Zpožděný let v Karlových Varech? Tohle bys měl/a vědět

Karlovy Vary jsou fakt kouzelný místo – krásná architektura, horké prameny a takový klid, že si člověk připadá jako v lázních duše. Ale jakmile ti zpozdí let, ten zen se rychle vytratí. Pokud tě nechali trčet na letišti Karlovy Vary (KLV) kvůli zpožděnému letu, můžeš mít nárok na odškodnění podle nařízení EU č. 261/2004. Mrkneme se, na co máš právo a co udělat, aby ti za to cinkly peníze.

Proč se na letišti Karlovy Vary zpožďují lety?

Letiště v Karlových Varech je menší mezinárodní letiště, které nejčastěji odbavuje lety z Ruska, Německa a dalších evropských zemí. Samotné letiště většinou funguje bez problémů, ale zpoždění můžou způsobit tyhle faktory:

1. Počasí

Letiště leží v údolí obklopeném kopci, takže mlha nebo husté sněžení – hlavně v zimě – tu nejsou žádná výjimka. Když se zhorší viditelnost, lety se zpozdí nebo rovnou zruší.

2. Omezení leteckého provozu

Jelikož jde o menší letiště, nemá tolik prostoru na přistání jako třeba Praha nebo Frankfurt. Když se někde zpozdí přílet, odlet z Varů to často odnese taky.

3. Provozní potíže aerolinek

Někdy chybí personál, jindy se něco pokazí na letadle, nebo se nestihne včas přiletět z předchozí destinace. Výsledek? Zase zpoždění.

Máš nárok na odškodnění?

Pokud tvůj let měl zpoždění víc než 3 hodiny a důvod byl na straně aerolinky, můžeš dostat až 600 €.

Podmínky:

• Let musel být z nebo do EU (nebo ho provozovala aerolinka sídlící v EU).

• Zpoždění při příletu musí být minimálně 3 hodiny.

Kolik můžeš dostat?

Podle nařízení EU261 záleží výše kompenzace na délce letu:

• Do 1 500 km → €250

• 1 500 km – 3 500 km → €400

• Nad 3 500 km → €600

Pokud letíš z Karlových Varů, nejčastěji se kompenzace pohybuje mezi €250 až €400 – pokud neletíš na opačný konec světa.

Co dělat, když máš zpoždění v Karlových Varech

1. Zjisti důvod zpoždění

Zeptej se personálu aerolinek, co se děje. Když ti řeknou, že jde o technický problém, provozní zádrhel nebo chybějící posádku, máš solidní šanci na kompenzaci.

2. Schovej si doklady

Nezapomeň si uložit palubní lístek, e-ticket a veškerou komunikaci s aerolinkami ohledně zpoždění. Bez toho to nepůjde.

3. Požádej o pomoc

Když zpoždění přesáhne 2 hodiny, máš nárok na:

• Jídlo a pití

• Přístup k e-mailu nebo telefonu

• Ubytování v hotelu (jestli zůstaneš přes noc)

4. Zkontroluj si nárok na kompenzaci

Nemusíš se dohadovat s aerolinkou sám. Pošli svůj požadavek online přes Trouble Flight a o zbytek se postaráme.

Další možnosti, když uvízneš

Jestli má tvoje letadlo výrazné zpoždění nebo ho úplně zrušili, zvaž alternativy:

• Letiště Václava Havla (PRG): Jen 120 km odsud a s mnohem víc spoji. Autobusem nebo autem se tam dostaneš do dvou hodin.

• Letiště Drážďany (DRS): Pokud míříš do Německa, Drážďany máš fakt kousek – letiště je hned za hranicemi a lítá se odsud do většiny evropských metropolí.

• Vlakem nebo autobusem: Z Karlových Varů jezdí přímé autobusy do Prahy, Frankfurtu i Mnichova, takže přebookovat let u jiné aerolinky není žádný problém.

Často kladené otázky

1. Co když byl let zpožděn kvůli počasí?

Bohužel, počasí spadá pod mimořádné okolnosti, takže letecká společnost za to nemusí platit odškodnění. Péče ale musí být – jídlo, ubytování nebo převoz, když je potřeba.

2. Jak dlouho trvá získat kompenzaci?

Vyřízení může zabrat několik týdnů až pár měsíců, záleží, jak se aerolinky rozhoupou. Trouble Flight ale proces zrychluje, aby sis peníze mohl/a užít co nejdřív.

3. Co když aerolinka mou žádost zamítne?

To se stává. Doufají, že to vzdáš. My ale máme právní experty, kteří se toho ujmou a klidně to vezmou až k soudu – bez jakýchkoli poplatků předem.

4. Můžu žádat i za starší zpoždění?

Jo! O kompenzaci můžeš žádat za lety zpožděné před 3 až 5 lety, podle toho, jak to má daná země právně nastavené.

Na závěr: Vem si, co ti náleží!

Nenech si zkazit cestu kvůli zpožděnému letu. Pokud ti let z Karlových Varů nabral víc než 3 hodiny zpoždění, máš šanci získat až €600. Pošli žádost ještě dnes přes Trouble Flight – všechno vyřešíme za tebe a ty jen čekáš na výplatu!