Přeplněný let z Krakova – na co máš nárok a jak získat odškodnění

Proč bývají lety z Krakova přebookované?

Lety z Krakova můžou být super zážitek—ale taky pořádná otrava, hlavně když ti aerolinka oznámí, že není místo, i když máš platnou letenku. Jo, je to běžná taktika: aerolinky prodávají víc míst než kolik je v letadle, protože doufají, že někteří cestující nedorazí. Když ale dorazí všichni, někdo zůstane na letišti. A pokud se to stane tobě na Letišti Jana Pavla II. Krakov-Balice (KRK), nezoufej—máš svá práva podle nařízení EU 261/2004.

Proč to aerolinky vlastně dělají?

Jde hlavně o prachy. Aerolinky počítají s tím, že se část pasažérů na let vykašle, a tak raději prodají víc lístků. Když se ale objeví úplně všichni, musí některé odmítnout. A pokud skončíš mezi nimi, máš nárok na odškodnění, jiný let nebo pomoc.

Co dělat, když tě v Krakově nevpustí na palubu?

Jestli tě nepustí do letadla kvůli přeplněnosti, zkus tohle:

1. Nenech se odbýt voucherem – Někdy nabízí poukázky na budoucí lety, ale často s podmínkami. Trvej raději na peněžním odškodnění.

2. Vyžádej si písemné potvrzení – Požádej personál o dokument, že důvodem odmítnutí byl přeplněný let.

3. Zjisti, na co máš nárok – Podle délky letu můžeš dostat až 600 €.

4. Nezapomeň na náhradní spoj – Měli by ti nabídnout jiný let nebo ti vrátit peníze, pokud se rozhodneš necestovat.

5. Schovej si všechno – Uchovej si boarding pass, letenku, účtenky za výdaje i komunikaci s aerolinkou. Může se to hodit.

Kolik vlastně můžeš dostat?

Podle EU261 se výše kompenzace liší podle vzdálenosti letu:

• 250 € za lety do 1 500 km

• 400 € za vzdálenosti mezi 1 500 km a 3 500 km

• 600 € u dálkových letů nad 3 500 km (mimo EU)

Jestli tě zdrželi kvůli přeplněnému letu v rámci Evropy, maximálně můžeš dostat 400 €. Pokud letíš daleko – třeba z EU nebo do EU – můžeš mít nárok až na 600 €.

Letiště poblíž Krakova – chytrý tah

Uvízl/a jsi v Krakově kvůli plnému letu? Zkus se mrknout na jiné letiště v okolí. Nejbližší větší letiště je Katowice Airport (KTW), zhruba 100 km daleko. Létají odsud i nízkonákladovky a mezinárodní spoje – šance na nový let je slušná.

Jak se dostat z Krakova na letiště v Katovicích

• Vlak: Přímý spoj z hlavního nádraží v Krakově do Katovic, cca hodinka.

• Autobus: FlixBus a další jezdí přímo mezi městy – trvá to asi 1,5 hodiny.

• Auto nebo taxi: Taxíkem jsi tam za hodinu, cena kolem 80–100 €.

Hledat jinou trasu se vyplatí – dostaneš se domů dřív, než čekat na náhradní spoj z Krakova.

Co když ti aerolinka nabídne nový let?

Když ti přidělí nový let, platí následující:

• Dorazí-li let do 2 hodin od plánovaného času, může být kompenzace snížená o půlku.

• Pokud zpoždění přesáhne 3 hodiny, máš pořád nárok na plnou částku.

Máš nárok na jídlo zdarma, ubytování (když je potřeba) a přístup ke komunikaci, pokud kvůli zpoždění musíš strávit noc mimo domov.

Dostaneš náhradu, i když vezmeš náhradní let?

Rozhodně jo! To, že přijmeš jiný let, neznamená, že se vzdáváš nároku na odškodnění. Pokud přiletíš do cílové destinace se zpožděním víc než 3 hodiny, máš pořád nárok na kompenzaci 250–600 €.

Jak získat kompenzaci za přeplněný let z Krakova

1. Zkontroluj, jestli na to máš nárok – Podívej se, jestli tvůj let spadá pod pravidla EU261.

2. Shromáždi důkazy – Nevyhazuj palubní vstupenku, potvrzení o odepření nástupu a doklady za výdaje navíc.

3. Podání žádosti – Můžeš kontaktovat přímo aerolinku nebo využít službu, která to vyřídí za tebe.

4. Nenech se odbýt – Když ti aerolinka náhradu odmítne dát, obrať se na příslušný úřad nebo právníka.

Jak se příště vyhnout problémům s přeplněnými lety

Stoprocentně tomu zabránit nejde, ale tyhle tipy ti můžou pomoct:

• Čekuj se co nejdřív – Ten, kdo se odbaví poslední, má menší šanci se dostat na palubu.

• Buď v klubu – Členové věrnostních programů a pravidelní pasažéři mají výhodu.

• Lety bez přestupu – Přeplnění bývá častější u přestupních letů.

• Cestuj nalehko – Když máš jen příruční zavazadlo, je menší šance, že tě vyřadí.

Na závěr

Letěl/a jsi z Krakova a tvoje letadlo bylo přeplněné? Nebrat žádné vouchery! Máš nárok na finanční kompenzaci – klidně až 600 €! I když ti aerolinka nabídne jiný let, svoje právo na peníze neztrácíš. Mrkni taky na možné odlety z letiště Katowice, ať se vyhneš dalším zpožděním.

Vymáhání peněz? Jde to hned!

Nenech aerolinky, ať si s tebou dělají, co chtějí. Využij svých práv a přetvoř zklamání v pěkný balíček peněz!