Co dělat, když je let z Kolína přeplněný – jak na kompenzaci a kam se obrátit

Kolín nad Rýnem – to není jen ikonická katedrála a bohatá historie, ale taky rušné letiště. A i když je Cologne Bonn Airport (CGN) super bránou do světa, občas se tam stane něco, co dokáže pěkně zkazit náladu – přebookovaný let. Pokud tě kvůli tomu nenechali nastoupit, můžeš mít nárok na odškodnění podle evropského nařízení EC261.

Jak to chodí s přebookováním na letišti v Kolíně

Přebookování nastává, když aerolinky prodají víc letenek, než kolik mají míst v letadle. Počítají totiž s tím, že někteří cestující nakonec nedorazí. No jo, ale když dorazí všichni, někomu zkrátka místo nezbyde. A pokud se to stalo právě tobě v Kolíně, je fajn vědět, co všechno můžeš požadovat.

Co ti zaručuje nařízení EC261

Pokud tě kvůli přebookování nenechali nastoupit, máš podle EC261 nárok na:

• Finanční kompenzaci od 250 € do 600 € – záleží na délce letu.

• Náhradní dopravu do cílové destinace, nebo plné vrácení peněz.

• Péči – občerstvení, jídlo, případně hotel a dopravu na něj.

Nařízení platí pro všechny odlety z Cologne Bonn Airport, bez ohledu na leteckou společnost. A taky pro přílety, pokud je provozuje EU aerolinka.

Co dělat, když tě nepustí na palubu v Kolíně

Když tě odmítli pustit kvůli přebookování, zkus tyhle kroky, aby sis mohl/a nárokovat, co ti patří:

1. Nevzdávej se místa dobrovolně

Aerolinky občas hledají dobrovolníky výměnou za poukazy nebo upgrade. Jenže tím se můžeš vzdát nároku na kompenzaci podle EC261.

2. Vem si to písemně

Požádej aerolinku o oficiální potvrzení, že tě odmítli kvůli přebookování. Tenhle papír se ti bude hodit při vyřizování žádosti o kompenzaci.

3. Neschovávej palubku a cestovní doklady

Je to tvoje eso v rukávu, když budeš chtít žádat o kompenzaci. Uchovej si je jako důkaz, co se kde a kdy stalo.

4. Neboj se ozvat

Jestli ti zpozdili náhradní let, máš nárok na jídlo, hotel (pokud je třeba) i dopravu. Nesouhlas s jiným letem, pokud tyhle věci nejsou pokryté.

5. Jdi si pro kompenzaci

Můžeš to řešit rovnou s aerolinkou, nebo to hodit na Trouble Flight, ať se s tím poperou za tebe. Spousta aerolinek se kompenzacím brání, ale právní profíci umí zařídit, aby ses dostal k tomu, co ti fakt patří.

Jak se dostat z Kolína jinudy

Jestli tě vyšoupli kvůli overbookingu, mrkni na tyhle možnosti:

1. Zkus letiště poblíž

Letiště Kolín/Bonn je sice fajn, ale ještě líp se letí odsud:

• Letiště Düsseldorf (DUS) – cca 40 minut vlakem.

• Letiště Frankfurt (FRA) – kolem 1,5 hodiny rychlovlakem.

Obě letiště mají častější lety a lepší spojení do zahraničí. Stojí za to tam kouknout, jestli něco neletí.

2. Jak se tam dostat co nejrychleji

• Vlak: Deutsche Bahn je spolehlivý a rychlý — jede rovnou z Kolína až na letiště v Düsseldorfu i Frankfurtu.

• Bus: FlixBus má přímé spoje na hlavní německá letiště.

• Auto nebo taxi: Když je čas drahej, půjčit si auto nebo vzít taxi je nejrychlejší řešení.

Jak předejít problémům s overbookingem

Sice to nejde úplně odhadnout, ale tady je pár tipů, jak snížit riziko, že tě nechají na zemi:

• Online check-in co nejdřív – Čím později se odbavíš, tím větší šance, že tě šoupnou stranou.

• Přihlas se do věrnostního programu aerolinky – Lidi s větším počtem letů nebo statusem mají větší šanci, že je nevyhodí.

• Rezervuj přímo u aerolinky – Když to koupíš přes zprostředkovatele, můžeš mít nižší prioritu, když je plno.

Získej kompenzaci ještě dnes!

Nepustili tě do letadla kvůli přeplnění v Kolíně? Nenech to jen tak. Máš nárok až na 600 €! Trouble Flight vyřeší celý proces za tebe – bez stresu a bez rizika. Pošli nám žádost a získej, na co máš nárok!