Zpožděný let v Chorvatsku? Můžeš dostat až 600 € za zkažený výlet!

Zpožděný let v Chorvatsku? Tady jsou tvoje práva jako pasažéra

Chorvatsko je fakt pecka – krásné pobřeží, historická města, slunce, moře... není divu, že sem každý rok míří miliony lidí. Ať už se procházíš starým městem v Dubrovníku, válíš se na pláži na Hvaru, nebo letíš pracovně z letiště v Záhřebu, zpožděný let ti může pěkně zkomplikovat plány.

Dobrá zpráva? Pokud ti let v Chorvatsku nabral zpoždění, máš možná nárok na odškodnění až €600 na osobu – díky nařízení EU 261/2004.

Jestli jsi trčel/a na letišti Franjo Tuđman v Záhřebu, ve Splitu nebo Dubrovníku kvůli dlouhému zpoždění, tady je vše, co potřebuješ vědět o tom, jak si nárokovat kompenzaci.

Kolik můžeš dostat za zpožděný let v Chorvatsku?

Podle EU261 platí, že pokud tvůj let dorazil do cílové destinace se zpožděním víc než 3 hodiny a chyba je na straně aerolinky, můžeš získat:

€250 – u letů do 1 500 km
€400 – u letů mezi 1 500 km a 3 500 km
€600 – u letů nad 3 500 km (pokud odlétáš z EU)

Tahle pravidla platí ať už letíš do Chorvatska nebo z něj, pokud je aerolinka z EU nebo let startoval z evropského letiště.

Proč se lety v Chorvatsku zpožďují?

Zpoždění se může stát kdekoliv – a Chorvatsko není výjimka. Mezi nejčastější důvody patří:

1. Počasí

Pobřežní města jako Split nebo Dubrovník občas překvapí bouřkami, zatímco v Záhřebu se v zimě drží hustá mlha. Pokud je zpoždění kvůli extrémnímu počasí, kompenzace se většinou nedá získat – jde totiž o tzv. „mimořádnou okolnost“.

2. Problémy s personálem aerolinek

Unavení piloti, změny v rozpisu na poslední chvíli... to všechno může způsobit zpoždění letu. Když za to může špatná organizace ze strany aerolinky, máš nárok na odškodnění.

3. Technické potíže

Údržba letadel je důležitá, jasně. Ale když aerolinka nezvládne plánování a kvůli tomu se let výrazně zdrží, můžeš si říct o kompenzaci.

4. Omezení kvůli řízení letového provozu

V létě je chorvatské nebe plné letadel. Pokud se zpoždění stane kvůli přetížení vzdušného prostoru, ale aerolinka to mohla lépe naplánovat, i tak máš šanci na odškodnění.

Co dělat, když se ti v Chorvatsku zpozdí let?

Jsi uvězněný na letišti? Postupuj podle těchhle kroků, ať máš větší šanci dostat kompenzaci:

Zjisti důvod zpoždění
Zeptej se personálu aerolinky na oficiální důvod a ideálně si ho nech potvrdit písemně.
Zapiš si přesný čas zpoždění
O nároku na kompenzaci rozhoduje, o kolik hodin později dorazíš do cílové destinace.
Schovej si všechny cestovní doklady
Palubní lístky, e-letenky i účtenky za výdaje během čekání se ti budou hodit při žádosti.
Požádej o pomoc
Když je zpoždění delší, aerolinka ti musí zajistit jídlo, pití a případně i ubytování.
Pošli žádost o kompenzaci
Ozvi se Trouble Flight a nech naše experty, ať to vyřídí za tebe. Ty si zatím můžeš dát nohy nahoru a čekat na peníze.

Letiště v Chorvatsku, kde se zpoždění dějí nejčastěji

Letiště Franjo Tuđman v Záhřebu (ZAG)

Nejrušnější letiště v Chorvatsku? Jasně, že Zagreb. Zpoždění tu nejsou žádnou výjimkou, hlavně když letíte do Londýna, Frankfurtu nebo Paříže.

Letiště Split (SPU)

V létě to tu jede na plné obrátky. Split je oblíbený, ale právě kvůli tomu se tu často tvoří zácpy ve vzduchu. Zpoždění se týkají hlavně letů do Německa, Británie a Skandinávie.

Letiště Dubrovník (DBV)

Dubrovník je nádherný, ale počasí tu umí pěkně potrápit. Bóra – ten silný vítr od moře – tu často způsobuje zpoždění.

Kam se vydat, když to na hlavních letištích drhne?

Jestli se váš let ze Záhřebu, Splitu nebo Dubrovníku ne a ne rozletět, mrkněte na jiné možnosti. Chorvatsko má pár dalších letišť, odkud to může jít rychleji:

Letiště Rijeka (RJK): Menší, ale svižné. Super volba pro ty, co jsou na severu.
Letiště Zadar (ZAD): Dobře propojené s hlavními evropskými městy.
Letiště Pula (PUY): Ideální, když se chcete vyhnout návalu ve Splitu nebo Dubrovníku.

Pokud vám aerolinka nabídne přesměrování přes jiné letiště, berte to! Ušetříte čas i nervy.

Můžete žádat kompenzaci za zpoždění kvůli stávce?

Stávka pilotů nebo palubního personálu není výjimečná situace, takže máte nárok na odškodnění.

Jiná situace je, když stávkují zaměstnanci letiště nebo řízení letového provozu – to už se bere jako neovlivnitelná událost, a tam kompenzace většinou neprojde.

Jak dlouho máte na to, abyste si o kompenzaci zažádali?

V Chorvatsku máš až 3 roky na to, abys podal žádost o kompenzaci. Takže i když ti let zpozdili před pár měsíci nebo klidně před lety, pořád máš šanci dostat peníze zpět!

Proč to nechat na Trouble Flight?

Víme, jak otravné může být dohadování se s aerolinkami. Právě proto je tu Trouble Flight, aby to celé bylo rychlé a bez nervů:

✅ Bez výhry neplatíš – Když to nevyjde, neplatíš ani korunu.
✅ Právní profíci – Papírování a právní kecy nech na nás.
✅ Maximum peněz – Bojujeme za nejvyšší možnou kompenzaci.

Nenech to aerolinkám projít – ozvi se a získej, co ti patří!