Přeplněný let v Pise – Co dělat a jak získat odškodnění

Přebookovaný let z Pisy? Tady je, co dělat

Pisa – město šikmé věže a historické atmosféry – je taky pořádně rušný dopravní uzel. Letiště Galileo Galilei (PSA) je hlavní bránou do Toskánska a ročně tudy projdou miliony cestujících. A s tím, jak roste zájem o cestování, se bohužel čím dál častěji stává, že jsou lety přebookované a lidi zůstávají viset na letišti.

Pokud tě kvůli přebookování letu v Pise nepustili na palubu, můžeš mít nárok až na 600 € odškodnění podle nařízení EU261. Co ale dělat dál?

Proč aerolinky přebookovávají lety a co to znamená pro tebe

Aerolinky prodávají víc letenek, než mají míst, protože počítají s tím, že se někdo nedostaví. Když ale dorazí víc lidí, než je míst, někdo má prostě smůlu. Rozhodně to není tvoje vina – a máš svá práva!

Podle nařízení EU 261/2004 ti aerolinka v případě, že tě kvůli přebookování nechtějí pustit na palubu (a ty ses dobrovolně nevzdal místa), musí:

• Nabídnout náhradní let nebo vrátit peníze.

• Postarat se o tebe – jídlo, ubytování, doprava, co bude potřeba.

• Vyplatit kompenzaci – od 250 € do 600 €, podle délky letu.

Co dělat, když je tvůj let z Pisy přebookovaný

Krok 1: Nepřijímej hned první nabídku – zjisti si svá práva

Aerolinky často zkouší nabídnout vouchery nebo kredity místo skutečné finanční náhrady. Pokud ti to narušilo plány, nemusíš na to přistoupit – zákon je na tvé straně a máš nárok na peníze.

Krok 2: Požádej o náhradní let

Potřebuješ se dostat do cíle co nejrychleji? Mrkni, jestli by se nedalo letět z jiného blízkého letiště. V Toskánsku máš třeba možnost:

• Letiště Florencie (FLR) – Jen asi 85 km od Pisy, což zvládneš za hodinu vlakem nebo autem. Některé aerolinky tu létají podobné trasy, takže rozhodně stojí za to se podívat, jestli tu není lepší varianta.

Krok 3: Schovej si doklady a sbírej důkazy

• Vyžádej si od aerolinky potvrzení, že tě nevpustili do letadla kvůli overbookingu.

• Uschovej palubní lístek a doklad o nákupu letenky.

• Nafoť tabule na letišti, kde je vidět stav tvého letu.

Kolik můžeš dostat za overbooking v Pise?

Výše kompenzace závisí na délce letu:

A tohle nezávisí na ceně letenky—i za lístek za 50 € můžeš dostat až 600 €!

Co když náhradní let nabere zpoždění?

Když ti náhradní let přistane později, než měl, můžeš mít nárok na kompenzaci za zpoždění i za původní overbooking. To může docela hezky navýšit částku, kterou dostaneš zpět!

Jak získat kompenzaci za overbooking v Pise

Na aerolinky nemusíš být sám. Často žádosti odmítají nebo zdržují vyplacení v naději, že to vzdáš. A právě tehdy přicházíme na scénu!

V Trouble Flight vezmeme tvoji reklamaci od začátku až do konce – a postaráme se, abys dostal/a peníze, které ti náleží. Když nevyhrajeme, nic neplatíš – platíš jen když uspějeme.

Začni s reklamací už dnes a získej až 600 €!