Overbooking v Itálii: Zjisti, na co máš nárok a jak získat odškodnění

Přebookování letů v Itálii: Co s tím?

Itálie – Řím, Milán, Benátky... znáš to. Krásné destinace, ale taky dost přetížené. S letišti jako Fiumicino (FCO), Malpensa (MXP) a Marco Polo (VCE) tu denně proudí tisíce cestujících. A s tím přichází i klasický problém: přebookování letů.

Letecké společnosti občas prodají víc letenek, než kolik je míst v letadle. Počítají s tím, že někteří lidé nepřijdou. Ale co když dorazí všichni? Někdo zkrátka zůstane stát na zemi. Dobrá zpráva je, že na tohle existuje evropské nařízení EC 261/2004 a to tě chrání.

Máte nárok na odškodnění?

Pokud jsi měl/a let z Itálie nebo do Itálie s evropskou aerolinkou a nedostal/a ses na palubu kvůli přebookování, můžeš mít nárok na kompenzaci. Kolik dostaneš záleží na délce letu:

• 250 € – lety do 1 500 km

• 400 € – lety mezi 1 500 a 3 500 km

• 600 € – lety nad 3 500 km

Mimochodem, aerolinka ti taky musí nabídnout jiný let nebo vrácení peněz. A když čekáš několik hodin? Mají se postarat – jídlo, ubytování (pokud je třeba), i doprava na hotel a zpět.

Co dělat, když tě v Itálii nepustí na palubu

1. Zachovej klid a zjisti proč. Ujisti se, že důvodem je opravdu přebookování.

2. Požádej o písemné potvrzení. Aerolinka ti musí dát důkaz, že to bylo kvůli přeplnění.

3. Rozhodni se – jiný let, nebo radši zůstat? Když spěcháš, mrkni na jiná letiště poblíž. Například:

   • Jsi zaseklý/á na Milán Malpensa? Zkus kouknout na lety z Linate (LIN).

   • Letíš z Říma Fiumicina? Mrkni na Ciampino (CIA) – někdy tam bývá víc možností.

   • A jestli jsi ve Veneci, zkus to z Verony – Valerio Catullo (VRN). Taky se tam dá něco najít.

   • Schovávej si účtenky. Když budeš muset kupovat nový let, budou se ti hodit kvůli proplacení.

   • Požádej o kompenzaci! Spousta lidí o peníze vůbec nežádá – nenech je ležet na stole.

   Typické situace s přeplněnými lety v Itálii

   Přebookování na letištích v Římě

   Letiště Fiumicino (FCO) je největší v Itálii a dost často bývá přebrané, hlavně u letů přes oceán. Pokud tě vyhodí z letadla, zkus najít spoj z Ciampina (CIA) nebo Neapole (NAP).

   Přebookování v Miláně

   Letiště v Miláně – Malpensa (MXP) a Linate (LIN) – jsou plné byznys cestujících, takže přebookování tu není nic neobvyklého. Zkontroluj, jestli neletí něco z Bergama – Orio al Serio (BGY).

   Benátky a další turistická letiště

   Letiště Marco Polo (VCE) v Benátkách v létě často praská ve švech. Jestli tě tam nechají na zemi, podívej se na spoje z Trevisa (TSF) nebo z Verony (VRN).

   Může ti aerolinka odmítnout kompenzaci?

   Jo, ale jen v určitých případech. Když jsi se sám/sama vzdal/a místa výměnou za nějaký bonus (voucher, upgrade, míle), tak už na prachy nemáš nárok. Ale pokud tě vyhodili proti tvý vůli, máš právo na finanční odškodnění podle pravidel EC 261.

   Jak se co nejrychleji dostat na jiná letiště v Itálii

   Jestli ti zrušili let a musíš někam přejet, tady je, jak se tam dostaneš rychle:

   • Z Milána Malpensy (MXP) do Linate (LIN): jede tam shuttle bus, trvá to asi 45 minut.

   • Řím Fiumicino (FCO) – Ciampino (CIA): asi 35 minut pohodlně vlakem a autobusem, všechno na jednu jízdenku.

   • Benátky (VCE) – Treviso (TSF): přímá kyvadlovka, zabere ti to zhruba 40 minut.

   Nenech aerolinky držet tvoje peníze

   Přebookovali ti let v Itálii? Pak máš nárok na odškodnění až 600 €. Většina lidí si o peníze ani neřekne – tak to s nimi nenech vyšumět. Podej žádost a získej to, co ti právem náleží!