З якої затримки рейсу дають компенсацію?

Літати — круто, але затримки рейсів можуть зіпсувати всі плани й добряче зіпсувати настрій. Якщо ти коли-небудь стояв перед табло з написом "затримано" й стискав кулаки — ти не один такий. Добра новина: у багатьох випадках за затримку можна отримати компенсацію. Але головне питання: наскільки довго треба чекати, щоб мати на неї право?

Давай розберемось, хто має право на компенсацію, які є правила та як реально отримати свої гроші.

Які у тебе права як пасажира

Компенсації за затримку рейсів базуються на різних законах — наприклад, в Європі це EU261. Це така собі інструкція для авіакомпаній: як діяти, коли щось пішло не так, і як захистити пасажирів. Суть проста: якщо рейс сильно затримали з вини авіакомпанії — вона має заплатити.

У ЄС це правило діє на всі рейси, що вилітають з країн Євросоюзу або прилітають туди авіакомпаніями з ЄС. Якщо затримка більше трьох годин і причина — технічні несправності, організаційні проблеми чи щось подібне — компенсація твоя. У США та Канаді є свої закони, але вони вже трохи інші.

Що вважається затримкою, за яку можна отримати компенсацію?

Точні правила залежать від країни та авіакомпанії, але загалом все зводиться до ось чого:

• Скільки чекати: Якщо твій літак прилетів із запізненням на три години і більше — це вже привід вимагати компенсацію (особливо в Європі за правилом EU261).

• Чому затримали: Компенсацію дають тільки якщо затримка — через авіакомпанію. Погода, страйки диспетчерів та подібні речі — не підходять.

• Відстань перельоту: Сума компенсації залежить і від довжини маршруту. Наприклад, за правилами EU261:

  • до 1 500 км — до 250 євро

  • від 1 500 до 3 500 км — до 400 євро

  • понад 3 500 км — до 600 євро

Як зрозуміти, чи маєш право на компенсацію

Щоб дізнатися, чи належить тобі відшкодування:

1. Перевір час вильоту й фактичного прибуття. Затримка рахується по прибуттю у фінальний пункт.

2. Виясни причину затримки. Якщо це технічні проблеми, брак екіпажу чи збій у роботі авіакомпанії — це підходить під EU261.

3. Оціни маршрут і відстань. Якщо рейс був із/до ЄС — скоріш за все, компенсація належить.

4. Переконайся, що ще не отримував ніякої компенсації чи бонусів (типу ваучерів) від авіакомпанії.

Як подати запит на компенсацію за затримку рейсу

Це не так складно, як здається. Просто дій за планом:

1. Збери документи: Збережи посадковий талон, підтвердження бронювання, а також усі чеки за витрати через затримку.

2. Звернись до авіакомпанії: Надішли офіційну скаргу із деталями: номер рейсу, скільки була затримка, і будь-які підтвердження.

3. Попроси допомогу: Якщо авіакомпанія морозиться або затягує — Trouble Flight допоможе все грамотно оформити та добитися результату.

Чому це важливо

Затримка рейсу — це не просто прикра дрібниця. Це і зірвані пересадки, і втрачені броні в готелях, і купа змарнованих планів. А ще — фінансовий тиск і стрес. Компенсація — це, по суті, спосіб трохи зменшити цей головний біль і поставити авіакомпанії на місце.

Що там із затримками: реалії з перших рук

Будь то рейс з Європи, США чи будь-якого іншого куточка світу — нерви через затримки знайомі всім. У великих хабах на кшталт Франкфурта, Амстердама чи Хітроу часто трапляються затори просто через море пасажирів. Авіакомпанії, які працюють у цих аеропортах, уже «в темі» — вони регулярно стикаються з вимогами компенсації, особливо під дією правил ЄС.

А от коли мова про невеликі аеропорти чи віддалені регіони — тут може бути складніше. Наприклад, у Молдові, з Кишинівського аеропорту, якщо ви летіли з авіакомпанією, що підпадає під правила ЄС, і вас затримали понад 3 години — компенсацію маєте право отримати.

Як затримки валять усі плани

Уяви: збираєшся в ділову поїздку або на відпустку, яку чекав пів року, — і бац, кілька годин у переповненому терміналі. Можеш запізнитись на зустріч, втратити час, а ще доведеться витратитися. Буває, затримка затягується до ночі — тоді потрібні готелі, харчування і транспорт. Часто ці витрати теж повинні покриватися авіакомпанією, якщо на те є підстави в правилах.

На замітку

• Рейси, що запізнюються більше ніж на 3 години, зазвичай підпадають під компенсацію.

• Якщо винна сама авіакомпанія — через поломку чи косяк в організації — компенсація точно має бути.

• Сума виплат залежить від дальності рейсу та правил, що застосовуються. Наприклад, за EU261 можна отримати до €600.

Твій рейс затримали, а ти не впевнений, чи маєш право на компенсацію? Не зволікай — бери все у свої руки! Повертати своє — це не тільки про гроші, а й про справедливість і відповідальність авіакомпаній.

Потрібна допомога? Trouble Flight завжди поруч

Розбиратись із компенсацією за затримку рейсу — ще той квест, але ти не мусиш проходити його сам. Trouble Flight спеціалізується на таких справах: усе швидко, просто і без зайвого стресу. Ми допоможемо тобі отримати те, на що ти маєш право — бо твоя подорож важлива, як і твої права.