Скасували рейс у Лісабоні — що робити і як отримати компенсацію

Скасували рейс з Лісабону? Не панікуй — ось що робити

Лісабон — яскраве серце Португалії, справжні ворота до Європи і світу. Щотижня з аеропорту Умберту Делгаду (LIS) вилітають тисячі літаків, але іноді плани летять шкереберть: рейс скасовано, а ти стоїш із валізами і купою запитань. Добра новина — можеш отримати до €600 компенсації згідно з європейським регламентом EC261/2004.

У цьому гіді ми розкажемо, як діяти після скасування, які є альтернативи і як подати заявку на компенсацію разом із Trouble Flight.

Чому взагалі скасовують рейси з Лісабону?

Причин може бути кілька, і деякі з них — дуже типові для цього регіону:

1. Погода

Лісабон зазвичай радує сонцем, але взимку бувають туман та сильний вітер — цього достатньо, щоб затримати або скасувати рейс.

2. Косяки авіакомпаній

Іноді у них не вистачає персоналу, трапляються технічні проблеми або банальне перенавантаження — от і маємо несподіване скасування.

3. Страйки та обмеження диспетчерів

В Португалії працівники аеропортів час від часу страйкують, і це зачіпає багато напрямків, включно з твоїм.

4. Безпека та форс-мажори

Політичні заворушення, пандемії чи інциденти з безпекою — усе це теж може порушити твої плани на виліт.

Що каже EC261 — чи маю я право на компенсацію?

Якщо тобі не повідомили про скасування за 14+ днів до рейсу — маєш усі шанси отримати компенсацію. Ось як вона нараховується залежно від дальності перельоту:

Скільки платять?

• €250 — якщо рейс був до 1 500 км

• €400 — за рейси від 1500 до 3500 км

• €600 — якщо твоя подорож була понад 3500 км

Коли компенсацію не дадуть?

Якщо рейс скасували через надзвичайні обставини — типу люта буря, загроза терористичних атак або страйк диспетчерів — компенсація не передбачена.

Що робити, якщо твій рейс скасували в Лісабоні?

Головне — без паніки! Є кілька варіантів, як продовжити мандрівку.

1. Перебронюйся на інший рейс

Більшість авіакомпаній одразу запропонують новий квиток на найближчий рейс — без доплат. Але врахуй: у сезон подорожей місць може не вистачати.

2. Альтернативний аеропорт — теж варіант

Якщо з Лісабону всі рейси забиті, зверни увагу на аеропорт Порту (OPO). Він десь 3 години їзди потягом чи автобусом, а звідти літає багато тих же маршрутів.

3. Глянь на інші авіалінії

Якщо твоя компанія не справляється з перебронюванням, пошукай рейси в інших. TAP Air Portugal, Ryanair та EasyJet — мають широку сітку напрямків з Лісабону.

4. Ночівля за рахунок авіакомпанії

Якщо через скасування доведеться залишитись на ніч — компанія повинна забезпечити проживання та харчування безкоштовно (якщо винні вони, згідно EC261).

Як отримати компенсацію: покрокова інструкція

Крок 1: Збери документи

Підготуй таке:

• Підтвердження бронювання або квиток

• Повідомлення про скасування рейсу (мейл, СМС, або оголошення в аеропорту)

• Чеки за витрати (харчування, ночівля тощо)

Крок 2: Перевір, чи тобі належить компенсація онлайн

Заходь у наш безкоштовний чекер компенсацій і швидко дізнайся, чи маєш право на повернення грошей.

Крок 3: Подавай заявку

• Зв'яжись напряму з авіакомпанією і попроси компенсацію згідно EC261.

• Не хочуть платити? Trouble Flight все зробить за тебе — без нервів і тяганини, щоб ти отримав те, що маєш отримати.

Скільки часу займає компенсація?

Після подачі заявки авіакомпанія має до 8 тижнів, щоб відповісти. Якщо зволікають або відмовляють — іноді доводиться запускати юридичні процедури, і це трохи затягує процес.

Але з Trouble Flight тобі не треба паритись — ми вирішимо все швидко і без мороки, поки ти думаєш, куди летіти далі.

Скасували рейс і залишили тебе напризволяще?

Якщо твій рейс з Лісабона відмінили в останній момент, авіакомпанія зобов'язана допомогти:

• Їжа та напої, поки чекаєш

• Готель, якщо новий рейс наступного дня

• Транспорт від аеропорту до готелю і назад

Зберігай всі чеки — за це мають повернути гроші!

Історії пасажирів — як ми допомагаємо людям з Лісабона

Кейс: Рейс Марії до Парижа скасували Рейс TAP Air Portugal з Лісабона до Парижа скасували через страйк. Авіакомпанія перенесла її виліт аж на два дні пізніше, і вона залишилася без нічого. Trouble Flight допоміг Марії отримати €400 компенсації, які покрили готель і їжу.

Не втрать свій шанс — подай заявку прямо зараз!

Скасували рейс у Лісабоні? Не дай авіакомпанії проскочити без наслідків! Перевір, чи маєш право на компенсацію — можна отримати до €600.