Рейс скасували в Сан-Жоржі? Що робити далі — пояснюємо просто

Чому рейси скасовують у аеропорту Сан-Жорже

Сан-Жорже — це невеликий аеропорт на однойменному острові в Азорських островах, Португалія. Хоч він і маленький, але дуже важливий: зв’язує острів з материковою частиною країни та іншими Азорськими островами. Але через те, що він розташований досить ізольовано й погода тут — справжня лотерея, скасування рейсів — не така вже й рідкість.

Твій рейс скасували в Сан-Жорже? Спокійно! Можливо, ти маєш право на компенсацію згідно з європейським регламентом EC261/2004 — до €600 з пасажира. Зараз розкажемо, що й до чого, аби ти міг повернути свої кошти або знайти альтернативу для подорожі.

Що стає причиною скасування рейсів у Сан-Жорже?

У цьому аеропорту найчастіше літають SATA Air Açores та TAP Air Portugal. Причин, чому рейс може не відбутись, є декілька:

• Примхи погоди — Атлантика часто “дарує” штормові вітри, туман або зливу, які заважають безпечно злітати чи приземлятись.

• Технічні або кадрові проблеми — Рейси можуть скасувати через проблеми з літаком, нестачу персоналу або накладку в розкладі.

• Перебронювання — Якщо квитків продали більше, ніж місць у літаку, комусь доведеться залишитись на землі.

• Обмеження самого аеропорту — Сан-Жорже має тільки одну злітну смугу, і якщо десь у великому хабі щось пішло не так — це впливає й на місцеві рейси.

Чи реально отримати компенсацію за скасований рейс у Сан-Жорже?

Так, абсолютно! За EC261/2004 пасажири, які вилітають з ЄС або летять із європейським перевізником, мають право на компенсацію, якщо рейс скасували з вини авіакомпанії. Що потрібно, щоб її отримати — читай далі.

• Рейс скасували менше ніж за 14 днів до вильоту. Ну, знаєш, прям на фініші.

• Причина не якась надзвичайна — ні бурі, ні загроз для безпеки. Просто взяли й відмінили.

• Ти мав підтверджене бронювання і вчасно прийшов на реєстрацію — все як книжка пише.

Скільки можна отримати компенсації?

Розмір виплати залежить від того, наскільки довгий був рейс:

• До 1 500 км: 250 € на людину

• Від 1 500 км до 3 500 км: 400 € на людину

• Більше ніж 3 500 км: 600 € на людину

Оскільки більшість рейсів із Сан-Жорже — це внутрішні або європейські напрямки, компенсація зазвичай становить від 250 до 400 євро за пасажира.

Що робити, якщо твій рейс із Сан-Жорже скасували

1. Перевір, чи маєш право на компенсацію

Спочатку з’ясуй: авіакомпанія повідомила тебе щонайменше за 14 днів? Якщо ні — тоді, ймовірно, маєш право на компенсацію (якщо не було екстрених обставин).

2. Вимагай альтернативний рейс або повернення грошей

Авіакомпанія зобов'язана запропонувати тобі інший рейс — безкоштовно. Якщо нічого нормального не пропонують — запрошуй повне повернення коштів.

3. Подумай про сусідні аеропорти

Якщо в Сан-Жорже все накрилось, заглянь до аеропорту Піку (PIX) або аеропорту Орта (HOR). SATA Air Açores часто літає звідти. До речі, між цими островами ходять пороми — зручно добратись на альтернативний рейс.

4. Збирай документи

Щоб подати заявку на компенсацію, підготуй:

• Квиток або підтвердження бронювання

• Повідомлення про скасування від авіакомпанії

5. Як подати заявку

Можеш звертатися напряму до авіакомпанії, але це часто тягнеться довго. Trouble Flight зробить усе простіше та допоможе отримати компенсацію, яку ти заслуговуєш.

Як дістатися до інших аеропортів з Сан-Жорже

Якщо твій рейс скасували, а з Сан-Жорже немає інших варіантів — є вихід. Подумай про сусідні аеропорти:

• Аеропорт Піку (PIX): Відправляйся паромом з Велаш до Мадалени на острові Піку. Пароми ходять кілька разів на день, а сама поїздка триває приблизно 1 годину.

• Аеропорт Орта (HOR): Також можна сісти на паром з Велаш до Орти (острів Фаял). Це довше — приблизно 2,5 години, зате авіарейсів більше.

З обох аеропортів літають у материкову Португалію та інші острови Азорів, тож шанс знайти альтернативу набагато вищий.

А якщо рейс був переповнений?

Таке теж трапляється. Якщо тобі відмовили в посадці через овербукінг, твої права — ті самі, що при скасуванні рейсу. Так говорить правило EC261.

• Варіант 1: Прийняти альтернативний рейс і ще й отримати компенсацію.

• Варіант 2: Відмовитись від поїздки та повернути всі гроші.

Обов’язково попроси у авіакомпанії письмове підтвердження того, що тебе не пустили на рейс — це сильно підкріпить твою заявку.

Твої права, якщо застряг на ніч

Скасували рейс і треба чекати до ранку? Авіакомпанія має забезпечити:

• Проживання в готелі (якщо потрібно)

• Харчування та напої

• Транспорт до та з готелю

Якщо авіакомпанія нічого не організувала — не біда. Зберігай усі чеки й потім вимагай компенсацію.

Висновок: скасування рейсу в аеропорту Сан-Жорже — не причина втрачати гроші

Якщо твій рейс скасували в аеропорту Сан-Жорже — це, звісно, дратує. Але є хороша новина: можеш отримати компенсацію до €600. Затримка в останню мить, перебронювання чи будь-яка інша проблема з авіалінією — знай свої права і забери своє.

Потрібна допомога з оформленням? Залиш заявку на Trouble Flight, і ми все зробимо замість тебе!