Перепроданий рейс у Корву — що робити?

Що варто знати про овербукінг у аеропорту Корву

Аеропорт Корву (CVU) — це єдиний аеропорт на острові Корву, який, до речі, найменший і найбільш ізольований серед Азорських островів у Португалії. Сам аеропорт скромний, але надважливий — без нього місцеві й туристи просто б «застрягли» на острові. Проблема в тому, що через обмежену кількість рейсів і маленькі літаки, ситуації з овербукінгом тут — не рідкість.

Коли авіакомпанії продають більше квитків, ніж є місць у літаку, розраховуючи, що хтось не з’явиться — починається веселе життя. Якщо ж усі пасажири прибули, то частину з них просто не пустять на борт, і от вам зіпсований настрій та план подорожі. Але не панікуйте: якщо таке трапилось у аеропорту Корву, ви можете отримати фінансову компенсацію згідно з регламентом ЄС 261/2004.

Ваші права згідно з EU261 у випадку овербукінгу

Якщо вас не пустили на рейс через овербукінг — закон на вашому боці. Компенсація може складати до €600 — залежно від дальності перельоту. Ось як це працює:

• Короткі рейси (до 1,500 км): компенсація €250

• Середні рейси (1,500 - 3,500 км): компенсація €400

• Довгі рейси (понад 3,500 км): компенсація €600

Окрім грошей, вам також повинні запропонувати:

• Альтернативний рейс до потрібного пункту

• Харчування та напої

• Готель (якщо буде потреба)

• Безкоштовний трансфер з і до аеропорту

Що робити, якщо вас не пустили на борт у Корву

На такому віддаленому острові, як Корву, відмову в посадці можна відчути особливо гостро. Але варіанти є — от парочка ідей:

1. Спробуйте потрапити на наступний рейс

Аеропорт Корву обслуговується переважно SATA Air Açores, яка щодня літає на острів Флореш. Якщо твій рейс виявився переповненим — не соромся, вимагай місце на наступному доступному вильоті.

2. Лети з аеропорту Флореш (FLW)

Якщо з Корву нічого не летить, сідай на пором — всього 20 хвилин до Флореша, звідки літають частіше і в Португалію, і по всіх Азорах. Звідти точно буде легше знайти кращий варіант для подальшої подорожі.

3. Попроси змінити маршрут через інший аеропорт

Авіакомпанія зобов’язана якнайшвидше доставити тебе до пункту призначення. Якщо з рейсами через Корву біда — запитуй маршрут через, наприклад, Понта-Делгаду (PDL) або Терсейру (TER), там набагато більше рейсів.

4. Перевір інших перевізників

Хоч SATA і головна в Корву, інші авіакомпанії можуть летіти з Флореша чи Понта-Делгади і допомогти тобі дістатись до фінальної точки швидше.

Що робити, щоб отримати компенсацію

Якщо тебе не пустили на борт через овербукінг — ось як діяти:

1. Зберігай усі документи

Переконайся, що маєш:

• посадковий талон

• підтвердження бронювання

• будь-яке письмове повідомлення від авіакомпанії про перепродаж місць

2. Вимагай компенсацію просто в аеропорту

Авіакомпанія повинна письмово підтвердити, що тебе не пустили на рейс. Попроси офіційний документ, де буде вказано, що причиною стала переповненість рейсу.

3. Подай скаргу

Якщо компенсацію одразу не дали — оформлюй офіційну заяву. Можеш:

• написати напряму авіакомпанії

• звернутись до сервісу захисту прав пасажирів, наприклад Trouble Flight — вони все зроблять за тебе без зайвого клопоту

4. Іди в суд, якщо не лишилось іншого варіанту

Якщо авіакомпанія вирішила не платити, Trouble Flight не стоїть осторонь — ми можемо підключити юристів, щоб добитися для тебе справедливої компенсації.

А якщо ти сам відмовився від місця?

Часто авіакомпанії шукають добровольців, які готові поступитись своїм місцем за бонуси: ваучери, безкоштовні перельоти чи готівку. Звучить заманливо, але є нюанси:

• Якщо ти погодився сам, компенсація за правилами EU261 тобі, швидше за все, не світить.

• Перевір, чи те, що тобі пропонують, реально варте більше за гарантовану компенсацію за законом.

Як уникнути проблем із перепроданими квитками

Перепродаж місць — штука непередбачувана, але дещо можна зробити, щоб знизити ризики:

• Реєструйся заздалегідь — першими реєстрованих пасажирів чіпають рідше.

• Не бери найдешевший тариф — бюджетні квитки часто йдуть під ніж першими.

• Будь у програмі лояльності — постійних клієнтів поважають і рідше знімають з рейсів.

• Обирай прямі рейси — на стиковках більше шансів втрапити в халепу.

Підсумок: Забери те, що по праву твоє

Якщо тебе скасували з рейсу в аеропорту Corvo — не мовчи. Маєш право на компенсацію до 600€! Trouble Flight знається на цих справах і допоможе повернути твої гроші швидко та без зайвої нервової тяганини.

Не зволікай — перевір, чи маєш право, і отримай своє!