Переповнений рейс з аеропорту Піку? Забирай до 600 € компенсації!

Що робити, якщо твій рейс з Pico Airport перепродали

Pico Airport (PIC) — це маленький, але важливий аеропорт на Азорських островах. Якщо ти летиш туди чи звідти, знай: через обмежену кількість рейсів і популярність цього напрямку, ситуації з перепродажем квитків трапляються часто. Авіакомпанії іноді продають більше квитків, ніж є місць у літаку, і тоді частина пасажирів просто не потрапляє на рейс. Якщо ти опинився в такій ситуації — не панікуй. Європейське законодавство (EC 261/2004) може гарантувати тобі компенсацію.

Чому авіакомпанії перепродають квитки в Pico Airport?

Все просто — це спосіб заробити більше. Авіакомпанії розраховують, що хтось не прийде на рейс. Але коли приходять всі — когось доводиться залишити. У Pico Airport це особливо неприємно, бо:

Рейсів мало — швидко перебронювати квиток складно.
Багато туристів у сезон — попит шалений, і квитки розлітаються, як гарячі пиріжки.
Невеликий аеропорт — мало варіантів для альтернативних рейсів.

Які твої права, якщо тебе не пустили на рейс?

Згідно з EC 261/2004, якщо тебе не пустили на літак через перепродаж, авіакомпанія повинна:

Перебронювати тобі квиток безкоштовно (іноді з довгим очікуванням)
Забезпечити їжею, напоями та, якщо треба, готелем
Дати доступ до дзвінків та інтернету
Виплатити компенсацію — до €600, залежно від дальності рейсу

Якщо твій рейс вилітає з Pico Airport, то компенсація може бути такою:

€250 — якщо рейс до 1 500 км
€400 — якщо рейс від 1 500 до 3 500 км
€600 — якщо рейс понад 3 500 км

Як отримати компенсацію за перебронювання

Якщо тебе не пустили на рейс у аеропорту Піку, ось що варто зробити:

Не погоджуйся одразу на «добровільну» компенсацію. Авіакомпанії часто пропонують ваучери замість грошей — і вони можуть бути менш вигідними.
Попроси письмове підтвердження, що тебе не пустили на рейс саме через перебронювання.
Збережи всі документи, пов’язані з поїздкою — посадковий талон, листи з підтвердженням тощо.
Запиши, який альтернативний рейс тобі запропонували і наскільки це затримало твою подорож.
Подай заявку через Trouble Flight — ми допоможемо отримати компенсацію, на яку ти маєш право. Все просто: ми беремо на себе всю бюрократію і боремося за твої інтереси.

Що робити, якщо ти застряг у аеропорту Піку

Перебронювання може зіпсувати плани, але є способи зменшити незручності:

Перевір рейси з сусідніх аеропортів

Якщо найближчий рейс із Піку занадто пізній, подумай про виліт із аеропорту Орта (HOR) на острові Фаял — туди легко дістатися поромом. SATA Air Açores часто літає звідти до Лісабона та інших великих міст.

Як дістатися: сідай на пором із Сан-Роке-ду-Піку до Орти (приблизно 30 хвилин).
Інші варіанти: якщо з Піку нічого не летить, в Орті може бути більше шансів.

Спробуй інші авіакомпанії

Якщо твоя авіакомпанія не може швидко тебе перевезти, перевір рейси інших перевізників із Піку або Орти. Іноді купити окремий квиток — це швидше, ніж чекати на перебронювання.

Попроси допомогу в аеропорту

Аеропорт Піку невеликий, але персонал там реально старається допомогти. Якщо затримка затягнеться на ніч, вони підкажуть, де можна переночувати і як дістатися туди.

Як уникнути проблем з овербукінгом у майбутньому

Овербукінг — штука непередбачувана, але є кілька лайфхаків, щоб зменшити ризик:

Реєструйся онлайн якомога раніше. Тих, хто приходить в останній момент, найчастіше залишають за бортом.
Вступай у програми лояльності авіакомпаній. Постійних пасажирів ставлять у пріоритет, коли місць не вистачає.
Уникай пікових періодів. Літо та свята — це час, коли овербукінг трапляється найчастіше.
Обирай прямі рейси, якщо є така можливість. Пересадки — це завжди додатковий ризик.

Отримай компенсацію за овербукінг

Овербукінг у Піку — це, на жаль, не рідкість. Але ти не зобов’язаний терпіти це без компенсації. Якщо тебе не пустили на рейс, можеш отримати до €600 готівкою. Trouble Flight все зробить за тебе — без мороки, без передоплат, тільки чесна компенсація.

Не дозволяй авіакомпанії залишити твої гроші собі. Почни оформлення прямо зараз!