Овербукінг у Ґрасіозі: як діє компенсація та що варто знати

Що робити, якщо твій рейс перенавантажили в аеропорту Graciosa

Аеропорт Graciosa (IATA: GRW) — маленький, але важливий пункт на острові Graciosa, що входить до складу Азорських островів, Португалія. Він з’єднує острів із материком та іншими островами, але оскільки пропускна здатність обмежена — ситуації з перенавантаженими рейсами трапляються регулярно. Якщо тебе не пустили на борт через зайві пасажири — є шанс отримати компенсацію за правилами ЄС.

Чому авіакомпанії продають більше квитків, ніж місць?

Все просто — авіакомпанії хочуть заповнити літак на максимум, розраховуючи, що дехто не прийде. Але якщо всі пасажири таки з'являються — місць не вистачає, і частина людей лишається на землі. Якщо тобі таке трапиться, треба знати свої права і як отримати виплату.

Які у тебе права за регламентом ЄС 261

Оскільки аеропорт Graciosa — на території ЄС, діють правила Регламенту ЄС 261/2004. Це означає, що ти можеш розраховувати на:

• Компенсацію до 600 € — залежить від відстані рейсу.

• Інший транспорт до твоєї точки призначення або повернення грошей.

• Харчування, напої та готель — якщо потрібно чекати довше.

Що робити, якщо тебе не пустили на борт у Graciosa

Окей, тебе залишили без місця — от план дій:

1. Не бери ваучери, якщо хочеш готівкову компенсацію.

2. Запитай письмове підтвердження причини відмови від авіакомпанії.

3. Вимагай альтернативний маршрут до місця призначення.

4. Зберігай всі чеки на витрати — їжа, проживання і т.д.

5. Подай запит на компенсацію самостійно або через Trouble Flight.

Як ще можна дістатися з Graciosa

Аеропорт Ґрасіоза — це не про мегапотік авіарейсів. Літають тут переважно SATA Air Açores, і то в основному до Терсейри й Сан-Міґела. Якщо ваш рейс переповнений — не панікуйте, є варіанти:

• Рейси з аеропорту Терсейри (TER): до нього — рукою подати, а там вже більше шансів зловити квиток до материкової Португалії.

• Паром на Терсейру: не літаком, так по воді! За кілька годин будете там і зможете спокійно знайти інший рейс.

Скільки можна отримати за переповнений рейс

За правилами EU261 сума компенсації залежить від того, наскільки далеко ви мали летіти:

• €250 — якщо відстань до 1 500 км (наприклад, з Ґрасіози до материкової частини Португалії)

• €400 — якщо летіли між 1 500 і 3 500 км

• €600 — для рейсів понад 3 500 км (наприклад, міжконтинентальний переліт з пересадками)

Як подати заявку на компенсацію

Звісно, самостійно розбиратися з авіакомпаніями — ще той квест. Але Trouble Flight вже все придумали — просто передаєте їм деталі вашого рейсу, і вони займаються всім іншим. Без стресу, без нервів.

На завершення: не дозволяйте переповненому рейсу зіпсувати вам поїздку

Якщо у вас був овербукінг у Ґрасіоза — не мовчіть! Можливо, вам належить аж €600! Не відкладай — захисти свої права з Trouble Flight і отримай те, на що заслуговуєш. Подавай заявку просто зараз!