Перепродаж авіаквитків у Тічіно — як захистити свої права та отримати компенсацію

Тічино — це просто вау! Регіон на півдні Швейцарії, який чарує неймовірною природою, крутою культурою і зручним розташуванням біля Італії. Через аеропорт Лугано (LUG) сюди часто літають як у справах, так і просто на відпочинок. Але буває, що квитків продають більше, ніж є місць, і тоді плани летять шкереберть. Якщо ти теж потрапив у таку ситуацію в Тічино — не панікуй, можна отримати компенсацію. Ось що варто знати.

Чому взагалі буває перебронювання?

Авіакомпанії зазвичай продають трохи більше квитків, ніж є місць у літаку — сподіваються, що хтось не приїде. Це їм вигідно, але коли всі пасажири таки з’являються, не всім вистачає крісел. Тоді деяких людей просто не пускають на рейс. Звучить як кошмар, але не хвилюйся — твої права захищає європейське законодавство.

Що каже закон EU261/2004?

Це європейське правило гарантує компенсацію тим, хто постраждав від перебронювання, якщо виконуються певні умови:

• У тебе має бути підтверджене бронювання.

• Ти вчасно зареєструвався (checked-in).

• Причина перебронювання — не форс-мажор (типу урагану чи загрози безпеці).

• Рейс повинен вилітати з аеропорту ЄС або бути рейсом європейської авіакомпанії, що прилітає в ЄС.

Розмір компенсації залежить від відстані рейсу:

• €250 — якщо рейс до 1 500 км.

• €400 — для внутрішньоєвропейських рейсів понад 1 500 км і інших між 1 500 і 3 500 км.

• €600 — якщо рейс понад 3 500 км.

Аеропорт Лугано в основному працює з короткими рейсами, але якщо летиш далі з пересадкою — твої права все одно діють.

Що робити, якщо твій рейс у Тічіно перепродано

1. Не здавай своє місце просто так (тільки якщо це вигідно тобі)

Авіакомпанії часто шукають добровольців в обмін на ваучери чи апгрейди. Але якщо погодишся – можеш втратити право на компенсацію. Так що подумай двічі, перш ніж сказати «так».

2. Вимагай офіційний документ про відмову в посадці

Попроси письмове підтвердження, що тебе не пустили на борт через перепродаж місць. Без цього буде складніше подавати скаргу чи вимагати відшкодування.

3. Проси альтернативний рейс або повернення коштів

Авіакомпанія зобов’язана запропонувати безкоштовний переліт іншим рейсом або повне повернення грошей. Якщо наступний рейс сильно запізнюється — мають забезпечити готель, харчування і трансфер.

4. Збирай усі чеки

Якщо тобі не надали житло, їжу чи транспорт — сміливо вимагай компенсацію. Головне — збережи всі чеки, це твої докази.

5. Не забудь про компенсацію

Можеш звернутись прямо до авіакомпанії, але Trouble Flight спростить тобі життя — допоможуть все оформити швидко й отримати максимум, без стресу.

Інші варіанти подорожі з Тічіно

Лугано — головний аеропорт регіону, але поруч є й інші, якщо тебе «продали» і залишили без рейсу:

1. Аеропорт Мілан Мальпенса (MXP)

Всього 70 км від Лугано — і ти вже в Мальпенса. Тут безліч міжнародних рейсів, тож є шанси знайти зручний варіант, якщо з Лугано не склалось.

• Як доїхати: Є прямий шатл, який ходить часто. Час в дорозі — приблизно 1 година 15 хвилин.

2. Аеропорт Мілан Лінате (LIN)

Не підходить Мальпенса? Тоді зверни увагу на аеропорт Лінате — він десь за 90 км від Лугано.

• Як дістатись: Сідаєш на поїзд до центрального вокзалу Мілана, а там вже — на автобус прямо до Лінате.

3. Аеропорт Цюриха (ZRH)

Якщо рухаєшся на північ — Цюрихський аеропорт тобі точно підійде. Там купа рейсів у всі напрямки.

• Як дістатись: Поїздом з Лугано — напряму, близько двох годин їзди.

Іноді варто глянути на варіанти з інших аеропортів — так можна дістатись швидше, ніж чекати на зміну рейсу з Лугано.

Часті запитання

Скільки можна отримати за перепроданий рейс у Тічино?

Якщо тебе не пустили на рейс через овербукинг, то маєш право на компенсацію від €250 до €600 — залежно від відстані перельоту.

Чи можна вимагати компенсацію, якщо погодився на ваучер?

Якщо ти сам взяв ваучер — ймовірно, додаткову компенсацію не отримаєш. Завжди читай умови перед тим, як щось приймати.

Скільки часу є на подання заявки?

У Швейцарії загалом маєш до 5 років, щоб вимагати компенсацію за перепроданий рейс.

Що робити, якщо авіакомпанія відмовляє?

Можна поскаржитись у національні контролюючі органи — або звернутись до Trouble Flight, які профі в отриманні компенсацій.

Не дозволяй авіакомпаніям залишати те, що належить тобі

Овербукінг — це взагалі треш, але втрачати гроші через це не обов’язково. Летиш із аеропорту Луґано чи тебе перекинули кудись поруч — неважливо. У тебе є права, і авіакомпанії мають платити, якщо залишили тебе без місця. Перевір, чи маєш право на компенсацію, і забирай до €600!