Що робити, якщо заброньованих місць більше, ніж потрібно

Острів Родос — справжня перлина в Додеканеському архіпелазі. Мальовничі пляжі, неймовірна історія та яскраве місцеве життя роблять його улюбленим місцем для мандрівників. Не дивно, що аеропорт Родосу (Діагорас) влітку заповнений під зав'язку. Але разом із популярністю приходять і проблеми — одна з них це овербукінг. Ось поради, як не розгубитися, якщо зіткнешся з такою ситуацією.

Що таке овербукінг

Овербукінг — це коли авіакомпанія продає більше квитків, ніж є місць у літаку. Вони так підстраховуються на випадок, якщо хтось не прийде. Але от якщо всі з’явилися — комусь доведеться залишитися на землі. І це може бути ти.

Та не панікуй! Європейське законодавство EC261 захищає твої права. Якщо тебе не пустили на борт, ти маєш право на компенсацію, новий квиток або допомогу. Тож не мовчи — вимагай своє.

Трохи про аеропорт Діагорас

Аеропорт розташований за 14 км від центру міста Родос. Там є все, щоб якось скоротати час: магазини duty free, кав’ярні, зони відпочинку. Якщо доведеться зависнути там через овербукінг — залети в лаунж-зону: зручні крісла, кава й Wi-Fi — ідеальний варіант, щоб перепочити.

Маєш трохи більше часу? Сідай на таксі чи автобус — і гайда в старе місто Родосу. Середньовічні вулички, смачні грецькі смаколики і трохи пригод — усе під боком.

Що робити, якщо тебе «переобрали»

Зберігай спокій і розпитай усе, що потрібно Підійди до стійки авіакомпанії й дізнайся, що трапилося. Ввічливо поцікався про наступний рейс і доступні варіанти.
Знай свої права Якщо тебе не пустили на рейс через овербукінг, згідно з EC261 ти маєш повне право на компенсацію, альтернативний маршрут або повернення грошей. Сума виплат залежить від того, наскільки далеко ти летиш:
- €250 — якщо до 1500 км
- €400 — від 1500 до 3500 км
- €600 — якщо більше 3500 км
Попроси допомогу Авіакомпанія має забезпечити тебе їжею, напоями і житлом, якщо доведеться залишатися на ніч. Не соромся вимагати того, що належить за законом!

Що можна зробити натомість

Застряг через переповнений рейс? Є кілька варіантів, як вибратись:

Інші аеропорти поруч

Окей, аеропорт Родосу — головний у регіоні. Але поруч є й інші острови з аеропортами: Кос, Крит тощо. До них можна дістатися поромом — він ходить регулярно. А там, може, знайдеш рейс до свого міста з іншою авіакомпанією. Запитай у свого перевізника, чи можуть тебе перенаправити через ці аеропорти.

Як добратись

Якщо вирішиш летіти через інший аеропорт — можна взяти авто напрокат або скористатися місцевими поромами. До речі, плисти між островами — це ще й дуже гарно. Вид на Егейське море просто вау.

Використай час з користю

Так, ситуація не з найприємніших, але можеш використати її на свою користь. Наприклад:

Прогуляйся по Родосу Обов'язково зазирни в Палац Великих магістрів і просто поброди старим містом з його брукованими вуличками. І не забудь про сувеніри — базарчики тут дуже атмосферні!
Відпочинь на пляжі Засмагай на Еллі Біч або Фаліракі — пісок, сонце, бірюзове море. Казка.
Скуштуй місцеву кухню Влаштуй собі гастро-вечерю з мусака, сувлакі та пахлавою десь у приморській таверні. Воно того варте!

Як отримати компенсацію

Якщо тобі відмовили у посадці, не панікуй! Просто збери всю важливу інфу, а саме:

Письмове підтвердження від авіакомпанії, що рейс був переповнений.
Твій посадковий талон або електронний квиток.
Чеки за витрати, які виникли через затримку або зміну планів.

Далі можеш або напряму звернутися до авіакомпанії, або звернутись до Trouble Flight — з ними все пройде швидше й простіше. Вони знаються на EC261 як свої п’ять пальців і реально допоможуть отримати твої гроші назад.

Як уникнути ситуації з овербукінгом

Так, це штука непередбачувана, але є лайфхаки, які зменшують ризик:

Реєструйся заздалегідь: чим раніше зареєструєшся — тим більше шансів, що тебе не змусять залишитись на землі.
Бери участь у програмах лояльності: постійних клієнтів авіакомпанії цінують і не відсівають першими.
Мандруй без зайвого багажу: тих, хто без валіз у багажі, легше пересадити на інший рейс, тож вони — менш ймовірна жертва відмови.

Підсумок

Овербукінг — неприємно, але якщо розумієш свої права, можна не лише відстояти компенсацію, а й зробити з ситуації маленьку пригоду. Наприклад, використати шанс прогулятись по острову Родос або просто відпочити в аеропорту.

З Trouble Flight ти не залишишся наодинці. Якщо тебе переписали з рейсу в Родосі чи будь-де ще — звертайся, ми допоможемо тобі повернути те, що по праву належить.