Овербукінг у Косі — що робити і як вибити компенсацію

Кос — це справжня перлина серед островів Додеканесу. Ідеальне місце для тих, хто мріє про бірюзові пляжі, стародавні руїни та тусовки до ранку. Але якщо тобі довелося зіткнутись із перепродажем квитків на рейс із Коса — відпустка може перетворитися на суцільний стрес. Авіакомпанії іноді продають більше квитків, ніж є місць у літаку, і тоді частина пасажирів просто зависає в аеропорту. Але не панікуй — ти можеш отримати до €600 компенсації згідно з Регламентом ЄС EC 261/2004. У цьому гайді ми розкажемо, які в тебе права, які є варіанти дій і як повернути свої гроші.

Чому авіакомпанії перепродають квитки?

Все просто — це бізнес. Авіакомпанії розраховують, що хтось не прийде на рейс, і продають більше квитків, ніж є місць. Але коли всі пасажири таки з’являються — когось просто не пускають на борт. Якщо таке сталося з тобою в Косі — не мовчи. Ти маєш законне право на компенсацію.

Що робити, якщо твій рейс із Коса перепродано?

Згідно з EC 261/2004, якщо тебе не пустили на рейс у ЄС, включно з Грецією, ти маєш право на компенсацію. Ось що варто знати:

• Скільки можна отримати?

  • €250 — якщо рейс до 1 500 км

  • €400 — якщо рейс по ЄС понад 1 500 км або між країнами до 3 500 км

  • €600 — якщо рейс понад 3 500 км

• Альтернативний рейс або повернення грошей

  • Можеш обрати наступний доступний рейс без доплат

  • Або, якщо нічого не підходить — вимагай повне повернення коштів

• Право на допомогу

• Безкоштовна їжа та напої — не залишать тебе голодним, навіть якщо рейс затримали.

• Готель на ніч, якщо наступний виліт тільки завтра — не доведеться спати в аеропорту.

• Дві безкоштовні дзвінки або доступ до інтернету — щоб швидко переорганізувати свої плани.

Що робити, якщо тебе не пустили на рейс у аеропорту Кос

1. Не бери ваучер одразу — авіакомпанії часто пропонують ваучери замість грошової компенсації. Ти маєш право на гроші, тож не погоджуйся на менше!

2. Попроси офіційне підтвердження — нехай авіакомпанія видасть документ, де буде зазначено, що тебе не пустили на рейс через овербукінг.

3. Збережи посадковий талон і підтвердження бронювання — ці документи потрібні, щоб довести своє право на компенсацію.

4. Перевір інші аеропорти — якщо треба терміново летіти, глянь варіанти з аеропорту Родос (RHO). До Родосу легко дістатись поромом, а там можуть бути вільні місця на інших рейсах.

5. Подай заявку на компенсацію — можеш зробити це напряму через авіакомпанію або скористатись сервісом Trouble Flight, який зробить усе за тебе і допоможе отримати максимум.

Альтернативні маршрути, якщо твій рейс переповнений

Якщо з Коса вилетіти не виходить, а чекати наступний рейс надто довго — ось кілька варіантів:

• Пором до Родосу + виліт з аеропорту Родос (RHO) — пороми ходять щодня, а з Родосу можна знайти інші рейси з вільними місцями.

• Рейс до Афін + пересадка до кінцевого пункту — якщо прямого рейсу немає, варіант з Афінами теж працює.

Як отримати компенсацію за овербукінг у Косі

Якщо тебе не пустили на рейс у Косі через перепродаж місць, ось що варто зробити, щоб повернути свої гроші:

1. Збери всі документи – Збережи посадковий талон, підтвердження бронювання і чеки на додаткові витрати (їжа, готель, транспорт).

2. Напиши скаргу авіакомпанії – Це можна зробити онлайн на їхньому офіційному сайті. Вкажи всі деталі, нічого не приховуй.

3. Скористайся сервісом для компенсацій – Якщо авіакомпанія тягне час або відмовляється платити, Trouble Flight візьме все на себе і допоможе отримати до €600 компенсації.

4. Звернись до офіційних органів – Якщо твою скаргу ігнорують, можеш написати до Грецького управління цивільної авіації. Вони можуть втрутитись.

Як уникнути проблем з овербукінгом у Косі

Повністю уникнути овербукінгу складно, але ці поради допоможуть зменшити ризик:

• Реєструйся на рейс якомога раніше – Ті, хто приходить останніми, найчастіше залишаються без місця.

• Вступай у програму для постійних пасажирів – Авіакомпанії більше цінують тих, хто літає часто.

• Бронюй напряму через авіакомпанію – Через сторонні сайти може бути складніше змінити рейс, якщо щось піде не так.

• Уникай лоукостерів у сезон – Влітку (червень–серпень), коли в Косі купа туристів, овербукінг трапляється частіше.

Наостанок

Застряг у Косі через переповнений рейс і тебе не пустили на борт? Це реально дратує, але ти маєш права. Летиш додому чи продовжуєш свою грецьку пригоду — не давай авіакомпанії спустити це на гальмах. Можеш отримати до 600 € компенсації! Потрібна допомога? Trouble Flight все зробить за тебе — і гроші, які тобі належать, точно не пройдуть повз.

Якщо прямо зараз сидиш у Міжнародному аеропорту Кос, не гай часу — запускай свою заявку і перетвори цю халепу на вигоду!