Овербукінг у Норвегії — що робити і як отримати компенсацію

Що варто знати про овербукінг рейсів у Норвегії

Здається, що політ до чи з Норвегії має бути легким і приємним. Але іноді авіакомпанії вирішують продати більше квитків, ніж є місць у літаку — сподіваючись, що хтось не прийде. І от коли всі пасажири з’являються, хтось залишається біля виходу, без посадки. Якщо це сталося з тобою — не панікуй. У тебе є права, і ти можеш отримати до €600 компенсації.

У Норвегії, особливо в аеропортах Осло (OSL), Берген (BGO) та Тромсе (TOS), таке трапляється часто — особливо в сезон відпусток. Тому важливо знати, як діяти, якщо тебе зачепило.

Чому авіакомпанії продають більше квитків, ніж місць?

Все просто — гроші. Авіакомпанії розраховують, що частина людей не прийде, і таким чином намагаються заповнити всі місця. Але іноді цей план не спрацьовує, і тоді когось просто «викидають» з рейсу. У таких випадках вони зобов’язані виплатити компенсацію, хоча сам процес отримання грошей — ще той квест.

Що робити, якщо тебе не пустили на рейс через овербукінг

1. Спокійно — і вимагай письмове підтвердження

Авіакомпанія має надати документ, де буде вказано причину відмови в посадці. Це важливо — без нього буде складніше добитися компенсації.

2. Перевір, чи підходить тобі новий рейс

Тобі можуть запропонувати альтернативний варіант. Якщо він тебе влаштовує — супер. Якщо ні — ти маєш право на повне повернення коштів або переліт з іншою авіакомпанією.

3. Вимагай компенсацію одразу

Згідно з правилом EC261, якщо тебе не пустили на рейс через овербукінг, ти можеш отримати:

• €250 — якщо рейс до 1 500 км

• €400 — якщо це рейс в межах ЄС понад 1 500 км або будь-який рейс від 1 500 до 3 500 км

• €600 — якщо рейс понад 3 500 км і він поза межами ЄС

І пам’ятай — Trouble Flight завжди поруч, щоб допомогти розібратись з усім цим авіа-хаосом 😉

4. Їжа та ночівля — якщо треба

Якщо твій новий рейс аж через кілька годин або взагалі перенесли на завтра, авіакомпанія повинна забезпечити тебе їжею, напоями і, за потреби, готелем. Не соромся нагадати їм про це!

5. Збирай всі чеки

Якщо авіакомпанія нічого не надала — зберігай чеки за все, що купував сам. Потім можна подати запит на компенсацію. Головне — нічого не загуби.

Що робити, якщо тебе не пустили на рейс у Норвегії

Якщо тебе не пустили на літак в Осло, глянь варіанти з Sandefjord Torp (TRF) — це десь 120 км, але туди легко дістатись поїздом або шатлом. У Бергені основний варіант — аеропорт Flesland (BGO), але можна ще глянути рейси зі Ставангера (Sola Airport, SVG).

Для внутрішніх перельотів у Норвегії круто працює залізниця — особливо між великими містами, як Осло, Тронгейм і Берген. Може стати хорошим запасним варіантом.

Як отримати компенсацію за овербукінг у Норвегії

Крок 1: Перевір, чи маєш право

Твій рейс має відповідати таким умовам:

• Виліт з країни ЄС (Норвегія теж підпадає під EC261) або прибуття в Норвегію на борту авіакомпанії з ЄС.

• Ти вчасно зареєструвався на рейс.

• Не було форс-мажорів (типу погоди чи страйків).

Крок 2: Подай запит

Авіакомпанії не завжди охоче платять компенсації. Можна подати запит через їхній сайт, але часто відповіді довго нема або її просто ігнорують. Trouble Flight може зробити це за тебе — швидко, без напрягу і з максимальною вигодою.

Крок 3: Чекай на виплату

Якщо запит прийняли, гроші зазвичай приходять за кілька тижнів. Якщо відмовлять — можна йти в юридичну площину, і ми допоможемо довести справу до кінця.

Типові хитрощі авіакомпаній, щоб не платити

• Пропонують ваучери замість грошей: Авіакомпанії часто намагаються відкупитися ваучерами на переліт. Але ти маєш повне право на готівку — не ведись на ці «подарунки».

• «Надзвичайні обставини»: Перепродаж квитків — це не форс-мажор, а звичайна схема авіакомпаній. І вони зобов’язані компенсувати тобі втрати.

• Тягнуть з відповіддю: Можуть тягнути тижнями, сподіваючись, що ти просто здасися. Але Trouble Flight не дає їм спуску — ми добиваємось швидкого рішення.

Чому саме Trouble Flight?

• Не виграли — не платиш: Ми беремо оплату тільки якщо реально вибили для тебе компенсацію.

• Швидко і без мороки: Всі юридичні нюанси беремо на себе, а ти просто чекаєш результат.

• Профі, яким довіряють: За плечима — тисячі успішних кейсів. Ми знаємо, як працювати з авіакомпаніями.

Підсумок — забери свою компенсацію вже зараз!

Переповнені рейси в Норвегії — це ще те випробування. Але ти не беззахисний. Якщо тебе не пустили на борт, можеш отримати до €600. Не дозволяй авіакомпаніям тебе обдурити — запускай свою заявку через Trouble Flight і отримай те, що тобі належить!