Овербукінг у Мюнхені

Переповнений рейс у Мюнхені? Ось що варто знати

Мюнхен — справжній авіахаб Німеччини й одна з найзавантаженіших повітряних брам Європи. Аеропорт Munich Airport (MUC) щодня приймає тисячі рейсів, особливо від Lufthansa та інших міжнародних авіакомпаній. На жаль, через це тут часто бувають ситуації з перебронюванням — коли тобі підтвердили квиток, але місця в літаку немає.

Якщо тебе не пустили на рейс через перебронювання в Мюнхені, можеш претендувати на компенсацію до 600 євро згідно з регламентом ЄС EC 261/2004. Але як добитися справедливості і що потрібно знати про свої права? Розберемося.

Чому авіакомпанії перепродають квитки в Мюнхені?

Все просто: авіалінії страхуються і продають більше квитків, ніж є місць, бо думають, що дехто не з’явиться. Але коли приходять усі — частину людей доводиться не пускати на борт.

Мюнхен — популярний транзит для ділових поїздок і відпочинку, тож деякі напрямки особливо ризиковані в плані перебронювання:

• Лондон, Париж, Нью-Йорк — класика для бізнес-рейсів

• Сонячні середземноморські курорти — сезонний туристичний бум

• Дальні міжнародні перельоти — тут перебронювання особливо неприємне через складнощі з пересадками

Які твої права, якщо став жертвою перебронювання?

Якщо в Мюнхені тебе не пустили на борт через зайві квитки, в тебе є чітко прописані права згідно з EC 261/2004. Авіакомпанія має запропонувати:

1. Компенсацію, що залежить від довжини перельоту

• 250 € — якщо відстань менше 1 500 км

• 400 € — для рейсів від 1 500 до 3 500 км

• 600 € компенсації за рейси понад 3 500 км (за межами ЄС)

2. Допомога прямо зараз

• Безкоштовна їжа та напої

• Готель (якщо потрібно залишитись на ніч)

• Інший варіант перельоту або повне повернення коштів

Застряг(-ла) в Мюнхені? Сусідні аеропорти та маршрути

Не панікуй, якщо потрапив(-ла) в халепу з овербукінгом у аеропорту Мюнхена. Можна глянути рейси з аеропорту Нюрнберга (NUE) — всього 1,5 години потягом. Там часто літають бюджетні авіакомпанії, тож є шанс дістатися куди треба значно швидше.

Як туди дістатись:

• Потяг: прямі рейси кожну годину від головного вокзалу Мюнхена (München Hbf) до Нюрнберга

• Автобус: FlixBus і регіональні перевізники — недорого і зручно

Якщо авіакомпанія не хоче бронювати новий квиток — заглянь на Skyscanner чи Google Flights. Іноді просто зміна аеропорту — найшвидший шлях додому!

Як отримати компенсацію за овербукінг у Мюнхені

Авіакомпанія не хоче платити одразу? Не бери ваучери, якщо вони тобі не підходять. Замість цього вимагай грошову компенсацію — ось що треба робити:

Крок 1: Збери документи

• Посадковий талон і підтвердження бронювання

• Будь-яке письмове повідомлення про овербукінг

• Чеки на витрати (їжа, транспорт, готель)

Крок 2: Подай запит на компенсацію

Так, ти можеш подати скаргу напряму в авіакомпанію, але, чесно кажучи, вони часто тягнуть час або просто відмовляють без причини. Щоб мати більше шансів на успіх, краще звернись до профі — у Trouble Flight юристи все зроблять за тебе.

Крок 3: Отримай гроші

Щойно авіакомпанія розгляне твій запит, компенсацію переведуть на твій рахунок. Зазвичай це займає кілька тижнів, але Trouble Flight може все пришвидшити!

Овербукінг у Мюнхені: Часті запитання

А якщо я сам погодився віддати місце?

Якщо ти добровільно погодився на ваучер чи компенсацію, можливо, цим ти відмовився від права на інші виплати. Завжди уважно читай умови перед тим, як підписувати що-небудь!

А якщо в мене був пересадочний рейс?

Якщо через овербукінг ти не встиг на пересадку, можеш також розраховувати на додаткову компенсацію за запізнення, крім компенсації за відмову в посадці.

А якщо мене просто перебронювали на інший рейс?

Так, навіть якщо авіакомпанія тебе перенесла на інший рейс, ти все одно маєш право на компенсацію, якщо затримка була понад 3 години.

Не дай овербукінгу в Мюнхені вибити з тебе гроші!

Такі ситуації — нерви ще ті. Але здаватися не варто. Поверни до €600 вже сьогодні — це твоє право!