Овербукінг у аеропорту Ган – як діяти та як вибити компенсацію

Що за історія з перепродажем квитків у аеропорту Ган

Якщо летиш із Frankfurt-Hahn Airport (HHN), будь готовий: перепродаж квитків тут — штука звична, хоч і неприємна. Авіакомпанії часто продають більше місць, ніж є у літаку, сподіваючись, що хтось не прийде. Але якщо всі пасажири прибувають — когось точно залишать без посадки. І хоча це звучить несправедливо, у тебе є право вимагати до €600 компенсації згідно з EC261/2004.

Аеропорт розташований приблизно 120 км на захід від Франкфурта і обслуговує лоукост авіалінії, зокрема Ryanair. Через їх жорсткі графіки перепродаж квитків трапляється часто. Якщо потрапив у таку ситуацію — знай свої права!

Що робити, якщо тебе не пустили на борт через овербукінг?

1. Не погоджуйся одразу на ваучери

Авіакомпанії часто пропонують ваучери або альтернативні рейси замість реальних грошей. Але такі «подарунки» можуть бути значно менш вигідними, ніж компенсація, передбачена EC261/2004.

2. Візьми письмове підтвердження

Попроси офіційний документ від авіакомпанії, що тебе не пустили на рейс саме через перепродаж квитків. Це потрібно для подання компенсаційної заяви.

3. Безкоштовна їжа та готель — якщо чекати довго

Якщо доведеться чекати понад 3 години, тобі мають надати їжу, напої, а за потреби — готель. І все це — безкоштовно!

4. Розглянь інші аеропорти неподалік

Поспішаєш і хочеш дістатися сьогодні? Тоді краще рушай з Frankfurt Main Airport (FRA) — туди з Hahn добратись десь за 1.5 години машиною або автобусом. Багато авіакомпаній літають по схожих маршрутах з FRA, тож глянь, може ще є варіанти на останню хвилину.

Яку компенсацію можна отримати за овербукінг?

Сума залежить від довжини польоту:

• €250 — якщо летиш менше 1 500 км

• €400 — за рейс від 1 500 до 3 500 км

• €600 — якщо політ понад 3 500 км

Наприклад, рейс з Hahn до Лондона — це €250, а от до Нью-Йорка вже €600.

Як дістатись з Hahn до Frankfurt Main Airport?

Якщо тебе залишили без місця через овербукінг — не панікуй, можна поїхати в Frankfurt Main і полетіти звідти. Ось як:

Автобусом

FlixBus має прямі рейси з Hahn до FRA, дорога займає приблизно 1 годину 45 хвилин.

Оренда авто

На Hahn є декілька прокатів, можна доїхати до Frankfurt трохи менше, ніж за 90 хвилин.

Таксі

Таксі тебе доставить прямо до аеропорту, але коштує приблизно €150–200 — найдорожчий варіант.

Якщо авіакомпанія не хоче тебе безкоштовно перебронювати, можеш зазирнути на рейси з Cologne-Bonn Airport (CGN). Це десь 2 години звідси, і там теж є міжнародні напрямки.

Чому в Hahn взагалі трапляється овербукінг?

Аеропорт Ган найчастіше приймає лоукостерів, які хочуть вичавити максимум прибутку, заповнюючи рейси до останнього місця. Усе тримається на статистиці — мовляв, деякий відсоток пасажирів не приїде. Але якщо всі приїхали — когось просто знімають з рейсу.

І от проблема: Ган — не найбільший аеропорт, варіантів альтернативного вильоту — обмаль. Якщо тебе зачепило — не мовчи: вимагай компенсацію і шукай інші способи вибратися.

Як отримати компенсацію за овербукінг рейсу?

Все простіше, ніж здається. Лови інструкцію:

1. Збирай докази

• Збережи посадковий талон і будь-яке підтвердження, що тебе зняли з рейсу.

• Зроби фото екранів з інформацією про затримки або скасування.

2. Подай запит на компенсацію

Можна звернутись напряму до авіакомпанії. Але будь готовий: вони часто тягнуть час або взагалі ігнорять — сподіваються, що ти просто здашся.

3. Довір це професіоналам

Хочеш уникнути всього цього бюрократичного болю? Trouble Flight все зробить за тебе без ризику — сплачуєш тільки якщо отримуєш компенсацію!

Типові відмазки авіакомпаній (і чому вони не працюють)

Щоб не платити, авіакомпанії вигадують всілякі виправдання. Ось як їх «ловити на гарячому»:

«Це була надзвичайна ситуація»

Ні, це не буря і не страйк. Овербукінг — це бізнес-рішення, а не форс-мажор. EC261/2004 гарантує компенсацію в такому випадку.

«Прийняв ваучер — значить відмовився від компенсації?»

Якщо тебе змусили взяти ваучер під тиском, це не кінець історії. Є шанс, що компенсація все одно тобі належить. Напиши нам — глянемо, як можна допомогти.

«Тебе переоформили на інший рейс, тож нічого не винні?»

Навіть якщо тебе пересадили на інший літак, компенсація може бути, якщо запізнення було більше 3 годин.

Твої права за EC261/2004 — знай їх і отримуй гроші!

Багато хто сприймає овербукінг як «ну, буває», особливо коли літаєш лоукостами. Але ти не маєш миритися з цим. Закон — на твоєму боці:

✔ Можеш отримати до €600 компенсації.
✔ Авіакомпанія має забезпечити їжу, напої і ночівлю, якщо затримка велика.
✔ Ваучер не обов’язково приймати — готівка часто вигідніше.
✔ Компенсація належить навіть у випадку пересадки на інший рейс.

Не дозволь авіакомпанії втекти від відповідальності — забери своє!

Щороку через овербукінг в аеропорту Ганн тисячі пасажирів не потрапляють на рейс. І багато хто так і не звертається за компенсацією. Ти не маєш бути серед них!

Команда Trouble Flight все зробить за тебе безкоштовно — платиш тільки, якщо ми виграємо! Подача заявки займає лише кілька хвилин, і ти можеш отримати до €600 компенсації.

Не відкладай — забирай своє вже сьогодні!