Овербукінг в Італії: отримай до 600€ компенсації, якщо тебе не пустили на рейс

Що таке овербукінг по-італійськи?

Італія — це справжній магніт для мандрівників: Рим, Мілан, Венеція... ну як тут встояти? Аеропорти типу Ф'юмічіно (FCO), Мальпенса (MXP) і Марко Поло (VCE) приймають мільйони пасажирів щороку. Але коли попит шалений, з’являється знайома проблема — овербукінг.

Авіакомпанії спеціально продають більше квитків, ніж є місць у літаку, бо розраховують, що хтось не прийде. Але якщо всі з’явилися — хтось залишиться без посадки. Якщо це сталося з тобою в Італії — не панікуй. Європейський регламент EC 261/2004 стоїть на твоєму боці.

Чи маєш ти право на компенсацію за овербукінг?

Якщо твій рейс вилітав з Італії або прилітав сюди з авіакомпанією з ЄС, і тебе не пустили на борт через овербукінг — ти маєш право на компенсацію. Сума залежить від відстані:

€250 — якщо рейс до 1 500 км
€400 — якщо від 1 500 до 3 500 км
€600 — якщо більше 3 500 км

Крім того, тобі мають запропонувати інший рейс або повернення грошей. Якщо довелося чекати годинами — авіакомпанія зобов’язана оплатити їжу, готель (якщо треба) і трансфер до/з аеропорту.

Що робити, якщо тебе не пустили на рейс в Італії?

Зберігай спокій і з’ясуй причину. Переконайся, що саме овербукінг став причиною відмови в посадці.
Попроси письмове підтвердження. Авіакомпанія зобов’язана видати документ, де буде вказано, що сталося.
Вирішуй, чи підходить тобі інший рейс. Якщо треба терміново дістатися до місця призначення — перевір сусідні аеропорти. Наприклад:
- Застряг у Мілані (Мальпенса)? Подивись рейси з Лінате (LIN).

Якщо ти в Римі (Fiumicino), зазирни ще в Ciampino (CIA) — іноді там легше знайти квитки. А якщо ти у Венеції, глянь на аеропорт у Вероні — Valerio Catullo (VRN). Там теж бувають варіанти, особливо коли у Венеції все забито. Зберігай усі чеки! Якщо доведеться купувати новий квиток, вони знадобляться для повернення грошей. І не забудь подати заявку на компенсацію. Багато хто цього не робить — не будь одним із них! ## Типові ситуації з овербукінгом в Італії ### Римські аеропорти Fiumicino (FCO) — найзавантаженіший аеропорт Італії, і тут часто буває овербукінг, особливо на рейсах до США. Якщо тебе не пустили на борт, перевір рейси з Ciampino (CIA) або навіть з Неаполя (NAP). ### Мілан У Мілані два головні аеропорти — Malpensa (MXP) і Linate (LIN). Через велику кількість бізнес-пасажирів тут часто не вистачає місць. Якщо твій рейс переповнений, подивись, чи немає рейсів з Orio al Serio (BGY) у Бергамо. ### Венеція та інші туристичні міста Marco Polo (VCE) у Венеції влітку часто переповнений. Якщо застряг там, перевір рейси з Treviso (TSF) або знову ж таки з Верони (VRN). ## Чи може авіакомпанія відмовити в компенсації? Так, але тільки в окремих випадках. Якщо ти сам погодився віддати своє місце в обмін на бонуси (ваучери, апгрейди, милі) — компенсація може не світити. Але якщо тебе змусили зійти з рейсу — тоді маєш повне право на виплату згідно з EC 261. ## Як швидко дістатися до іншого аеропорту в Італії Якщо довелося змінити аеропорт через овербукінг, ось як швидко туди дістатися: - Від Milan Malpensa (MXP) до Linate (LIN): автобус-шатл, приблизно 45 хвилин.

З Ф'юмічіно (FCO) до Чампіно (CIA): всього 35 хвилин — прямий поїзд + автобус. Зручно і швидко!

З Венеції (VCE) до Тревізо (TSF): близько 40 хвилин на шатлі. Без зайвого клопоту.

Не дозволяй авіакомпаніям залишити твої гроші собі

Якщо тебе пересадили через овербукінг в Італії — авіакомпанія має заплатити до €600 компенсації. Більшість пасажирів навіть не подають заявку — не втрачай своє! Подай заявку зараз і поверни те, що тобі належить!