Перебронювання рейсу у Ф'юмічіно: твої права та як отримати компенсацію

Аеропорт Ф’юмічіно в Римі (FCO), офіційно відомий як Міжнародний аеропорт імені Леонардо да Вінчі — це головні ворота Італії в Європу. Тут завжди кипить життя, щороку мільйони пасажирів. І як це не сумно, але переповнені рейси — це вже буденність. Якщо тебе не пустили на борт через овербукінг у Ф’юмічіно, маєш право на компенсацію за правилами EC261/2004. Тож давай розберемось, як можна повернути свої гроші.

Чому авіакомпанії продають більше квитків, ніж місць?

Все просто: вони сподіваються, що частина пасажирів не приїде. Так можна заробити більше, але іноді всі з’являються — і тут починається метушня. Якщо ти став жертвою цього бардаку, авіакомпанія зобов’язана запропонувати компенсацію, допомогу та варіанти перельоту.

Що робити, якщо твій рейс переповнений у Ф’юмічіно?

Приїхав до аеропорту, а тобі кажуть — місць нема? Не панікуй. Ось що треба зробити:

1. Не поспішай приймати «добровільну» компенсацію

Спочатку тебе можуть попросити добровільно відмовитись від місця — взамін пообіцяють ваучери, бонуси, чи знижки на майбутні рейси. Якщо не поспішаєш — можеш погодитись. Але якщо тобі треба летіти — не ведись на першу пропозицію.

2. Вимагай письмове підтвердження від авіакомпанії

Якщо тебе не пустили на рейс без твоєї згоди — попроси офіційний папірець, де вказано, що причина — овербукінг. Це знадобиться для подачі запиту на компенсацію.

3. Знай свої права за EC261/2004

Європейські правила захисту пасажирів передбачають грошову компенсацію залежно від дальності рейсу:

• €250 — якщо твій рейс до 1 500 км

• €400 – якщо рейс довжиною від 1 500 до 3 500 км

• €600 – якщо летиш більше 3 500 км з території ЄС

Плюс авіакомпанія зобов’язана дати тобі їжу, напої й заселити в готель, якщо альтернативний рейс буде наступного дня.

Альтернативні аеропорти поблизу Ф’юмічіно

Якщо твій рейс переповнений і наступний вільний варіант далеко — глянь на аеропорт Чампіно (CIA). Це другий аеропорт Рима, всього в 30 км, і звідти літають дешеві авіалінії до багатьох міст Європи. Дістатися туди можна на шатл-басі або через поїзд і таксі — все займе менш ніж годину.

Ще один варіант — аеропорт Каподікіно в Неаполі (NAP). Особливо якщо планував летіти в важливу європейську або міжконтинентальну точку. До Неаполя — приблизно 1.5–2 години потягом з Рима, і там можуть бути рейси з меншими затримками.

Як отримати компенсацію за переповнений рейс

Крок 1: Збери документи

Щоб отримати компенсацію, тримай під рукою:

• Квиток або електронне підтвердження бронювання

• Письмове підтвердження переповненості рейсу від авіакомпанії

• Чеки на витрати, пов’язані із затримкою (їжа, транспорт тощо)

Крок 2: Подай запит

Можеш самостійно звернутися до авіакомпанії, але готуйся до того, що відповідь буде не одразу, або взагалі відмова. Щоб збільшити шанси на успіх — краще скористатися сервісом Trouble Flight. Вони все оформлять за тебе та допоможуть отримати максимум з компенсації.

Крок 3: Домагайся результату

Якщо авіакомпанія впирається і не хоче платити — звертайся до національного регулятора або подавай у суд.

Застряг у Ф’юмічіно? Забирай до €600 вже сьогодні

Не пустили на рейс у Ф'юмічіно через перепродаж квитків? Не мовчи — авіакомпанія не повинна це просто так спустити! За цю халепу тобі можуть виплатити до €600 компенсації. Подавай заявку вже зараз, а Trouble Flight розбереться з усім, поки ти насолоджуєшся своїми мандрівками.

Не зволікай — чим довше тягнеш, тим менше шансів повернути свої гроші. Роби це зараз!