Viyana'da Uçak Fazla Yolcu Aldıysa – Trouble Flight ile 600€'ya Kadar Tazminatını Al!

Viyana’da Uçak Aşırı Rezervasyonu Ne Demek?

Viyana Uluslararası Havalimanı’ndan (VIE) uçan hava yolu şirketleri dahil, birçok firma daha fazla koltuk satıyor çünkü bazı yolcuların gelmeyeceğini varsayıyorlar. Ama işler yolunda gitmezse ve herkes uçağa gelirse? Maalesef bazı kişiler uçuştan çıkarılıyor. Eğer bu başına geldiyse, AB 261/2004 Yönetmeliği kapsamında tazminat alma hakkın olabilir.

Hava Yolu Şirketleri Neden Fazladan Koltuk Satar?

Şirketler maksimum doluluk oranına ulaşmak için istatistiklere ve önceki uçuş verilerine bakıp 'nasılsa birkaç kişi gelmez' diye fazla bilet satıyor. Koltuklar boş kalmasın diye yapılan bu sistem bazen biletin varsa bile uçağa binememene yol açabiliyor.

Viyana’dan Uçağın Aşırı Rezervasyonluysa Ne Yapmalısın?

Eğer istemeden uçuştan çıkarıldıysan, şunları yapabilirsin:

Koltuktan gönüllü olarak vazgeçme—şirketin sunduğu teklif seni tatmin etmiyorsa kabul etme.
Yazılı belge iste—uçağa alınmadığını ve sebebini belgelemesini talep et.
Destek talep et—yemek, konaklama (gerekiyorsa) ve yeni uçuş için yardım al.
AB 261/2004 uyarınca hakkını kontrol et—tazminat hakkın olabilir.
Trouble Flight ile talepte bulun—600 €’ya kadar tazminat alma şansın olabilir.

AB 261 Hakkındaki Yolcu Hakların

AB 261 kapsamında, aşırı rezervasyon nedeniyle uçağa alınmayan yolcular tazminat alabiliyor. Miktar uçuş mesafesine göre değişiyor:

250 € – 1.500 km altındaki uçuşlar için
€400 - Uçuşun 1.500 km ile 3.500 km arasındaysa (AB içi çoğu uçuş buna dahil)
€600 - Uçuşun 3.500 km'yi aşıyorsa

Ayrıca havayolu sana ya alternatif bir uçuş ya da tam ücret iadesi sunmak zorunda. Yeni uçuş ertesi gün gerçekleşecekse otel, yemek ve ulaşım da sağlanmalı.

Viyana'ya Yakın Alternatif Havalimanlar

Acilen başka bir uçuş bulman gerekiyorsa, Bratislava Havalimanı (BTS)'na bir göz at. Viyana’ya sadece 55 km uzaklıkta ve yaklaşık 1 saat süren direkt otobüsle ulaşılabiliyor. Bratislava’da genelde daha az yolcu yoğunluğu olduğu için Avrupa içi alternatif bağlantı bulma şansın daha yüksek.

Viyana'dan Bratislava Havalimanı'na Nasıl Gidilir?

Otobüs: Viyana Uluslararası Havalimanı ile Bratislava Havalimanı arasında düzenli shuttle servisleri var, yolculuk 60 dakika sürüyor.
Tren: Viyana Hauptbahnhof’tan Bratislava ana istasyonuna trenle gitmek yaklaşık 1 saat alır. Oradan kısa bir taksi yolculuğu ile havalimanına ulaşırsın.
Taksi: Direkt taksiyle gitmek 40-50 dakika sürer ama biraz tuzlu olabilir.

Bratislava’yı kontrol etmek akıllıca olabilir, özellikle Viyana’dan iyi bir alternatif bulamıyorsan.

Viyana Havalimanı’nda Sıkça Fazla Rezervasyon Yapan Havayolları

Her havayolu fazla rezervasyon yapabilir ama bazıları bu konuda daha sık şikayet alıyor. Gelen bildirimlere göre Viyana Uluslararası Havalimanı’nda en çok karşılaşılanlar arasında:

Lufthansa
Austrian Airlines (Avusturya'nın bayrak taşıyıcısı, Viyana çıkışlı bol bol uçuşu var)
Ryanair (Ucuz ama dakikliğiyle tanınan havayolu)
Wizz Air (Avrupa içi rotalarda epey popüler)

Bu havayollarıyla uçuyorsan ve aşırı rezervasyon nedeniyle uçağa alınmadıysan, biniş kartını sakla ve reddedilen biniş için resmi bir belge iste.

Overbooking mi iptal mi? Fark ne?

Yolcular sık sık aşırı rezervasyonla uçuş iptalini karıştırıyor. Asıl fark şu:

Overbooking, uçağın kalktığı ama senin koltuk bulamadığın durum.
İptal, havayolunun uçuşu tamamen iptal etmesi demek.

Her iki durumda da AB 261 yönetmeliğine göre tazminat alma hakkın var. Ama başvuru süreci biraz farklı ilerliyor.

Ya havayolu nakit yerine seyahat çeki teklif ederse?

Reddedilen binişlerde havayolları genelde nakit yerine seyahat çeki vermeye çalışır. Cazip gelebilir ama kabul etmeden önce şunları bil:

Nakit her zaman daha iyidir – Çek seni kısıtlar.
Çek sınırlamaları – Kullanım tarihleri sınırlı olabilir ya da süresi çabuk dolabilir.
Yasal hakkın var – İstersen havayolu sana nakit ödeme yapmak zorunda.

İpucu: Eğer çeki kabul edersen, çekin tam tutarını ve geçerli olduğu koşulları yazılı şekilde almayı unutma.

Viyana kalkışlı aşırı rezervasyonlu uçuşta nasıl tazminat alırsın?

Tazminat işi sana karmaşık geldiyse, Trouble Flight bu süreci senin için kolaylaştırıyor. Yapman gerekenler şunlar:

Web sitemizden uçuş bilgilerini gir.
Hakkını alabilir misin? EU 261 kapsamında inceliyoruz.
Senin yerine havayoluyla pazarlık yapıyoruz.
Bankana direkt €600’e kadar tazminat yatabilir!

Bizde kazanamazsak, ödeme yok sistemi var. Yani paranı geri alırsan ancak o zaman ödeme yapıyorsun.

Sık Sorulan Sorular

Ne kadar sürede tazminat alırım?

Havayoluna bağlı ama genelde birkaç hafta ile birkaç ay arasında sonuçlanıyor. Bazı şirketler işi hızlı çözüyor, bazılarıysa süreci uzatmak için hukuki yollara başvurabiliyor.

Uçağım aylar önce fazla doluydu, ne olacak?

Hâlâ başvurabilirsin! EU Regulation 261'e göre 3 yıla kadar tazminat talep edebilirsin.

Alternatif uçuşu kabul ettim, yine de hak talep edebilir miyim?

Tabii ki! Eğer varış noktasına planlanandan 3 saatten fazla gecikmeli ulaştıysan, yine hakkın var.

Ya havayolu talebimi reddederse?

Şirketler genelde önce "hayır" diyerek yolcunun vazgeçmesini umar. Trouble Flight işte burada devreye giriyor. Tüm hukuki detaylarla biz uğraşıyoruz, senin haklarını biz savunuyoruz.

Son Söz

Viyana’daki fazla rezervasyon nedeniyle mağdur olduysan, bu durumu sineye çekme. €600’e kadar tazminat hakkın olabilir! Hemen uygun musun diye kontrol et ve işi Trouble Flight’a bırak.

Web sitemize bilgilerini girmen yeterli, hakkın olan parayı al!