Uçağın Viyana’da mı gecikti? İşte Trouble Flight ile nasıl tazminat alırsın

Avusturya'nın kalbi Viyana, Avrupa'da seyahat edenlerin uğrak noktası. İster iş için, ister keyif için uçuyor ol, bir uçuş gecikmesi tüm planlarını altüst edebilir. Ama Trouble Flight sayesinde şunu bilmen önemli: EC261 isimli Avrupa Birliği düzenlemesine göre, Viyana kalkışlı ya da varışlı uçuşun gecikirse 600 €'ya kadar tazminat alma hakkın olabilir! Bu yazıda haklarını, nasıl başvuru yapacağını ve Viyana Uluslararası Havalimanı'ndaki gecikme durumlarıyla nasıl başa çıkacağını anlatıyoruz.

Viyana'da Uçuş Gecikmesinde Hakların Neler?

Uçuşun gecikirse EC261/2004 yönetmeliği devreye giriyor. Bu yasa şunları kapsıyor:

• AB ülkelerinden kalkış yapan uçuşlar (Viyana Uluslararası Havalimanı dahil)

• AB havayolu tarafından işletilen, AB dışından Viyana’ya gelen uçuşlar

Tazminat Hakkın Ne Zaman Doğar?

Aşağıdaki şartları sağlarsan tazminat talep edebilirsin:

• Gecikme Süresi: Uçuşun planlanan varış saatinden en az 3 saat sonra varmış olmalı.

• Havayolunun Sorumluluğu: Gecikme, havayolunun kontrolünde olan teknik sorunlar, ekip problemleri ya da fazla rezervasyon gibi sebeplerden olmalı.

• İstisnai Durumlar Hariç: Kötü hava koşulları, siyasi krizler, havaalanı grevleri ya da hava trafiği kısıtlamaları gibi olağanüstü durumlarda tazminat hakkı doğmaz.

Ne Kadar Tazminat Alabilirsin?

Tazminat miktarı, uçuş mesafesine göre değişiyor:

• 1.500 km’ye kadar: 250 €

• 1.500 - 3.500 km: 400 €

• 3.500 km üzeri: 600 €

Eğer yukarıdaki şartları karşılıyorsan, havayolu bu tazminatı yasal olarak sana ödemek zorunda.

Viyana’da Uçuşun Gecikirse Ne Yapmalısın?

Havaalanında mahsur kalmak sinir bozucu, biliyoruz. Ama işler kontrolden çıkmadan önce şunları yapabilirsin:

1. Gecikmenin Sebebine Göz At

Havayolu görevlilerine uğra, “Bu uçuş neden gecikiyor?” diye sor. Ekranı fotoğraflamayı unutma ve onlardan gelen her mesajı sakla, ileride işine yarayabilir.

2. Yemek ve Konaklama Hakkın Var

Uçuşun 2 saati aşan bir gecikmeye girdiyse, havayolu sana şunları sunmak zorunda:

• Yemek ve içecek

• Otel konaklaması (eğer geceyi havaalanında geçireceksen)

• Otele gidiş-geliş için ulaşım

• İletişim imkânı (arama, e-posta vs.)

Eğer bunları vermemekte diretirlerse, her harcamayı belgeleyip sonra geri talep edebilirsin.

3. Alternatif Rotalara Göz At

Bekleyiş uzuyorsa, başka uçuşları değerlendirmek mantıklı olabilir. Viyana, çevredeki havalimanlara gayet iyi bağlı. Mesela Bratislava Havalimanı (BTS), sadece 60 km uzaklıkta. Bazı uygun fiyatlı havayolları oradan kalkıyor ve tren ya da otobüsle 1 saatte ulaşılabiliyor.

4. Tazminat Talebinde Bulun

Direkt havayoluna başvurabilirsin ama genelde oyalıyor ya da reddediyorlar. İşleri kolaylaştırmak istersen Trouble Flight senin yerine hallediyor – kazanamazsak ücret yok mantığıyla çalışıyoruz ve en yüksek tazminatı alman için uğraşıyoruz.

Viyana Havalimanı'nda Uzun Gecikmelerle Başa Çıkmanın En İyi Yolları

Viyana Uluslararası Havalimanı (VIE), Avrupa'nın en düzenli noktalarından biri. Eğer burada beklemek zorundaysan, vakti iyi değerlendirmek için şunları yapabilirsin:

Lounge'larda Rahatla

Ekonomide uçsan bile Sky Lounge ya da Jet Lounge için giriş alabilir, ücretsiz Wi-Fi, içecekler ve rahat koltukların tadını çıkarabilirsin.

Havaalanını Keşfet

• Vergisiz lüks markalara göz at, havalimanı alışverişinin en keyifli hali!

• Demel Pastanesi'nde Avusturya’ya özgü tatları dene, burası tam bir lezzet durağı.

• Gate F & G Art Gallery'de ücretsiz sanat sergilerini kaçırma, beklerken ruhun da beslensin.

Viyana’ya Hızlı Bir Kaçamak

Uçuşun 5 saatten fazla geciktiyse, City Airport Train (CAT)'e atla ve sadece 16 dakikada Viyana'nın kalbindesin. Aziz Stefan Katedrali'ni ziyaret et, meşhur Sachertorte'yle tatlıya bağla, sonra uçağını kaçırmadan dönüşe geç.

Havayollarının Kullandığı Bahaneler & Bunlara Nasıl Karşı Gelinir?

Firmaların tazminat ödememek için en sık kullandığı bahaneler:

1. Teknik arızalar – Olağanüstü bir durum sayılmaz. Tazminat hakkın var.

2. Personel eksikliği – Tamamen havayolunun sorumluluğu. Hakkını ara.

3. Hava koşulları – Eğer sadece SENİN uçuşun iptal edildiyse diğerleri uçuyorsa bu bahaneye itiraz edebilirsin.

4. Hava trafiği kısıtlamaları – Olağanüstü durum olabilir ama şirketin bunu ispatlaması gerekiyor.

Tazminat Başvurusu Nasıl Kolayca Yapılır?

Seçenek 1: Havayoluyla Direkt İletişime Geç

• Havayolunun web sitesinden başvuru formunu bul.

• Biniş kartlarını ve gecikme belgesini ekle.

• Uzun bir bekleme süresi ve muhtemel ret yanıtlarına hazır ol.

Seçenek 2: Trouble Flight ile Uğraşsız Başvuru Yap

• Önden hiçbir ücret ödeme.

• İşin uzmanları tüm süreçle senin yerine ilgileniyor.

• Başarı şansı çok daha yüksek – havayolu reddetse bile.

Hemen başvurunu gönder, biz tazminatın için savaşırken sen arkanı yasla rahatla.

Son Bir Not

Viyana’da uçuşların rötar yapması gerçekten sinir bozucu olabilir ama cüzdanınıza darbe vurması şart değil. AB yasalarına göre 600 €'ya kadar tazminat alma hakkınız var—ve bu hiç fena değil! Saatlerce Viyana Havalimanı’nda mahsur kaldıysanız ya da mecburen fazladan otel gecesi ayarladıysanız, hem zamanınız hem de yaşadığınız sıkıntı için karşılık almanız gerekiyor.

Havayolları sizi oyuna getirmesin—hakkınızı şimdi arayın!