Salzburg’da Fazla Yolcu Alımı – Ne Yapmalı, Tazminat Nasıl Alınır?

Alplerin o muazzam manzarasıyla ve kültürel zenginliğiyle tanınan Salzburg, tatilcilerin gözdesi haline gelmiş durumda. Ama uçakla seyahat arttıkça, Salzburg Havalimanı'nda (SZG) fazla bilet satışı yani aşırı rezervasyon sorunu da daha sık yaşanır oldu. Bazen havayolları, koltuk sayısından fazla bilet satabiliyor ve sonuç? Bazı yolcular uçağa alınmıyor. Eğer sen de bu sebeple uçağa binemediysen, maddi tazminat alma hakkın olabilir. Haklarını birlikte inceleyelim, böyle bir şey başına gelirse ne yapman gerektiğini konuşalım.

Salzburg’daki Uçuşlar Neden Aşırı Rezervasyonla Satılıyor?

Dürüst olalım, bu sadece Salzburg’a özgü değil. Havayollarının dünya genelinde başvurduğu bir yöntem bu. Neden mi? Çünkü bazı yolcuların uçağa gelmeyeceğini varsayıyorlar. Daha fazla kar elde etmek için de, boş kalacaklarını düşündükleri koltuklara fazladan bilet satıyorlar. Fakat tüm yolcular gelince, bazıları uçağa binemiyor, haliyle tatsız bir durum yaşanıyor.

Özellikle kayak sezonunda binlerce yolcu ağırlayan Salzburg Havalimanı'nda bu durum sık görülüyor. Ama sakin ol, çözüm var. Hem de hiç beklemediğin kadar kolay ve bazen de kârlı çıkabiliyorsun.

AB 261 Yönetmeliği ile Yolcu Hakların

Avrupa’daki yolcu hakları, dünyadaki en güçlü düzenlemelerden biri. AB Yönetmeliği 261/2004 sayesinde, aşırı rezervasyon sebebiyle uçağa alınmadıysan hakların şunlar:

• Uçuş mesafene göre 600 €'ya kadar tazminat alabilirsin.

• İstersen yeniden uçuş ayarlanır ya da tüm paran iade edilir.

• Uçuşun ertelendiyse ve geceyi havalimanında geçirmen gerekiyorsa yemek, içecek ve konaklama masrafların karşılanır.

Tazminat tutarları ise şöyle:

• 250 €: 1.500 km’ye kadar olan uçuşlar.

• 400 €: 1.500 - 3.500 km arası.

• 600 €: 3.500 km üzeri uçuşlar.

Salzburg Havalimanı genellikle Avrupa ve orta menzilli uluslararası uçuşlara hizmet verdiği için, uçuşa alınmayan yolcular genelde €250 ile €400 arasında tazminat alıyor.

Salzburg’da Uçağa Alınmadıysan Ne Yapmalısın?

Overbooking (yani fazla bilet satışı) yüzünden Salzburg Havalimanı'nda uçağa alınmadıysan, şu adımları izleyebilirsin:

1. Koltuk Hakkından Gönüllü Olarak Vazgeçme

Havayolları bazen gönüllü yolcu arar, "bir sonraki uçakla gitsen olur mu" diye sorarlar. Gönüllü olursan tam tazminat alamayabilirsin. O yüzden resmi olarak uçağa alınmadığını duyana kadar bekle.

2. Yazılı Bir Belge İste

Uçağa alınmadığını ve bunun sebebinin overbooking olduğunu gösteren yazılı bir belge talep et. Bu belge, başvurunu güçlendirir.

3. Yapılan Harcamaları Belgele

Havayolu sana yiyecek ya da konaklama sağlamazsa, kendi yaptığın tüm harcamaların fişini sakla. Sonradan geri ödeme isteyebilirsin.

4. Yeni Uçuş ya da Para İadesi Talep Et

Alternatif bir uçuşa yönlendirilme ya da tam ücret iadesi hakkın var. Yeni uçuşu seçersen, tüm masrafların havayolu tarafından karşılanmalı.

5. Tazminat Talebinde Bulun

Havayoluna tazminat başvurusu yap. Eğer ödeme yapmazlarsa, Trouble Flight sana yasal süreçte destek olur ve paranı almanı sağlar.

Salzburg Yakınındaki Alternatif Havalimanlar

Eğer Salzburg’dan kalkacak uçuşun overbook olduysa ve acilen yola çıkman gerekiyorsa, yakındaki başka havalimanları kullanabilirsin:

• Münih Havalimanı (MUC) – Trenle ya da arabayla 1.5 - 2 saat uzaklıkta. Sık uçuşların olduğu büyük bir uluslararası merkez.

• Innsbruck Havalimanı (INN) – Trenle ya da arabayla yaklaşık 2 saat. Avrupa'nın önemli noktalarına bağlantı sunuyor.

Eğer başka bir havalimanından alternatif bir uçuş bulursan, havayoluna danışmayı unutma—ulaşım masraflarını karşılamaları mümkün, çünkü bu fazladan yolcu durumu onların hatası.

Havayolu Nakit Yerine Hediye Çeki Verirse Ne Olur?

Bazen havayolları, nakit yerine seyahat çeki vermeyi teklif eder. İlk bakışta cazip gelebilir ama unutma, bu çekleri kabul etmek zorunda değilsin. Nakit veya banka havalesi şeklinde tam tutarı talep etme hakkın var.

Tazminat Alma Şansını Nasıl Artırırsın?

• Kararlı ama nazik ol. Havayolları sorumluluktan kaçmak isteyebilir, haklarını bil ve pes etme.

• Trouble Flight’ı kullan. Ekibimiz uçuş tazminatı konularında uzman, maksimum ödemeyi alman için seninle birlikte çalışıyor.

• Çok bekleme. Genelde 3 yıla kadar başvuru süren olur ama işini şansa bırakmadan erken harekete geçmek en iyisi.

Gerçek Vaka: Salzburg Havalimanı’nda Fazla Rezervasyon

Londra’dan gelen Anna, Salzburg’dan İngiltere’ye yapacağı uçuşta fazla rezervasyon nedeniyle uçağa alınmadı. Havayolu ona ilk başta €200’lik bir hediye çeki sundu ama o kabul etmedi. Trouble Flight sayesinde €400 nakit tazminat aldı. Süreç oldukça kolaydı ve parasını birkaç hafta içinde aldı.

Son Söz: Fazla Rezervasyon Tatilini Zehir Etmesin!

Uçakta fazla yolcu olması sinir bozucu olabilir ama unutma—hakların var! Salzburg’dan kalkacak uçağında bu durum yaşandıysa €600’e kadar tazminat alma hakkın var. Hakkını ara, azıyla yetinme!

Uçakta yer kalmamış mı? Paranızı geri almanız için buradayız—hemen başvurunuzu başlatın!