Poznań'da Uçuş Gecikmesi – Hakların ve Tazminat Alma Yolları

Uçuş gecikmeleri hep tatsızdır, hele bir de Poznań-Ławica Havalimanı'nda (POZ) yaşanıyorsa! İş seyahati, tatil ya da aile ziyareti... ne için yola çıkmış olursan ol, böyle bir aksilik tüm planları alt üst edebilir. Ama iyi haber şu: Avrupa yasaları yolcuları bu tür gecikmelere karşı koruyor. Poznań’dan kalkacak gecikmeli uçuşun için 600 €'ya kadar tazminat alma hakkın olabilir. Haklarını nasıl kullanabileceğini öğrenmek için okumaya devam et!

Peki Poznań’da Uçuşlar Neden Gecikiyor?

Polonya’nın en canlı şehirlerinden biri olan Poznań, tarihi dokusu ve iş dünyasıyla öne çıkıyor. Şehir merkezine sadece 7 km uzaklıktaki Poznań-Ławica Havalimanı da her yıl milyonlarca yolcuya hizmet veriyor. Ancak gecikmeler sıkça yaşanabiliyor ve bunların sebepleri arasında şunlar var:

• Hava Şartları – Sis, kar, gök gürültülü fırtına gibi kış şartları uçuş saatlerini epey zorlayabiliyor.

• Yoğun Hava Trafiği – Yolcu sayısındaki artış yüzünden hava sahası ve pistlerde ciddi bir yoğunluk olabiliyor.

• Teknik Arızalar – Uçak bakımları ya da son dakika onarımları bazen plan dışı gecikmelere yol açıyor.

• Grevler ve Personel Eksikliği – Hava yolu grevleri, kontrol kulelerindeki protestolar veya yeterli mürettebatın olmaması uçuş saatlerini alt üst edebiliyor.

• Güvenlik Problemleri – Ekstra güvenlik kontrolleri ya da yolcu kaynaklı olaylar kalkış süresini uzatabiliyor.

Sebepler ne olursa olsun, eğer uçuşun 3 saatten fazla geciktiyse ve bunun sorumluluğu hava yoluna aitse, EU 261/2004 yönetmeliği kapsamında tazminat talep edebilirsin.

Poznań’dan Gecikmeli Uçuş İçin Ne Kadar Tazminat Alabilirim?

Alacağın tazminat miktarı, uçuş mesafesine ve gecikme süresine göre değişiyor:

• €250 – 1.500 km'ye kadar olan uçuşlar için (mesela Poznań’dan Berlin, Londra ya da Paris gibi yerlere).

• €400 – 1.500 km ile 3.500 km arasındaki uçuşlar için (Poznań’dan Madrid, Lizbon ya da İstanbul gibi).

• €600 – 3.500 km’nin üzerindeki uçuşlar için (örneğin Poznań’dan Dubai veya New York’a).

Poznań Havalimanı’nda Uçuşun Gecikirse Ne Yapmalı?

Poznań-Ławica Havalimanı’nda uzun bir gecikmeyle baş başa kaldıysan, yapman gerekenler şöyle:

1. Gecikme Süresini Kontrol Et

Uçuşun 3 saatten fazla gecikirse ve sebep havayoluna aitse, yasa gereği tazminat alma hakkın var. Uçağın kalkış saatini havalimanındaki bilgi ekranlarından ya da havayolu danışmasından öğrenebilirsin.

2. Kanıt Topla

• Havayolunun web sitesinden uçuş durumunun ekran görüntüsünü al.

• Biniş kartını ve gecikme yüzünden yaptığın harcamaların fişlerini sakla.

• Havayolundan gecikmenin süresi ve sebebiyle ilgili yazılı bir belge iste.

3. Havayolundan Yardım Talep Et

2 saatten uzun gecikmelerde havayolunun sana ücretsiz yiyecek, içecek ve iletişim imkânı (telefon ve e-posta gibi) sağlaması gerekiyor. Eğer gecikme geceye sarkarsa, otel konaklaması ve otel ulaşımı da hakkın.

4. Nakit Tazminat Yerine Seyahat Çeki Verilirse Kabul Etme

Bazı havayolları para yerine seyahat çeki sunabilir. Almak zorunda değilsin — doğrudan nakit geri ödeme talep edebilirsin.

5. Tazminat Talebinde Bulun

Tazminat süreci karmaşık olabilir, hele ki havayolu ödemekten kaçıyorsa. Bu süreci senin için kolaylaştırıyoruz — bilgilerini bize gönder, kalan her şeyi Trouble Flight halletsin!

Poznań’da yaşanan gecikme yüzünden aktarma uçuşunu kaçırırsan ne olur?

Eğer uçuşun aktarmalıysa ve Poznań’daki gecikme yüzünden diğer uçağa yetişemediysen, Trouble Flight üzerinden tazminat alma hakkın olabilir. Tek bir rezervasyonla uçuşunu aldıysan ve nihai varış noktandaki gecikme 3 saatin üzerindeyse, işin biraz daha kolay.

Poznań’a yakın alternatif havalimanları

Uçuşun ciddi şekilde gecikirse ya da tamamen iptal olursa, hemen çevredeki diğer havalimanlarına göz atmakta fayda var:

• Wrocław Havalimanı (WRO) – Poznań’a yaklaşık 2.5 saat mesafede. Uluslararası uçuşlar var, iyi bir alternatif olabilir.

• Berlin Brandenburg Havalimanı (BER) – Trenle yaklaşık 3 saat. Geniş uçuş seçenekleriyle işini görebilir.

Bu havalimanlara gitmek için direkt tren veya otobüs bulabilir ya da arabayla geçmek istersen araç kiralayabilirsin.

Hava koşulları nedeniyle gecikmelerde tazminat alınır mı?

Kötü hava durumu istisnai bir durum sayıldığı için hava yolu firmaları bu tür gecikmelerde tazminat vermek zorunda değil. Ama eğer bu aksaklığı önleyebilecek bir şey yapabilirlerdi (mesela daha iyi planlama, farklı bir zamanlama gibi), yine de hak talep edebilirsin.

Poznań’daki uçuş gecikmeleriyle ilgili sık sorulan sorular

Tazminat ne kadar sürede elime geçer?

Havayoluna göre değişiyor. Bazısı birkaç haftada hallediyor, bazısı aylar sürüyor. Trouble Flight ekibi bu süreci senin adına hızlandırıp tüm uğraşı senin yerine yapıyor.

Havayolu yemek ya da otel verdi diye tazminatım azalır mı?

Hayır. Yemek, içecek, otel gibi yardımlar havayolunun sana destek olma sorumluluğu. Parasal tazminat hakkın bunlardan tamamen ayrı.

Ya havayolu başvurumu reddederse?

Hiç sorun değil. Trouble Flight bu tür durumlar için de devreye giriyor ve hakkını savunmak için mücadele ediyor.

Eğer talebin reddedilirse, işi hemen ilgili havacılık otoritesine taşıyoruz ya da gerekiyorsa yasal yollara başvuruyoruz.

Hakkını Şimdi Al!

Poznań’da rötar yapan bir uçuş gerçekten sinir bozucu olabilir ama maddi zararı sineye çekmek zorunda değilsin. Bu tatsız deneyim için 600 €’ya kadar tazminat alma şansın var. Erteleme—hakkını kontrol et ve paranı bugün al!