Polonya’da Uçuşun Geciktiyse Haklarını Bil, Trouble Flight'le Tazminatını Al!

Uçakla seyahat etmek çoğu zaman sürprizlerle dolu oluyor. Polonya'ya gidip gelirken yaşanan rötarlar da yolcular için epey can sıkıcı. İster Varşova Chopin Havalimanı'nda mahsur kalmış olun, ister Kraków-Balice ya da Gdańsk Lech Wałęsa Havalimanı'nda bekliyor olun—uçuş gecikmeleri yaşandığında haklarınızı bilmeniz önemli. Bazı durumlarda, AB Yönetmeliği 261/2004 kapsamında 600 €'ya kadar tazminat alabilirsiniz. Polonya'daki uçuş gecikmeleriyle ilgili bilmeniz gereken her şeyi ve Trouble Flight sayesinde nasıl hakkınızı arayabileceğinizi anlatalım.

Polonya’da Uçuşlar Neden Gecikiyor?

Polonya’daki uçuş gecikmelerinin birkaç yaygın sebebi var:

• Hava şartları – Polonya’da kışlar sert geçiyor, özellikle Varşova ve Katowice gibi şehirlerde kar ve sis yüzünden uçuşlar aksayabiliyor.

• Yoğun hava trafiği – Varşova Chopin gibi büyük havalimanları birer aktarma noktası olduğundan yoğunluk kaçınılmaz, dolayısıyla rötarlar da.

• Teknik problemler – Uçak bakımı ya da beklenmedik teknik arızalar yüzünden uçuşlar aniden iptal edilebiliyor.

• Grevler – Hava trafik kontrolü ya da havayolu personelinin grev yapması uçuşları zincirleme şekilde geciktirebiliyor.

• Güvenlik tehditleri veya acil durumlar – Bu tür durumlar uçuş planlarını bir anda alt üst edebiliyor.

Sebep ne olursa olsun, eğer uçuşunuz 3 saatten fazla geciktiyse tazminat alma hakkınız olabilir.

Tazminat Hakkınız Var mı?

AB Yönetmeliği 261/2004'e göre, Polonya’dan kalkış yapan ya da Polonya’ya varan bir AB havayolu uçuşunuz varsa ve gecikme 3 saatten fazla sürdüyse tazminat talep edebilirsiniz. Tabii gecikmenin istisnai bir duruma (örneğin aşırı hava koşulları veya güvenlik tehdidi) bağlı olmaması şartıyla.

Alabileceğiniz tazminat tutarları şöyle:

• €250 – 1.500 km’ye kadar olan uçuşlar (örneğin Varşova - Berlin arası)

• €400 – 1.500 km ile 3.500 km arası uçuşlar (mesela Kraków - Madrid)

• €600 – 3.500 km’den uzun uçuşlar (örneğin Gdańsk - New York)

Eğer uçuşun geceyi bulacak şekilde ertelendiyse, havayolu sana otel konaklaması ve yemek sağlamak zorunda. Fişlerini sakla, çünkü masraflar geri ödenebilir.

Polonya’da Uçuşun Rötar Yaptıysa Ne Yapmalı?

Polonya’daki bir havalimanında uçağın gecikti ve ortada kaldın diyelim, yapman gerekenler şunlar:

1. Gecikme nedenini öğren – Havayolu personeline danış, durumu yazılı olarak belgelendirmelerini iste.

2. Tüm belgeleri sakla – Biniş kartın, rezervasyon onayın ve yiyecek, konaklama ya da ulaşım için aldığın fişleri koru.

3. Rötarı belgeleyin – Gecikmeli uçuşunu gösteren kalkış ekranının ekran görüntüsünü al.

4. Yardım talep et – Gecikme 2 saati geçerse, havayolunun yiyecek ve içecek sağlaması gerekir.

5. Tazminat başvurusunda bulun – Uçuşun gerekli şartları sağlıyorsa, doğrudan havayoluyla iletişime geç veya bu süreci Trouble Flight senin için halletsin.

Tazminat Ne Kadar Sürede Gelir?

Başvurunu yaptıktan sonra, havayolunun cevap vermek için 2 aya kadar süresi var. Bazı şirketler ödemeleri geciktirebilir ya da haksız şekilde reddedebilir. Bu yüzden işi bilen bir profesyonel servis, mesela Trouble Flight, ödemeni daha hızlı almanı sağlar.

Polonya’da Uçuşun Rötar Yaptıysa, Büyük Havalimanlarında Ne Yapmalı?

Varşova Chopin Havalimanı (WAW)

Polonya’nın en büyük ve en yoğun havalimanı olan Chopin’de gecikmeler sık yaşanıyor. Eğer uçağın rötar yaparsa:

• Havayolu danışma noktaları için Terminal A'ya uğramayı unutma.

• Havalimanında sunulan ücretsiz Wi-Fi'yi kullanarak uçuşla ilgili son dakika gelişmelerini kolayca kontrol edebilirsin.

• Geceyi orada geçirmek zorunda kalırsan, Courtyard by Marriott Warsaw Airport gibi yakın oteller seni fazla yormadan misafir edebilir.

Kraków John Paul II Uluslararası Havalimanı (KRK)

Kraków’daki havalimanı biraz daha küçük ama mevsimsel gecikmeler yaşanabiliyor. Gecikme olursa:

• Havalimanındaki Business Lounge'da rahat bir nefes al.

• Uçuş tamamen iptal olursa, Katowice Havalimanı'na geçmeyi düşünebilirsin. Shuttle ile gitmek sadece 1.5 saat sürüyor.

Gdańsk Lech Wałęsa Havalimanı (GDN)

Gdańsk Havalimanı, Kuzey Polonya’nın önemli uluslararası noktalarından biri. Gecikme yaşarsan:

• Havalimanının Mobil Bilgi Servisi'nden alternatif rezervasyon imkanlarını kontrol edebilirsin.

• Poznań Havalimanı (POZ)'ndan başka uçuşlar da çıkabilir, gözünü açık tut.

Polonya’da Sık Geciken Havayolları

Bazı havayolları Polonya’daki havalimanlarında sık gecikmeye neden oluyor. Son bir yılın verilerine göre en çok gecikme yaşayanlar şöyle:

• Ryanair

• LOT Polish Airlines

• Wizz Air

• Lufthansa

• KLM

Bu firmalardan biriyle uçtuysan ve gecikme yaşadıysan, tazminat hakkın olup olmadığını kontrol etmelisin!

Geri Ödeme mi, Tazminat mı?

Tazminatla geri ödeme aynı şey değil. Eğer uçuşun beş saatten fazla gecikirse ve seyahatten vazgeçersen, geri ödeme hakkın olur. Ama seyahate devam ettiysen ve gecikme üç saati geçiyorsa, tazminat için başvurabilirsin.

Polonya’da Geciken Uçuş İçin Paranızı Geri Alın

Uçağın Polonya’da rötar mı yaptı? Yolcu başına 600€’ya kadar tazminat alma hakkın olabilir. Hava yolları sorumluluktan kaçmasın diye Trouble Flight işini kolaylaştırıyor. Hemen kontrol et, hakkını al!

Son zamanlarda Polonya’da bir gecikme yaşadıysan, hemen aşağıdan başvurunu başlat!