
Atlantik Okyanusu'nun ortasında yer alan Portekiz'e bağlı Madeira adası, dik yamaçları, tropikal havası ve inanılmaz doğasıyla tam bir görsel şölen. Ama bu cennete ulaşmak ya da ayrılmak bazen pek kolay olmuyor çünkü Madeira Havalimanı (FNC), diğer adıyla Cristiano Ronaldo Uluslararası Havalimanı, şiddetli rüzgarları ve tahmin edilemeyen hava koşullarıyla meşhur. Eğer Madeira'da uçuşun geciktiyse, EU Regulation EC261'e göre kişi başı €600'e kadar maddi tazminat alma hakkın olabilir—ve Trouble Flight olarak bu süreci kolayca atlatman için yanındayız.
Uçuş gecikmeleri her yerde oluyor ama Madeira'nın bazı kendine has zorlukları var:
Madeira Havalimanı'nın kısa pisti ve açık Atlantik'e olan konumu, pilotlar için oldukça zorlayıcı. Rüzgarlar iniş sınırlarını aşabiliyor, bu da yönlendirilen uçuşlar ya da uzun beklemelere yol açıyor.
Personel eksikliği, teknik arızalar ve fazla rezervasyonlar gibi problemler hava durumu ne olursa olsun uçuş gecikmelerine sebep olabiliyor.
Adanın konumu sebebiyle, yoğun hava trafiği özellikle turizm sezonlarında zamanlama değişikliklerine ve gecikmelere yol açabiliyor.
Madeira'ya ya da Madeira'dan olan uçuşun 3 saat veya daha fazla geciktiyse ve gecikmenin sebebi havayolu firmasının kontrolündeyse (mesela teknik problemler, ekip sorunları ya da operasyonel hatalar), EU Regulation EC261 kapsamında kişi başı €600'e kadar tazminat alabilirsin.
✔️ Uçuşun 3 saatten fazla gecikti ve varışta bu şekildeydi.
✔️ Uçak Madeira’dan kalktı ya da oraya indi ve AB’li bir havayolu✔️ Gecikme nedeni olağanüstü bir durum değildi (kötü hava ya da hava trafiği grevleri sayılmaz).
Eğer bu koşullar sana uyuyorsa, tazminat alma hakkın var demektir!
Alacağın miktar uçuş mesafesine göre değişiyor:
€250 – 1.500 km’ye kadar olan uçuşlar için
€400 – 1.500 km ile 3.500 km arası uçuşlar için
€600 – 3.500 km’yi aşan uçuşlar için
Madeira’dan Portekiz, İspanya, Fransa, Almanya veya İngiltere’ye yapılan çoğu uçuş en az €400 tazminat hakkı kazandırır. Daha uzak bir yere uçtuysan—mesela ABD veya Kanada gibi—kişi başı €600 alman mümkün!
Uçuşun 2 saatten fazla gecikirse, havayolu şu hizmetleri sağlamak zorunda:
✔️ Yemek & içecek (genellikle kupon şeklinde)
✔️ Otel konaklaması, gecikme geceyi kapsıyorsa
✔️ Otele gidiş-dönüş ulaşım
✔️ İletişim hakkı (ücretsiz arama ya da internet)
Havayolu bunları sağlamazsa, tüm fişleri sakla ve sonrasında bu masrafları talep et!
Uçuşun aşırı gecikirse ya da iptal olursa, yakındaki diğer havalimanlarına da göz atmak iyi fikir olabilir:
Porto Santo Adası'nda yer alan bu havaalanı, Madeira'dan feribotla yaklaşık 2.5 saat uzaklıkta. Buradan ara sıra Lizbon ve Portekiz ana karasına uçuşlar kalkıyor. Eğer gecikme uzarsa, feribotla geçip oradan daha erken uçma şansın olabilir.
Madeira'dan yapılan uçuşlar güven vermiyorsa, Lizbon (LIS) ya da Porto (OPO) üzerinden aktarma yapmayı düşünebilirsin. Bazı havayolları ek ücret olmadan seni yönlendirebilir, bu da işine yarayabilir.
✔️ Havayolundan gecikmeyi belgeleyen bir yazılı onay iste.
✔️ Gecikmeyi gösteren uçuş ekranlarının fotoğrafını çek.
✔️ Biniş kartını ve rezervasyon onayını kaybetme.
✔️ Yemek, ulaşım ve otel masraflarının fişlerini sakla.
✔️ Gecikme uzun sürerse yemek ve konaklama hakkını iste.
✔️ Başka bir havaalanı ya da havayolu üzerinden seni yönlendirmelerini iste.
✔️ Ücretsiz çevrimiçi kontrol aracımızla tazminata €600'e kadar hakkın olup olmadığını hemen öğren.
✔️ Süreci Trouble Flight olarak biz yönetiyoruz, sen havayoluyla uğraşmak zorunda kalmıyorsun.
Ne yazık ki kötü hava şartları olağanüstü durum sayılıyor, bu yüzden tazminat alma hakkı doğmuyor. Ama havayolu yine de sana yemek, konaklama ve gerekirse alternatif ulaşım sağlamak zorunda.
Evet! Eğer tüm uçuşların tek bir rezervasyonla yapıldıysa ve yaşanan rötar yüzünden bağlantılı uçağını kaçırdıysan, 3 saatten fazla gecikmeyle varış noktasına ulaştıysan tam tazminat alma hakkın olabilir.
Bu genelde klasik bir kaçamak cevaptır. Operasyonel nedenler, havayolunun tazminat ödemekten kaçmasına yetmez. Ödeme yapmazlarsa itiraz ediyoruz ve hakkın olan ücreti almanı sağlıyoruz.
Madeira'da yaşanan bir uçuş gecikmesi sinir bozucu olabilir ama eğer havayolunun hatasından kaynaklandıysa, buna boyun eğmek zorunda değilsin. AB yasalarıyla hakkını alabilirsin!
Uçuşunu ücretsiz kontrol et, paranı şimdi geri al! İşlem başlatman sadece 3 dakikanı alır—hukuki detayları biz hallederiz, sen bir sonraki macerana odaklan!