Uçağın Düsseldorf'ta geciktiyse, nasıl tazminat alırsın?

Düsseldorf, Almanya'nın Kuzey Ren-Vestfalya bölgesinde hareketli bir şehir ve ülkenin en yoğun havaalanlarından birine ev sahipliği yapıyor. İster iş seyahatine çıkmış biri olun, ister Altstadt’ın şirin sokaklarını keşfetmeye gelen bir turist... uçağınız gecikince tüm planlar altüst olabiliyor! Ama merak etmeyin, Düsseldorf Havalimanı’nda (DUS) uçuşunuz geciktiyse ve sebep havayolu kaynaklıysa, AB Tüzüğü EC 261/2004 kapsamında 600 €'ya kadar tazminat alma hakkınız olabilir.

Düsseldorf’ta Uçuşlar Neden Gecikiyor?

Düsseldorf Uluslararası Havalimanı, Avrupa ve dünya çapında önemli bir bağlantı noktası. Ama işler her zaman planlandığı gibi gitmeyebiliyor. Gecikmeye neden olan bazı durumlar şunlar:

• Hava Koşulları: Özellikle sonbahar ve kış aylarında sis ve fırtınalar sıkça görülüyor.

• Yoğun Hava Trafiği: Transit geçişlerin çok olduğu bu havalimanında bazen trafik fazlalığı gecikmelere yol açıyor.

• Teknik Arızalar: Uçakta yapılması gereken bakım ya da ani çıkan bir problem uçağın kalkışını geciktirebiliyor.

• Grevler & Personel Eksikliği: Havalimanı çalışanları, hava kontrol ekibi ya da kabin görevlilerinin grev yapması operasyonları aksatabiliyor.

Düsseldorf’taki Uçuş Gecikmelerinde Tazminat Alınabilir mi?

Uçağınız varışta 3 saatten fazla geciktiyse ve bu gecikmenin nedeni olağanüstü bir durum değil de doğrudan havayolunun hatasıysa, şu şekilde tazminat alma hakkınız olabilir:

• 250 €: 1.500 km'ye kadar olan uçuşlar

• 400 €: 1.500 km ile 3.500 km arası uçuşlar

• 600 €: 3.500 km üzeri uçuşlar

Bu hak, Düsseldorf’tan kalkış yapan tüm uçuşlar ve AB havayollarıyla AB’ye yapılan geliş uçuşları için geçerli.

Uçuşunuz Düsseldorf Havalimanı’nda Gecikirse Ne Yapmalısınız?

1. Gecikme Süresini Kontrol Edin

Tazminat alabilmen için en önemli kriter, varış noktasındaki toplam gecikme süresi. Eğer bu süre 3 saati aşıyorsa, hakkını arayabilirsin demektir.

2. Yardım Talep Et

Uçuşun 2 saatten fazla gecikirse, havayolu şirketi sana şu imkanları sunmak zorunda:

• Ücretsiz yemek ve içecek

• İki ücretsiz telefon görüşmesi ya da e-posta hakkı

• Gecikme geceye sarkarsa konaklama imkanı

3. Belgelerini Sakla

Biniş kartın, e-biletin ve havayolundan gelen gecikmeyle ilgili tüm yazışmalar elinde dursun. Bunlar başvuru sürecinde işine çok yarayacak.

4. Kuponlara Kanma

Bazı havayolları, nakit tazminat yerine seyahat çeki vermeye çalışır. Ama bu kuponu kabul edersen, nakit alma hakkından vazgeçmiş olabilirsin. Dikkatli ol!

5. Tazminatını Talep Et

Direkt havayoluna başvurmak çoğu zaman yorucu ve sonuçsuz olabilir. Birçok geçerli başvuru reddediliyor. Bu yüzden işi bilen bir hizmetten destek alırsan, hem uğraşmazsın hem de paranı daha hızlı alırsın. Trouble Flight bu konuda sana yardımcı olabilir.

Uçuşun Ciddi Şekilde Gecikirse Ne Yapabilirsin?

Eğer Düsseldorf’ta uzun süre mahsur kaldıysan, alternatifleri değerlendirmekte fayda var:

1. Yakındaki Havalimanlarını Kontrol Et

Düsseldorf çevresinde iki büyük havalimanı var:

• Köln Bonn Havalimanı (CGN) – Trenle sadece 40 dakika uzaklıkta. Buradan alternatif uçuşlar bulabilirsin.

• Weeze Havalimanı (NRN) – Biraz daha uzak (yaklaşık 1.5 saat), ama düşük maliyetli havayolları burada sık uçuş yapıyor. Son dakika fırsatlarına göz at.

2. Trenle Gitmeyi Düşün

Uçuşun iptal olduysa ya da ciddi şekilde geciktiyse, Almanya’nın hızlı ve güvenilir Deutsche Bahn tren ağı iyi bir alternatif olabilir. Düsseldorf’tan Berlin, Frankfurt ya da Amsterdam gibi büyük şehirlere birkaç saat içinde ulaşabilirsin.

Düsseldorf'ta Son Zamanlarda Yaşanan Uçuş Gecikmeleri

Düsseldorf Havalimanı'nda gecikmeler neredeyse sıradan hale geldi. Özellikle Eurowings, Lufthansa ve Ryanair gibi havayollarıyla uçuyorsan, dikkat! En çok aksayan rotalardan bazıları şunlar:

• Düsseldorf - Londra Heathrow

• Düsseldorf - Barselona

• Düsseldorf - New York JFK

Eğer bu rotalardan birinde uçuşun geciktiyse, hakkını alıp alamayacağını hemen öğren!

Hakkını Şimdi Ara!

Her yıl binlerce yolcu, sadece başvuru yapmadığı için tazminat hakkını kaçırıyor. Havayollarının senin paranı elinde tutmasına izin verme. Uçuşunun gecikmesiyle ilgili tazminat alıp alamayacağını birkaç dakikada öğren, Düsseldorf çıkışlı uçuşlar için €600'e kadar ödeme al!