Bu sayfada
Bükreş Henri Coandă Uluslararası Havalimanı (OTP) veya Aurel Vlaicu Uluslararası Havalimanı (BBU) kalkışlı uçuşlarınızda ya da Bükreş varışlı uçuşlarınızda rötara maruz kaldıysanız, 600 Euro'ya kadar nakdi tazminat hakkınız olabilir. Avrupa Birliği düzenlemeleri uyarınca, nihai varış noktanıza 3 saat veya daha uzun süreli gecikmelerde, havayolunun operasyonel kontrolü altındaki aksaklıklar için güçlü yolcu haklarına sahipsiniz. Havayolları genellikle olumsuz hava koşullarını veya teknik arızaları gerekçe gösterse de, Bükreş'teki birçok gecikmeli uçuş tam tazminat hakkı doğurur. Trouble Flight olarak, stres yaşamadan ve ön ödeme yapmadan haklarınızı savunmanıza, havayolu şirketleriyle olan süreçleri yönetmenize ve tazminatınızı tahsil etmenize yardımcı oluyoruz. Bükreş uçuş tazminatınızı Trouble Flight ile hemen sorgulayın.
Bükreş Uçuş Gecikmelerinde Yolcu Haklarınız
Romanya bir Avrupa Birliği üyesi olduğu için, Bükreş kalkışlı veya varışlı tüm uçuşlar (EC) No 261/2004 sayılı Tüzük ile koruma altındadır. Bu yasa, uçuş aksaklıklarında tazminat ve yolcu desteği konusunda bağlayıcı kurallar getirir.
Hak sahipliğiniz, seyahatinizin nereden başladığına ve uçuşu gerçekleştiren havayoluna bağlıdır:
- Bükreş kalkışlı uçuşlar (OTP veya BBU): Bükreş'ten kalkan tüm uçuşlar, havayolu şirketinin AB merkezli olup olmadığına bakılmaksızın AB kuralları kapsamındadır.
- Bükreş varışlı uçuşlar: AB dışından yapılan uçuşlarda, uçuşunuzu gerçekleştiren havayolu AB lisanslı ise (örneğin TAROM, Wizz Air, KLM veya Lufthansa) kurallar geçerlidir. Başka bir AB havalimanından kalkan uçuşlar ise her durumda koruma altındadır.
Mali tazminat hakkı kazanmanız için gecikme kalkışta değil, nihai varış noktasında ölçülür. Hukuken gerçek varış zamanı, uçak kapılarından en az birinin açıldığı ve yolcuların uçaktan inmesine izin verildiği andır. Eğer planlanan varış saatinden 3 saat veya daha geç ulaştıysanız, havayolu şirketinin mücbir sebep kanıtlamadığı sürece tazminat ödemesi zorunludur.
Eğer yaşadığınız sorun farklı bir türdeyse, iptal edilen uçuşlar, kaçırılan bağlantılı uçuşlar veya overbooking (fazla rezervasyon) nedeniyle yaşanan uçağa alınmama durumları için de haklarınızı inceleyebilirsiniz.
Bükreş Uçuş Rötarı İçin Ne Kadar Tazminat Alabilirsiniz?
(EC) No 261/2004 sayılı Tüzük kapsamındaki tazminat miktarları, bilet fiyatına göre değil, uçuş mesafesine ve rota türüne göre yasalarla sabitlenmiştir. Nihai varış noktasındaki gecikmeniz 3 saat veya üzerindeyse, yolcu başına şu standart tutarları talep edebilirsiniz:
| Uçuş Mesafesi | Rota Türü | Gecikme Süresi | Tazminat Tutarı |
|---|---|---|---|
| 1.500 km'ye kadar | Tüm uçuşlar | 3+ saat | 250 Euro |
| 1.500 km - 3.500 km arası | AB içi veya AB dışı | 3+ saat | 400 Euro |
| 3.500 km üzeri | AB içi uçuşlar | 3+ saat | 400 Euro |
| 3.500 km üzeri | AB dışı uçuşlar | 3-4 saat arası | 300 Euro (%50 indirimli) |
| 3.500 km üzeri | AB dışı uçuşlar | 4+ saat | 600 Euro |
Örneğin, Bükreş'ten Viyana veya Budapeşte'ye yapılan kısa mesafeli rötarlı bir uçuş 250 Euro tazminat hakkı doğurur. Bükreş'ten Londra, Madrid veya Dublin gibi orta mesafeli Avrupa uçuşları 400 Euro kategorisine girer. 3.500 km üzerindeki AB dışı uzun mesafeli uçuşlarda ise varış gecikmesi 4 saati aşarsa 600 Euro, 3-4 saat arasındaysa 300 Euro tazminat ödenir.
Tazminat miktarınızı Trouble Flight ile hemen hesaplayın.
Bükreş Havalimanlarında Bakım, Destek ve İade Haklarınız
Henri Coandă veya Băneasa Havalimanı'nda uzun süreli bir rötar yaşarsanız, Avrupa yasaları havayolunu, gecikmenin sebebi ne olursa olsun size anlık destek sağlamaya mecbur kılar. Destek hakkınız, uçuş mesafesine bağlı olarak şu sürelerde başlar:
- 1.500 km'ye kadar uçuşlar: 2 saatlik gecikmeden sonra.
- 1.500 km üzeri AB içi uçuşlar ve 1.500-3.500 km arası AB dışı uçuşlar: 3 saatlik gecikmeden sonra.
- 3.500 km üzeri AB dışı uçuşlar: 4 saatlik gecikmeden sonra.
Destek hakkı; bekleme süresine uygun yiyecek ve içecek, iki adet ücretsiz telefon görüşmesi veya e-posta hakkı ile uçuş ertesi güne kaldığında otel konaklaması ve havalimanı-otel arası ulaşımı kapsar.
Eğer uçuş rötarınız 5 saati geçerse, seyahatinizden vazgeçme ve kullanılmamış tüm bilet bölümleri için tam ücret iadesi alma hakkınız vardır. Ayrıca, seyahat ortasındaysanız ilk kalkış noktanıza ücretsiz geri dönüş hakkınız da bulunur.
Bükreş'te "Mücbir Sebep" Nedir?
Havayolları, gecikmenin tüm makul önlemler alınsa dahi kaçınılmaz olan olağanüstü durumlardan kaynaklandığını kanıtlarsa tazminat ödemekten muaf tutulur.
Gerçekten olağanüstü kabul edilen durumlar şunlardır:
- OTP havalimanındaki operasyonları durduran yoğun sis veya şiddetli kar yağışı gibi aşırı hava koşulları.
- Hava trafik kontrol kısıtlamaları veya havayolu personeli dışındaki grevler.
- Siyasi istikrarsızlık, güvenlik riskleri veya uçakta yaşanan tıbbi acil durumlar.
Buna karşılık, havayolunun operasyonel alanına giren aksaklıklar olağanüstü durum değildir. Standart uçak bakımı sırasında keşfedilen teknik arızalar, personel eksikliği, geç gelen mürettebat ve önceki uçuşlardan kaynaklanan domino etkisi şeklindeki gecikmeler, normal operasyonun bir parçası kabul edilir. Bu durumlarda havayolu size tazminat ödemekle yükümlüdür.
Bükreş'ten uçuş yapan Ryanair, HiSky, Animawings ve FLYONE gibi birçok havayolu, rutin olarak operasyonel karmaşıklıkları bahane etmektedir. Trouble Flight, havayolunun gerekçelerini doğrulamak için gerçek zamanlı uçuş kayıtlarını ve hava durumu verilerini inceleyerek havayollarını sorumlu tutar.
Havalimanında Toplamanız Gereken Kanıtlar
Güçlü bir dosya oluşturmak havalimanında başlar. Kanıtlarınızı düzgün toplamak, havayollarının bahaneler üretmesini engeller:
- Belgelerinizi saklayın: Biniş kartınızı, elektronik biletinizi ve rezervasyon numaranızı mutlaka koruyun.
- Aksaklığı belgeleyin: Gecikmeyi gösteren uçuş panosunun fotoğrafını çekin veya havayolundan gelen SMS/e-posta bildirimlerini kaydedin.
- Kesin varış saatini not edin: Uçağın kapıya ulaştığı ve kabin kapılarının açıldığı saati kaydedin.
- Tüm masraf fişlerinizi tutun: Havayolu yemek çeki vermediyse yaptığınız yeme-içme, taksi veya otel masraflarının faturalarını saklayın.
Trouble Flight Tazminatınızı Nasıl Alır?
Havayollarıyla doğrudan iletişime geçmek, cevapsız e-postalar, karmaşık hukuk terimleri ve haksız retlerle sonuçlanabilir. Trouble Flight bu süreci uçtan uca basitleştirir:
- Anlık Sorgulama: Uçuş numaranızı ve tarihinizi girerek Avrupa yasaları altındaki haklarınızı hemen öğrenin.
- Kanıt Analizi: Havayolunun geçersiz mazeretlerini çürütmek için uçuş takip verilerini, hava durumu raporlarını ve havalimanı kayıtlarını çapraz kontrol ediyoruz.
- Yasal Takip: Havacılık hukuku uzmanlarımız, gerekirse Romanya mahkemeleri veya düzenleyici kurumlar nezdinde tazminat sürecini takip eder.
- Risksiz Hizmet: Trouble Flight, "kazan-öde" prensibiyle çalışır. Tazminatınızı başarıyla tahsil etmedikçe hiçbir ücret ödemezsiniz.
Bükreş uçuş rötarı tazminat sürecinizi Trouble Flight ile bugün başlatın.
Sıkça Sorulan Sorular
Bükreş'teki rötarlı uçuşum için ne kadar sürede tazminat talep edebilirim?
Avrupa yasalarına göre, tazminat zaman aşımı süreleri üye ülkelerin kendi yasalarına göre belirlenir. Romanya'da Medeni Kanun uyarınca genel zaman aşımı süresi uçuş tarihinden itibaren 3 yıldır. Başvuruyu yaptığınız yere bağlı olarak Avrupa mahkemelerindeki süreler 1 ila 6 yıl arasında değişebilmektedir. Başvurunuzu geciktirmemek, uçuş kayıtlarına ulaşmayı kolaylaştırır.
Havalimanında havayolunun verdiği yemek çeki veya uçuş kredilerini kabul edersem ne olur?
Yiyecek ve içecek çekleri, havayolunun bekleme süresince sağlamakla yükümlü olduğu anlık destek kapsamındadır. Bunları kabul etmek, nakdi tazminat hakkınızı etkilemez. Ancak havayolu, tazminat yerine size sadece uçuş kuponu veya kredi teklif ederse, bunu kabul etmek zorunda değilsiniz; yasal olarak nakit ödeme talep etme hakkınız saklıdır.
Bükreş varışlı uçuşum rötarlıysa tazminat alabilir miyim?
Evet. Uçuşunuz AB içindeki herhangi bir havalimanından kalktıysa veya AB merkezli bir havayolu ile AB dışından Bükreş'e geliyorsanız, (EC) No 261/2004 sayılı Tüzük kapsamında tam koruma altındasınız.
