
Bratislava'dan uçmak hem pratik hem de cüzdan dostu bir seçenek olabilir, ama ya uçuş fazla rezervasyonluysa? Havayolları genelde uçakta yerinden fazla bilet satar, "nasılsa birkaç kişi gelmez" diye düşünürler. Ama herkes gelince işler karışır—bazı yolcular uçağa binemez. Eğer senin başına gelirse panik yapma! Hakların var ve hatta maddi tazminat alma şansın bile olabilir. Haklarını nasıl kullanırsın, neler yapabilirsin hepsi bu yazıda.
Bu aslında havayollarının yıllardır kullandığı kâr arttırma yöntemi. Geçmiş verilere bakıyorlar, kaç kişinin uçuşu kaçırma ihtimali var diye hesaplayıp fazladan bilet satıyorlar. Genellikle işe yarıyor ama herkes gelirse, bazı yolcular ortada kalıyor.
Bratislava Havalimanı’nda (BTS) uçağa alınmadıysan, AB Yönetmeliği 261/2004'e göre ciddi hakların var. Uçuş mesafesine göre €600’e kadar tazminat alma ihtimalin olabilir.
Uçağa binemediysen ve ortada kaldıysan, tazminatını almak için şu adımları izle:
Havayolu genelde "gönüllü kimse var mı?" diye sorar, seni başka uçuşa alalım diyerek kupon ya da hediye teklif eder. Kabul edersen nakit tazminat hakkını kaybedebilirsin. Onun yerine, uçağa resmi olarak alınmadığını belgelettir.
Havayolundan, fazla rezervasyon nedeniyle uçağa alınmadığını gösteren yazılı bir belge iste. Bu belge, tazminat talebin için çok işe yarayacak.
Eğer başka uçuş için beklemen gerekiyorsa, havayolu sana ücretsiz yemek, içecek ve gerekiyorsa otel sağlamalı. Hakkını ara, boşa zaman kaybetme.
Avrupa Birliği kurallarına göre, fazla rezervasyon yapıldığında yolcuların tazminat alma hakkı var:
€250 – 1.500 km’ye kadar olan uçuşlar için
€400 – 1.500 - 3.500 km arası uçuşlar için
€600 – 3.500 km’yi aşan uzun uçuşlar için
Hakkını hızlı ve uğraştırmadan al – Trouble Flight bu konuda işini biliyor!
Eğer uçuşun aşırı doluyorsa ve havayolu seni başka bir uçuşa zamanında yerleştiremiyorsa, yakınlardaki havalimanlara bir göz at:
Bratislava’dan sadece 1 saat uzaklıkta ve birçok uluslararası uçuş var. Viyana’ya ulaşmak için birkaç seçeneğin var:
Tren – Bratislava ana istasyondan direkt trenle yaklaşık 1 saat.
Otobüs – Her 30 dakikada bir kalkan servisler mevcut.
Taksi – Yaklaşık 45 dakika sürer ama fiyatı biraz tuzlu olabilir.
Uçuşun Avrupa dışına mı? O zaman Budapeşte iyi bir alternatif olabilir. Bratislava’dan 2 saat uzaklıkta ve iki şehir arasında birçok servis var.
Alternatif havalimanlarına göz atmak, saatlerce yeniden rezervasyon beklemekten daha hızlı bir çözüm olabilir!
Birçok yolcu sürecin karmaşık olduğunu düşünüp tazminatını almıyor. Ama güzel haber şu: Trouble Flight işleri senin için kolaylaştırıyor. Başlamak için:
Uçuş bilgilerini gir, uzmanlarımız birkaç dakika içinde hakkın olup olmadığını kontrol etsin.
Trouble Flight ekibi senin yerine havayoluyla tüm pazarlıkları hallediyor. Sonuç? Hak ettiğin tazminat cebine giriyor.
Şirket talebini onayladığında, tazminatın (600 €'ya kadar) doğrudan banka hesabına yatıyor. Oh mis!
Para yerine hediye çeki kabul etmek – Şirketler çeki cazip göstermeye çalışabilir ama hakkın olan nakit parayı almak!
Belgeleri saklamamak – Biniş kartı, bilet, yazışmalar… Hepsini sakla. Sonra lazım olur!
Süreyi kaçırmak – Tazminat başvurusunun bir zamanı var, sonsuza kadar bekleyemezsin. O yüzden gecikme!
Overbooking can sıkıcı olabilir ama konuya hakimsen avantajına çevirebilirsin. Eğer Bratislava'dan kalkacak uçağın fazla rezerve edildiyse, yasal olarak neye hakkın varsa ondan aşağısına razı olma. Hakkını şimdi ara, Trouble Flight senin için uğraşsın!