Azorlar'da Uçuşta Yer Kalmadıysa Ne Yapılır? Tazminat Nasıl Alınır?

Atlantik Okyanusu’nun tam ortasında yer alan Azor Adaları, doğayla iç içe, huzurlu bir ada havası arayanlar için adeta bir cennet. Yeşilin bin tonu, volkanik manzaralar ve sakinlik… ama şunu da unutmamak lazım: Trouble Flight ile uçuşun fazladan satılmışsa, bu tatil hayali kabusa dönüşebilir. Evet, havayolları bazen koltuk sayısından fazla bilet satıyor ve sonuç olarak bazı yolcular uçağa alınmıyor. Başına geldiyse sakin ol, bu konuda seni koruyan haklar var!

Azorlar’da Neden Bu Kadar Uçuş Fazladan Satılıyor?

Azorlar’a çalışan havayolları, özellikle yaz aylarında Ponta Delgada (PDL), Terceira (TER) gibi adalara olan yoğun talep sebebiyle sıkça fazla bilet satıyor. "Nasıl olsa bazıları gelmez" düşüncesiyle hareket ediyorlar ama herkes geldiğinde işler karışıyor: koltuklar yetmiyor, insanlar dışarıda kalıyor.

Son zamanlarda Azorlar’a olan ilgi iyice arttı. Sâo Miguel’in krater gölleri, Faial’ın sert sahil çizgisi, Pico’nun devasa dağı derken adalar tam bir doğa tutkunlarının rüyası oldu. Fakat adalar arasında ve kıta bağlantılarında günlük uçuş sayısı sınırlı olunca, fazla bilet satışı kaçınılmaz hale geliyor.

Uçağa Alınmadın mı? Hakkını Bil!

EU Regulation 261/2004 sayesinde, fazladan bilet satışı nedeniyle uçağa alınmadıysan tazminat hakkın var. İşte bilmen gerekenler:

• Ne Kadar Alabilirim?: Uçuş mesafesine bağlı olarak €250 ile €600 arasında para alabilirsin.

• Alternatif Uçuş veya Para İadesi: Havayolu sana yeni bir uçuş ayarlamak zorunda. İstemezsen tam para iadesi alma hakkın da var.

• Bekleme Süresince Yardım: Beklerken yemek, içecek ve gerekirse konaklama imkânı sağlanmalı.

Azorlar’da Fazla Rezervasyon Tazminatı Nasıl Alınır?

Uçağınız fazla rezervasyon yüzünden sizi almadıysa, hakkınızı almak için yapman gerekenler şunlar:

1. Hemen Teklif Edilen Kuponları Kabul Etme

Hava yolu firmaları genelde nakit yerine seyahat kuponu sunar. Ama dikkat! Kuponu kabul edersen, daha yüksek bir nakit tazminat hakkından vazgeçmiş olabilirsin.

2. Yazılı Bir Açıklama Talep Et

Uçuşa kabul edilmediğine dair, sebebin fazla rezervasyon olduğunu gösteren bir yazılı belge iste. Bu belge, tazminat başvurusu yaparken epey işe yarayacak.

3. Belgelerini Sakla

Biniş kartını, rezervasyon onayını ve hava yolundan gelen yazılı her şeyi kenara ayır—bunlar işine çok yarayacak.

4. Yardım Talep Et

Havaalanında mahsur kaldıysan, firma sana ücretsiz yemek, içecek ve gecikme uzarsa otel konaklaması sağlamak zorunda. Sağlamazlarsa, aldığın her şeyin fişini sakla ve sonra geri ödeme iste.

5. Tazminat Hakkını Kontrol Et

Alacağın tazminat uçuş mesafesine göre değişiyor:

• 1.500 km’ye kadar: €250 (örnek: Lizbon – Ponta Delgada)

• 1.500-3.500 km arası: €400 (örnek: Londra – Azorlar)

• 3.500 km üzeri: €600 (örnek: New York – Ponta Delgada)

6. Tazminat Başvurunu Yap

Tazminat için doğrudan hava yoluyla iletişime geçebilir ya da Trouble Flight gibi işin kolayına kaçan bir hizmet kullanabilirsin. Hem uğraşmazsın, hem de alacağın tam tutarı garantilersin.

Azorlar'da Alternatif Havalimanları – Başka Bir Yol Bulabilir misin?

Uçağın aşırı doluysa ve seni almıyorlarsa hemen panik yapma! Yakındaki havalimanlarına göz at, belki başka bir uçuş yakalarsın. Azorlar'da birkaç uluslararası ve bölgesel havalimanı mevcut:

• Ponta Delgada (PDL): Burası en büyük ve en yoğun havalimanı, ilk bakacağın yer olsun.

• Lajes Airport (TER): Terceira Adası’na hizmet veriyor, bazen güzel bağlantılar çıkabiliyor.

• Horta Airport (HOR): Faial’a geçmeyi düşünenler için biçilmiş kaftan.

• Pico Airport (PIX): Portekiz ana karasına gitmek isteyenler için iyi bir alternatif.

Adalar Arasında Hızlıca Nasıl Geçilir?

Başka bir adadan uçacaksan, üzülme! SATA Air Açores sık sık iç hat uçuşları düzenliyor. Bir de Atlanticoline’ın feribotları var – hem manzarası şahane hem de oldukça güvenilir.

Yeni Uçuşunu Beklerken Ne Yapılır?

Havalimanında beklemek can sıksa da, Azorlar’daysan tadını çıkar bence! Nerede olduğunu göre değişir ama işte birkaç öneri:

• Ponta Delgada: Sete Cidades’e gidip manzaraya hayran kal ya da Ferraria’daki sıcak su havuzlarına dal.

• Terceira: UNESCO listesine girmiş Angra do Heroísmo şehrini keşfe çık.

• Faial: Peter Café Sport’ta kahveni yudumla, marinadaki teknelere bakarak kafa dinle.

Azorlar'da Aşırı Rezervasyon Konusunda Sık Sorulan Sorular

Alternatif bir uçuşu kabul edersem tazminat talep edebilir miyim?

Evet, alternatif bir uçuşa razı olsan bile, varışındaki gecikmeye göre hala tazminat hakkın olabilir.

Ya havayolu koltuğumu gönüllü olarak bıraktığımı söylerse?

Koltuğunu kendi isteğinle avantajlar karşılığında bırakırsan, tazminat alma hakkın olmayabilir. Anlaşmadan önce mutlaka netleştir, sonra üzülme.

Tazminat ne zaman elime geçer?

Havayoluna ve işin yasal boyutuna göre birkaç hafta da sürebilir, birkaç ay da. Sabırlı ol, ama peşini bırakma.

AB dışı bir havayoluyla uçtuğumda, fazla rezervasyon yapıldıysa tazminat talep edebilir miyim?

Evet, uçuşun AB'den kalktıysa (mesela Ponta Delgada’dan Boston’a Azores Airlines’la) hakların geçerli.

Son Söz: Fazla rezervasyon yüzünden tatilin mahvolmasın!

Azorlar’da fazla rezervasyon can sıkıcı, ama hakların var. Bu harika ada zincirine giderken ya da dönerken, eğer uçağa alınmadıysan en fazla 600 €'ya kadar tazminat talep edebilirsin. Paran yerde kalmasın—hakkını şimdi ara, tazminatını al!