Azorlar'da uçuş gecikmesi – Haklarını bil, tazminatını al

Azorlar'ı Keşfetmek: Cennet Gibi Ama Sürpriz Gecikmelerle

Atlantik’in ortasında büyüleyici bir ada grubu: Azorlar! Volkanik kraterler, yemyeşil vadiler ve siyah kumlu plajlarıyla tam bir doğa harikası. Toplamda dokuz adadan oluşan bu yer, hem huzur arayanlar hem de macera peşinde olanlar için ideal bir rota. Ama işin bir de şöyle bir yanı var: Konumu uzak, havası sürprizli… Bu da demek oluyor ki uçuş gecikmeleri burada bayağı yaygın. Eğer yolunuz João Paulo II (PDL) Havalimanı’na, Terceira’daki Lajes (TER) Havalimanı’na ya da başka bir bölgesel havalimanına düşerse, yolcu haklarınızı bilmek hayat kurtarır.

Azorlar’da Uçuşlar Neden Sık Gecikir?

1. Hava Durumu Sürprizlerle Dolu

Azorlar’da havalar hiç belli olmuyor: Ani fırtınalar, sert rüzgarlar, yoğun sis… Bu doğa olayları adaların güzelliğini oluşturuyor ama aynı zamanda uçuşları da sekteye uğratabiliyor.

2. Alternatif Uçuş Bulmak Zor

Adalar uzak ve gün içinde uçuş sayısı sınırlı. Dolayısıyla bir uçuş iptal olursa ya da gecikirse, yeni bir seçenek bulmak biraz sabır gerektiriyor.

3. Yoğunluk Problemi

Turizm sezonunda Ponta Delgada ve Terceira gibi havalimanları dolup taşıyor. Bu da özellikle Avrupa ve Kuzey Amerika’dan gelen bağlantılı uçuşlarda ekstra gecikmelere yol açıyor.

4. Teknik Sıkıntılar

Uçaklardaki teknik arızalar ya da havayolu şirketlerinin operasyonel zorlukları, gecikmelere neden olabiliyor. Çok sık olmasa da akılda bulundurmakta fayda var.

Azorlar’da Uçuşun Gecikirse Ne Yapmalısın?

Tazminat Hakkını Kontrol Et!

AB Yönetmeliği 261/2004'e göre, eğer uçuşun 3 saatten fazla gecikirse ve bu gecikme hava şartları gibi olağanüstü durumlar yüzünden değilse, yani tamamen havayolunun hatasıysa, para iadesi alma hakkın var. Ne kadar mı alırsın?

• Uçuş mesafesi 1.500 km’ye kadar olanlar için €250

• 1.500 km ile 3.500 km arası olanlar için €400

• 3.500 km’yi geçen (özellikle Azor Adaları'ndan AB dışına) uçuşlar için €600

Uçuşun Geciktiğinde Ne Yapmalısın?

1. Gecikmenin süresini kontrol et – Havayolunun resmi kaynaklarından gecikmenin ne kadar süreceğini mutlaka öğren.

2. Belgeleri sakla – Biniş kartını, rezervasyon onayını ve havayoluyla yapılan tüm yazışmaları kaybetme.

3. Yardım iste – Gecikme 2 saati geçtiyse, yiyecek, içecek ve gerekiyorsa konaklama hakkın var. Talep etmeyi unutma.

4. Alternatif uçuş sor – Gecikme uzuyorsa, başka bir havayoluna veya yakın bir havaalanına aktarılmayı iste. Mesela Ponta Delgada (PDL) yerine Terceira (TER) olabilir.

5. Tazminat başvurusunda bulun – Yukarıdaki koşulları sağlıyorsan, Trouble Flight üzerinden tazminat talebini iletebilirsin.

Uzun Gecikmelerde Alternatif Havaalanlar ve Seyahat Seçenekleri

Uçuşun ciddi şekilde geciktiyse veya iptal edildiyse, Azor Adaları'ndaki diğer havaalanlarından kalkışları kontrol etmekte fayda var. Örneğin:

• Ponta Delgada (PDL)'daysan, Terceira (TER) ya da Horta (HOR)'dan uçabilirsin.

• Terceira'daysan, Pico (PIX) veya Faial (HOR) gibi alternatiflere yönelmek mantıklı olabilir.

Adalar arası hızlıca geçmek istiyorsan Azores Airlines ve bölgesel feribotlar sana farklı kalkış noktalarına ulaşmak için gayet pratik çözümler sunuyor.

Uçuş Gecikmelerinde Havayolunun Sorumlulukları

Eğer uçuşun 2 saatten fazla gecikirse, havayolunun sana şu hizmetleri sağlaması gerekiyor:

• Yemek ve içecek

• 2 ücretsiz telefon görüşmesi ya da e-posta hakkı

• Otel konaklaması (gecikme geceye sarkarsa)

• Otelden havalimanına transfer

Eğer havayolu bunları sağlamazsa, fişlerini sakla ve sonradan geri ödeme iste.

Azorlar’a Uçan Popüler Havayolları & Tazminat Politikaları

• Azores Airlines (SATA) – Hava koşullarından dolayı sık gecikme yaşanıyor ama EU 261 kurallarına uyuyor.

• TAP Air Portugal – Ana kara Portekiz’den uçan büyük havayolu; kontrol edilebilir gecikmeler için tazminat sunuyor.

• Ryanair & EasyJet – Uygun fiyatlı seçenekler; tazminat taleplerini kendi siteleri üzerinden iletmen gerekiyor.

• Delta & United (Kuzey Amerika uçuşları) – Tazminat hakkın var mı diye bakarken EU kalkış kurallarını göz önünde bulundur.

Azorlar’da Geciken Uçuş İçin Tazminat Nasıl Alınır?

1. Uygun musun kontrol et – EU261 kurallarına göre gecikmen tazminat kapsamına giriyor mu bak.

2. Havayoluna başvuru yap – Resmi tazminat formunu doldur.

3. İletişim kayıtlarını sakla – Gönderdiğin e-postaları ve gelen yanıtları kaybetme.

4. Gerekirse hukuki destek al – Havayolu işi yokuşa sürerse, uzmanlara ya da hukuki yollarla başvurabilirsin.

Son Söz

Azorlar'da uçuşunun rötar yapması keyfini kaçırabilir ama 600 €'ya kadar tazminat alma hakkın olabilir! Haklarını bil, evraklarını sakla ve gerekiyorsa alternatif ulaşım yollarını değerlendir. Bu eşsiz Atlantik cennetinde yaşadığın deneyimi bir rötar yüzünden mahvetme—hakkını hemen ara!