Прекњижен лет у Катовицама: Твоја права и како да добијеш надокнаду

Катовице је један од најбрже растућих градова у Пољској, и тотална магнет за бизнис путнике и туристе. Аеродром Катовице (KTW), званично познат као Аеродром Војћех Корфанти, годишње услужи милионе путника. Нажалост, како све више људи лети, све чешће се дешава да лет буде пребукиран. Ако ти се догоди да ти не дозволе укрцавање због пребукираности, можеш имати право на надокнаду по европским прописима.

Зашто авиокомпаније уопште пребукирају летове?

Па фора је у томе да компаније продају више карата него што има места у авиону, јер рачунају да ће неки путници да се не појаве. Тако зарађују више. Али ако се сви ипак појаве – неко остаје на земљи. Ако се то теби деси у Катовицама, немој да паничиш – имаш своја права и можеш да добијеш до €600.

Шта да радиш ако ти пребукирају лет на аеродрому у Катовицама

Ако ти кажу да не можеш да се укрцаш због пребукираности, ево корака које треба да испратиш да би заштитио своја права и добио надокнаду:

1. Немој да се јавиш као добровољац

Компаније често траже добровољце да се одрекну места у замену за ваучере или неке друге погодности. Ако прихватиш – губиш право на пуну надокнаду. Ако ти је битно да стигнеш на време, добро размисли да ли се та понуда исплати.

2. Тражи писмено објашњење

Авиокомпанија мора да ти да документ у коме објашњавају зашто ти није дозвољено укрцавање. То ти је главни доказ када будеш тражио надокнаду.

3. Тражи други лет или повраћај новца

Према Уредби ЕУ 261/2004, авиокомпанија мора да ти понуди:

• Потпуни повраћај новца ако си одустао од пута.

• Други лет до твоје дестинације, што пре или кад теби одговара.

4. Потражи надокнаду

Ako te aviokompanija nije pustila da uđeš u avion zbog prebukiranosti (i nisi se sam prijavio da odstupiš), evo šta ti po pravilu sleduje:

• €250 za letove kraće od 1.500 km

• €400 za letove između 1.500 km i 3.500 km

• €600 za letove preko 3.500 km

Ova nadoknada ide uz refundaciju karte ili alternativni let – znači dodatno.

Kako da se izvučeš iz Katovica

Zaglaviš na aerodromu u Katovicama zbog prebukiranog leta? Ne paniči – evo par ideja kako da stigneš gde si krenuo:

Isprobaj aerodrom u Krakovu (KRK)

Oko 80 km od Katovica, Aerodrom „Jovan Pavle II“ u Krakovu ima dosta međunarodnih letova. Do tamo stižeš za otprilike sat vremena – bilo vozom, bilo kolima.

• Vozom: Voz Katovice–Krakov ide često, košta oko €5–€10.

• Kolima/taksijem: Taksijem oko €50, ili iznajmi auto ako ti treba više fleksibilnosti.

Ako su ti otkazali ili prebukirali let iz Katovica, provera letova iz Krakova može ti uštedeti i vreme i živce.

Možda ti je voz čak i bolja opcija

Poljska ima ozbiljno dobru železničku mrežu, pa ponekad brz voz bude bolji od čekanja sledećeg leta.

Ruta koje često budu prebukirane iz Katovica

Neke destinacije su poznate po gužvi i čestim prebukiranjima, evo par koje se izdvajaju:

• Katovice – London (Luton, Stansted, Gatwick) – Velika potražnja, pa često nema mesta

• Katovice – Frankfurt – Biznis putnici često ostanu na čekanju

• Katovice – Amsterdam – Glavna tranzitna tačka, pa bude tesno

Ако летиш овом рутом и наиђеш на пребукираност, спреми се да браниш своја права.

Како да добијеш надокнаду због пребукираности

Корак 1: Прикупи своју документацију

Да би успешно покренуо захтев, скупљаш следеће:

• Авио карту или потврду резервације

• Борд картицу (ако ти је издата)

• Све поруке од авио-компаније у вези пребукираности

• Рачуне за све додатне трошкове због кашњења (хотел, храна, превоз)

Корак 2: Контактирај авио-компанију

Званично затражи надокнаду. Помени ЕУ Регулацију 261/2004 и нагласи колико ти припада.

Корак 3: Пустиш Trouble Flight да среди ствар

Ако те авио-компанија игнорише или одуговлачи, ми преузимамо. Наш тим је специјализован за проблеме са летовима и побринемо се да добијеш што ти припада — брзо и без гужве.

Искуства путника који су добили надокнаду

Анино путовање у Лондон

Ана, која често путује из Катовице, није пуштена на лет за Лондон. Нудили су јој ваучер од €100, али знала је своја права. Кад нас је контактирала, добила је €400 надокнаде.

Марчинов пословни лет за Франкфурт

Марчин је имао хитан састанак у Франкфурту, али му је лет био пребукиран. Летео је касније, али је ипак добио €250 надокнаде због непријатности.

Зашто баш Trouble Flight?

• Не победиш – не плаћаш: Ми добијамо само ако ти добијеш.

• Брзо и без гњаваже: Ми све завршавамо уместо тебе.

• Права правна помоћ: Наш тим ће се побринути да авио-компанија исплати оно што ти припада.

Узми своју надокнаду већ данас!

Ако је твој лет био пребукиран на аеродрому Катовице, немој да им то прође. Можеш добити и до 600€ надокнаде!