Овербукинг летова у Зелона Гори – како до одштете

Шта да радиш кад ти препуне лет у Желона Гори поквари планове

Планираш да полетиш из аеродрома Желона Гора-Бабимост (IEG) и све звучи као лака авантура... али онда сазнаш да је лет пребукиран. Авио-компаније често продају више карата него што имају седишта, јер рачунају да неће сви путници да се појаве. Али кад се ипак сви појаве – неко мора да остане на земљи. Ако се то деси баш теби, немој да паничиш. Имаш своја права, и можеш да добијеш надокнаду.

Како изгледа препуњен лет у Желона Гори?

Овај аеродром је битан регионални центар, углавном за домаће летове, али има и неке међународне. Пребукирани летови нису тако ретка ствар – посебно кад су гужве, празници, летњи одмори и слично. Ако те не пусте у авион зато што је превише људи, осећаћеш се као да су те оставили на цедилу. Али – ту ступа на снагу Уредба (EC) 261/2004 ЕУ, која каже да можеш да добијеш до 600 евра по особи у неким случајевима.

Да ли ти припада надокнада?

Провери следеће:

• Имао/ла си потврђену резервацију и стигао/ла на време на аеродром.

• Оdbијен/а си на укрцавању без своје воље због пребукираног лета.

• Лет је полетeо из ЕУ или слетео у ЕУ преко авио-компаније која је регистрована у ЕУ.

Ако све ово важи, највероватније имаш право на компензацију. Али ако ти понуде други лет и ти пристанеш, износ може да зависи од тога колико касниш до коначне дестинације.

Колико пара можеш да добијеш?

Износ зависи од дужине лета:

• До 1.500 км: 250 € по путнику

• Између 1.500 и 3.500 км: 400 € по путнику

• Преко 3.500 км: 600 € по путнику (ако лет није унутар ЕУ)

Осим финансијске надокнаде, авио-компаније су у обавези да ти помогну – да ти обезбеде храну, пиће и смештај ако буде потребно.

Шта да радиш одмах након што ти одбију укрцавање

Ако си заглављен на аеродрому Зелона Гора-Бабимост због пребукираности, ево шта да урадиш:

1. Прво – смири се и не пристај да се одрекнеш места ако ниси баш задовољан понудом коју ти дају.

2. Тражи писану потврду да ти је одбијено укрцавање због пребукираности.

3. Инсистирај на алтернативном лету за своју дестинацију, без додатне наплате.

4. Сачувај све рачуне – ако имаш трошкове за храну, превоз или смештај, све ти може затребати касније.

5. Покрени захтев за надокнаду код авио-компаније или преко сервиса као што је Trouble Flight.

Алтернативни аеродроми близу Зелоне Горе

Ако не успеш да се укрцаш на други лет из Зелоне Горе, можеш пробати неки оближњи аеродром.

• Аеродром Познањ Лавица (POZ) – око 100 км удаљен, можеш стићи возом или колима.

• Аеродром Берлин Бранденбург (BER) – око 180 км, одличан избор за међународне летове и има шири избор авио-компанија.

• Аеродром Вроцлав Коперник (WRO) – око 160 км, добра опција за домаће и европске линије.

Ако кренеш са неког другог аеродрома, провери да ли авио-компанија покрива трошкове трансфера. Неки нуде превоз или бар делимично покривање трошкова.

Како да стигнеш до алтернативних аеродрома

• Аеродром Лавица Познањ: Има опција да ухватиш регионални воз из Зелона Горе до Познања, па да скокнеш таксијем или бусом до аеродрома.

• Аеродром Берлин Бранденбург: Упали FlixBus из Зелона Горе до Берлина или, ако си за то, изнајми ауто.

• Аеродром Вроцлав Коперник: Можеш возом, али реално — колима је најбрже.

Авио-компаније које често лете из Зелона Горе

Иако није неки гига аеродром, Зелона Гора-Бабимост има летове преко LOT Polish Airlines, и то ка Варшави и даље. Ако ти случајно „прекину филм“ с овербукингом, могу да те пребаце преко Аеродрома Шопен у Варшави.

Могу ли авиокомпаније да избегну да ти плате?

Па пробаће, да. Обично се ваде на:

• Да си сам пристао да уступиш место (али то важи само ако си добио неку надокнаду).

• Да је овербукинг због ванредних околности (типа безбедносних, што обично не пије воду).

• Да су те преусмерили на други лет у исто време (и даље можеш имати право на надокнаду ако ти је кашњење било превелико).

Како да поднесеш захтев за надокнаду због овербукинга

Нема ту велике филозофије:

1. Скупиш папире (карта, boarding pass, фискалне рачуне, писмену потврду да су те одбили).

2. Контактираш авиокомпанију и пошаљеш им захтев.

3. Ако те вуку за нос или игноришу — укључи Trouble Flight да они изведу правну акцију уместо тебе.

Trouble Flight је мајстор за надокнаде по ЕУ законима, и бори се да добијеш што ти припада, без да се пецаш на бирократију авиокомпанија.

Неколико финалних савета да избегнеш овербукинг муке

• Što pre uradi online čekiranje. Ako nemaš unapred dodeljeno sedište, veće su šanse da te izbace s leta.

• Učlani se u program lojalnosti aviokompanije. Članovi često imaju prednost pri ukrcavanju.

• Dođi ranije. Ako se pojaviš u poslednjem trenutku, rizikuješ da te izaberu za uskraćeno ukrcavanje.

• Upoznaj svoja prava. Aviokompanije nekad pokušavaju da umanje tvoje pravo na nadoknadu.

Uzmi svoju nadoknadu odmah

Ako ti nisu dozvolili da se ukrcaš zbog prekomerne rezervacije na aerodromu Zielona Gora-Babimost, ne moraš da se pomiriš s tim bez da dobiješ finansijsku nadoknadu. Traži do 600 € već danas! Javi se Trouble Flight i pusti nas da se borimo za tvoja prava dok ti planiraš sledeće putovanje bez stresa.