Прекњигавање летова Билбао

Prebukiranje letova је нажалост стварност у авио-саобраћају, и путници који лете са или ка аеродрому у Билбау (BIO) могу се наћи у прилично непријатној ситуацији. То се дешава кад авиокомпаније продају више карата него што има места у авиону, у нади да неки путници неће доћи. Иако је то уобичајена пракса, може лепо да вам поквари путовање. Али ако знате своја права и како да се поставите у тој ситуацији – све може да испадне много боље.

Аеродром Билбао – Улаз у северну Шпанију

Билбао аеродром се налази свега 12 километара северно од центра града и највећи је аеродром у Баскији. Његов терминал, дело чувеног Сантјага Калатраве, је права архитектонска атракција. Са обиљем домаћих и међународних летова, овај аеродром је главна капија за оне који желе да истраже север Шпаније – нарочито живописни Билбао, познат по музеју Гугенхајм и незаобилазној баскијској кухињи.

Аеродром повезује Билбао са главним европским градовима – и не само њима – што га чини кључним чвориштем и за пословна и за туристичка путовања. Али, као и сваки прометан аеродром, није имун на организационе проблеме – укључујући и пребукиране летове.

Шта радити ако вам је лет из Билбаа пребукиран

Прво и најважније – останите мирни и јавите се особљу авиокомпаније. Углавном прво траже добровољце који би уступили своје место у замену за неке бенефите – попут ваучера или надоградње карте. Ако се нико не пријави добровољно, може се десити да некима буде ускраћено укрцавање без њихове воље.

Према правилнику ЕУ EC261, ако вам није дозвољено укрцавање због пребукираног лета, имате право на накнаду – наравно, ако су испуњени одређени услови. Ево укратко шта вам припада:

1. Помоћ одмах: Компанија мора да вам обезбеди освежавање, оброке, комуникацију, а ако је потребно – и смештај и превоз до њега.

2. Алтернативни лет: Имаш право да те пребукирају на следећи доступан лет или да добијеш повраћај новца за неискоришћену карту.

3. Финансијска накнада: У зависности од удаљености лета, можеш да добијеш од 250€ до 600€ као надокнаду.

Паметни савети ако налетиш на овербукинг

• Провери алтернативне аеродроме: Ако је лет из Билбаа пуњен до врха, погледај и околне аеродроме као што су Сан Себастијан или Сантандер. До оба може лако да се стигне градским превозом, а можда имају и боље везе. На пример, Сантандер је свега сат и по колима од Билбаа и често има директне летове до твоје дестинације.

• Путуј лагано: Ако можеш, понеси само ручни пртљаг. Тако ћеш лакше да пређеш на други лет или друго превозно средство ако затреба.

• Држи документа при руци: Бординг пас, потврда резервације и лична карта увек нека буду с тобом – све то скраћује време при реорганизацији или добијању накнаде.

Како да затражиш надокнаду

Није компликовано ако знаш како. Ево шта треба да урадиш:

1. Тражи потврду у писаној форми: Замоли авио-компанију да ти дају писмено објашњење зашто ниси укрцан.

2. Поднеси захтев: Искористи званичне канале компаније да поднесеш захтев за накнаду. Прикачи све што имаш – од бординг паса до рачуна за ванредне трошкове.

3. Позови правне стручњаке: Ако се авио-компанија прави невешта, слободно укључи Trouble Flight. Њихови људи знају посао и завршиће све уместо тебе – док ти добијаш оно што ти припада.

Шта радити у Билбау док чекаш

Ако те прекобукирање натера да проведеш више времена у Билбау него што си планирао, искористи ту прилику и истражи град. Почни од музеја Гугенхајм – правог архитектонског чуда у коме се налази гомила модерне уметности. Прошетај уз обалу реке Билбао или скочи на фуникулар до брда Арчанда и уживај у погледу који оставља без даха.

Ако волиш добру храну, права је гозба у старом делу града – Casco Viejo. Тамо те чекају пинчоси, баскијска варијанта тапаса, а обавезно пробај неке од локалних специјалитета као што су бакалао а ла вискаина (бакалар у сосу од црвене паприке) или чангуру – рачићи који се топе у устима.

За крај

Прекипело ти од прекобукираних летова? Разумљиво. Али кад знаш своја права, много је лакше носити се са тим. Аеродром у Билбау је супер повезан и лако можеш да се пребациш до других градова у региону, што ти даје више опција. Било да истражујеш Баскију или си на пословном путу, мало планирања може да учини путовање много лакшим.

Ако си већ имао проблем са прекобукирањем на лету из Билбаа, не чекај – имаш право на надокнаду. Trouble Flight је ту да ти помогне на сваком кораку, да заштити твоја путничка права и да обезбеди фер обештећење за непријатности кроз које си прошао.