Препуњен лет у Анкони – шта радити и како доћи до надокнаде

Анкона, лепи приморски град у Италији, крије Марке аеродром (AOI) – главну капију за путнике који желе да открију чаробни Јадран. Иако нема огроман број путника, пребукираност је стална мука – људи остају заглављени или се пребацују на касније летове. Ако су ти одбили укрцавање због пребукираности, можда имаш право на надокнаду по ЕУ регулативи 261/2004.

Што авиокомпаније пребукирају летове из Анконе?

Пребукирање је „стандардна пракса“ – авиокомпаније рачунају да се неки путници неће појавити. Али кад се појави више људи него што су очекивали – неки остану на земљи. Ово се дешава и на Анкона Фалконара аеродрому, посебно кад је сезона путовања – сви лете ка Риму, Милану, Минхену, Лондону… тражња лети у небо!

Шта ти припада ако те избаце због пребукирања?

По EC 261/2004, ако те нису пустили на лет против твоје воље, имаш право на:

• Финансијску надокнаду: и до 600€ – у зависности колико си требао да путујеш.

• Други лет или повраћај новца: или те пребукују на следећи лет или ти врате паре – твој избор.

• Пажњу док чекаш: храна, пиће, хотел (ако је потребно), као и приступ телефону и мејлу.

Како да добијеш надокнаду за пребукирани лет у Анкони

Ако су те избацили са лета на аеродрому у Анкони, уради следеће да ти шансе за надокнаду буду што веће:

1. Немој да се пријавиш добровољно

Авиокомпаније често прво траже волонтере – али ако прихватиш ваучере или погодности, можеш изгубити право на надокнаду.

2. Тражи писану потврду

Traži od aviokompanije da ti daju pisanu potvrdu da ti je uskraćen ukrcaj zbog prebukiranog leta. To ti je jak dokaz kad budeš podnosio žalbu.

3. Sakupljaj sve papire

Sačuvaj boarding kartu, avionsku kartu i sve vaučere koje ti je aviokompanija dala.

4. Beleži troškove

Ako su ti ponudili drugi let, ali moraš da čekaš satima ili čak celu noć, sačuvaj račune od hrane, prevoza i smeštaja. Moguće je da ti to refundiraju.

5. Podnesi zahtev za odštetu

Možeš da podneseš žalbu direktno aviokompaniji ili da prepustiš stručnjacima poput Trouble Flight, koji ceo proces završe umesto tebe. Aviokompanije često izbegavaju da plate, pa je mnogo veća šansa da dobiješ pare kad ti neko iskusan vodi slučaj.

Alternativni aerodromi blizu Ankone

Ako ti je let prebukiran i hitno ti treba druga opcija, proveri letove sa aerodroma u okolini:

• Aerodrom Perugia San Francesco d’Assisi (PEG) – Oko 120 km od Ankone, ima vezu sa Rimom i još nekim evropskim gradovima.

• Aerodrom Bolonja Guglielmo Marconi (BLQ) – 200 km daleko, sa dosta međunarodnih letova.

• Aerodrom Rim Fiumicino (FCO) – Glavna stanica koja je dostupna vozom iz Ankone, dobra za duže letove.

Ako ti prebacivanje na drugi aerodrom nije problem, možeš do Peruđe ili Bolonje vozom ili rentiranim kolima. Do Rima stižeš i brzom železnicom direktno iz centra Ankone.

Šta ako ti aviokompanija odmah ponudi odštetu?

Aviokompanije nekad nude vaučere, milje ili slične pogodnosti kada previše rezervišu let, pa neko mora da ispadne iz igre. Iako to zvuči kao dobra ponuda, keš odšteta je obično mnogo bolja varijanta. Evropski zakon ti daje pravo na novčanu nadoknadu, pa ako ponuda nije u skladu s tim pravima, nemoj je prihvatati olako.

Ko najčešće prebukira letove na aerodromu u Anconi?

Putnici su prijavljivali da do prebukiranja najviše dolazi kod sledećih kompanija:

• Ryanair (letovi ka velikim evropskim gradovima)

• Lufthansa (letovi ka Minhenu i Frankfurtu)

• ITA Airways (unutrašnji letovi ka Milanu i Rimu)

Ako putuješ s njima, računaj na moguće komplikacije—pogotovo u vreme praznika i udarnih sezona.

Koliko dugo imaš da tražiš odštetu?

Po pravilima EU, imaš do 3 godine da podneseš zahtev za odštetu zbog prebukiranog leta. Ali što pre reaguješ, veće su šanse da ćeš uspeti.

Zaključak – Ne dozvoli da ti prebukiran let pokvari putovanje

Prebukiranje letova u Anconi zna da bude prava glavobolja, ali nema potrebe da se pomiriš sa štetom. Ako znaš svoja prava i reaguješ na vreme, možeš dobiti do 600 € nadoknade. Ako ti nisu dozvolili da uđeš u avion, pokreni postupak već danas i uzmi pare koje ti sleduju!