Пребукиран лет у Венецији – Узми до 600€ одштете

Venecija – jedno od najčarobnijih mesta na svetu – svake godine ugosti milione turista. Ali ta popularnost ima i lošu stranu: prekomerno rezervisani letovi sa aerodroma Marko Polo (VCE) su česta pojava. Ako ti se desilo da ti nisu dozvolili da se ukrcaš zbog overbookinga, moguće je da imaš pravo na odštetu i do 600 € po EU regulativi 261/2004. Evo šta treba da znaš da bi ostvario svoja prava i izvukao najbolje iz cele neprijatne situacije.

Zašto avio-kompanije prekomerno rezervišu letove iz Venecije?

Avio-prevoznici to rade iz jednog prostog razloga: da zarade što više. Računaju da neki putnici neće doći, pa prodaju više karata nego što ima mesta. Ali kada se pojavi više ljudi nego što su očekivali – neko mora da ispusti let. To se često dešava baš na aerodromu Marko Polo zbog ogromnog turističkog prometa i malog broja alternativnih letova. Kompanije obično daju prednost onima koji plate više, pa su putnici sa budžet varijantama češće u riziku da ostanu bez mesta.

Šta da radiš ako ti je let iz Venecije prekomerno rezervisan

Ukoliko ti ne dozvole da uđeš u avion zbog overbookinga, uradi sledeće:

Nemoj odmah da prihvatiš vaučere ili popuste jer to može da te liši prava na nadoknadu.
Traži pisanu potvrdu od avio-kompanije o razlozima zbog kojih ti nije dozvoljen ukrcaj.
Proveri druge opcije, uključujući i letove sa obližnjeg aerodroma Trevizo (TSF), koji je udaljen samo 30 km i često ima povoljne varijante.
Sačuvaj sve račune ako budeš morao da platiš hranu, smeštaj ili prevoz.
Podnesi zahtev za nadoknadu – moguće je da ti pripada do 600 € prema evropskim propisima.

Da li možeš da tražiš nadoknadu zbog prekomerne rezervacije u Veneciji?

Apsolutno! Ako ti nisu dozvolili ukrcavanje zbog overbookinga, po pravilu EU261 imaš pravo na odštetu. Iznos zavisi od udaljenosti leta:

€250 за letove kraće od 1.500 km.
€400 za letove između 1.500 i 3.500 km.
€600 za letove duže od 3.500 km.

Aviokompanija mora da ti ponudi novi let ili pun povraćaj novca. Ako odlučiš da sačekaš sledeći dostupan let, imaš pravo na besplatne obroke, smeštaj u hotelu (ako treba) i prevoz.

Rezervne opcije – Polazak sa aerodroma Trevizo

Ukoliko si zapao u problem zbog prebukiranog leta iz Venecije, baci pogled na polaske sa aerodroma Trevizo (TSF), koji koristi low-cost kompanije kao što su Ryanair i Wizz Air. Do tamo se stiže za oko 45 minuta shuttle prevozom iz Venecije (Piazzale Roma), a karta košta oko €12. Nekad možeš brže i jeftinije stići do cilja ovim putem.

Kako da dođeš do aerodroma Trevizo iz Venecije

Ako se odlučiš da promeniš rutu preko Treviza, evo kako najlakše da stigneš:

Shuttle bus: ATVO i Barzi autobusi idu direktno iz Venecije i stižu za oko 45 minuta.
Voz + taksi: Uzmi voz iz stanice Santa Lucia do Treviso Centrale, pa uhvati taksi ili autobus do aerodroma.
Iznajmljivanje kola: Ako planiraš duže putovanje, rentanje auta ti daje dodatnu slobodu.

Šta ako se dobrovoljno odrekneš svog mesta?

Ako te aviokompanija zamoli da se pomeriš za neki kasniji let, možda ti ponude vaučere, pristup lounge-u ili upgrade. Deluje primamljivo, ali imaj na umu da tako obično gubiš pravo na novčanu nadoknadu. Ako ti vreme nije presudno, probaj da pregovaraš za bolju kompenzaciju pre nego što pristaneš.

Zašto su letovi iz Venecije često prebukirani

Аеродром Марко Поло у Венецији је главни улаз у чувени град на каналима, што га чини једним од најпрометнијих у Италији. Огроман број туриста, путника са крузера и пословњака често доводи до прекњижених летова. Капацитет је ограничен, нарочито у сезони гужви, па се лако може десити да не добијеш место у авиону.

Како да избегнеш проблеме са прекњиженим летовима у Венецији

Чекирај се онлајн што раније како би обезбедио своје место.
Избегавај најјефтиније карте — путнике са нижом тарифом често први „избаце“ са лета.
Дођи раније на аеродром, нарочито када су ударне сезоне.
Укључи се у програм лојалности авиокомпаније — путници са елитним статусом имају мање шансе да буду избачени.

Покрени захтев за надокнаду одмах

Ако ти нису дозволили укрцавање због прекњиженог лета из Венеције, немој да се авиокомпанија извуке! По закону ти припада надокнада, и поступак је лакши него што мислиш. Поднеси захтев већ данас и узми до 600 € због свих непријатности!