Отказан лет у Венецији – шта да радиш и како да добијеш надокнаду

Шта се дешава кад ти отказу лет из Венеције?

Венеција – град канала, невероватне архитектуре и историје – изгледа као сан за сваког путника. Али понекад тај сан може да се претвори у ноћну мору, јер летови из и ка Венецији знају да буду отказани због лошег времена, штрајкова или техничких проблема. Ако ти се то догоди, можеш да оствариш права на надокнаду по европској регулативи EC261.

Зашто уопште отказују летове из Венеције?

Лоше време

Зими Венецију често погађа „Acqua Alta“ – висок плима која уме да направи хаос, чак и у авио-саобраћају. Ту је и магла, која смањује видљивост и уме да закомпликује поласке са аеродрома Марко Поло (VCE) и Тревизо (TSF).

Штрајкови и интерни проблеми

У Италији није реткост да запослени у авио-компанијама или контролори лета штрајкују, и то доведе до гомиле отказаних летова. А кад се додају проблеми попут недостатка посаде или техничких кварова, лет може да буде отказан у последњем моменту.

Гужва на аеродрому

Аеродром Марко Поло важи за један од најпрометнијих у Италији. Током сезоне, када туристи навале, дешава се да летови буду пребукирани или да на писти просто нема места – што често значи отказ.

Ако ти откажу лет – шта да радиш?

Провери статус лета

Пре него што кренеш ка аеродрому, обавезно провери статус свог лета – преко сајта авио-компаније или неког апдејтованог сервиса за праћење летова.

Одмах контактирај авио-компанију

Ако ти лет буде отказан, они морају да ти понуде нови лет или комплетан повраћај новца. У зависности од дужине кашњења, можеш да добијеш и храну, смештај, па чак и превоз.

Погледај друге аеродроме

Ако ти отлете лет из Венеције са аеродрома Марко Поло (VCE), а онда га откажу — не паничи! Провери летове са аеродрома у Тревизу (TSF). Буквално је на 40 км од Венеције, а често има алтернативе. До Тревиза можеш стићи возом или аутобусом за мање од сат времена.

Ако и Тревизо није опција, онда можеш бацити поглед на миланске аеродроме (MXP и LIN) или на онај у Болоњи (BLQ) — имају супер конекције са Европом и светом.

Знај своја права – EC261

Ако су ти лет отказали мање од 14 дана пре поласка, а кривица је на авио-компанији (нпр. технички проблеми, мањак особља), онда можеш да добијеш надокнаду:

• €250 за летове до 1.500 км

• €400 за летове од 1.500 до 3.500 км

• €600 за летове преко 3.500 км (ако летиш из ЕУ или слећеш у ЕУ са ЕУ компанијом)

Како да затражиш надокнаду ако су ти отказали лет из Венеције

Корак 1: Сакупи инфо

• Број лета и референцу резервације

• Обавештење о отказивању од авиокомпаније

• Рачуне за додатне трошкове (ако има)

Корак 2: Поднеси захтев

Многе авиокомпаније имају онлајн форме за надокнаду, али често те прво одбију. Да не би се нервирао, можеш пустити Trouble Flight да све то среди и извади максимум из надокнаде.

Корак 3: Чекај одговор авиокомпаније

По закону, авиокомпаније морају да одговоре, али воле да одуговлаче или игноришу све. Ако те одбију, можеш да их пријавиш националном регулатору или дигнеш тужбу.

Како да избегнеш гужву: савети за лакше путовање из Венеције

Резервиши летове код компанија које брину о путницима

Neki low-cost avio-prevoznici su poznati po tome da otkazuju letove u poslednjem trenutku bez ikakve nadoknade. Zato je pametno da se odlučiš za proverene, pouzdane kompanije ako ne želiš da rizikuješ.

Putno osiguranje nije za potcenjivanje

Dobro putno osiguranje može ti spasiti živce (i novčanik) ako ti otkažu let — pokriva dodatne troškove i daje ti sigurnost.

Budi u toku

Prijavi se na obaveštenja od aviokompanija i koristi aplikacije za praćenje letova — tako možeš da saznaš za eventualne probleme pre nego što se dese.

Za kraj: Ne daj da ti otkazani let upropasti putovanje!

Otkazani let iz Venecije može ozbiljno da ti pokvari planove, ali dobra vest je da možda imaš pravo na nadoknadu. Prema EC261 regulativi, možeš dobiti do 600 €! Proveri da li imaš pravo i podnesi zahtev odmah preko Trouble Flight-a!