Kasni ti let sa Hortinog aerodroma? Saznaj svoja prava i traži odštetu

Аеродром Хорта: Улаз у Азоре

Аеродром Хорта (HOR), смештен на острву Фајал у Азорима, Португалија, једна је од главних капија ка природним лепотама овог архипелага. Иако је важан за локално становништво и туристе, кашњења летова нису ретка појава — због непредвидивог времена на Атлантику, организационих проблема или незгода у плану авиокомпанија. Ако ти је лет каснио на Хорти, можда имаш право на новчану надокнаду према прописима ЕУ.

Да ли можеш да тражиш надокнаду за кашњење лета са Хорте?

Према ЕУ регулативи EC 261/2004, путници који полазе са аеродрома Хорта имају одређена права у случају већих кашњења. Ако је твој лет каснио више од три сата по доласку и разлог је био у надлежности авиокомпаније, можеш добити до 600 € надокнаде.

Провери да ли испуњаваш ове услове:

• Да ли је кашњење било преко 3 сата?

• Да ли је авиокомпанија изазвала кашњење? (нпр. технички кварови, мањак особља)

• Да ли је лет био ка држави ЕУ или га је обављала авиокомпанија из ЕУ?

Ако си у овом опису препознао своју ситуацију, имаш добру основу да затражиш надокнаду.

Зашто летови са Хорте често касне

Иако није велики, Хорта има важну улогу у саобраћају Азора. Па ипак, дешава се да летови касне због разних фактора:

1. Временске прилике

Азорска острва су озлоглашена по наглим променама времена — јаки ветрови, магла и киша често направе проблем. Иако се такви случајеви третирају као ванредне околности (и обично не можеш добити надокнаду), авиокомпаније су и даље обавезне да се побрину за путнике — храном, пићем, па чак и смештајем ако се чекање одужи.

2. Технички и оперативни проблеми

Ако авио-компанија не води рачуна о својим авионима како треба или се десе технички кварови у последњем тренутку — то је њихова одговорност. Што значи, можеш имати право на надокнаду.

3. Гужва у ваздушном саобраћају

Аеродром Хорта није баш велики, па уме да загуши током сезоне кад сви путују. У тим случајевима, кашњења могу бити и због самог аеродрома, а не само због авио-компаније.

Шта да радиш ако ти лет касни на аеродрому Хорта

Заглавио си на Хорти јер ти лет касни? Ево шта можеш да урадиш:

1. Провери колико дуго касниш

Прати статус свог лета и провери да ли кашњење прелази три сата. То је минимум да би могао да тражиш надокнаду.

2. Тражи помоћ од авио-компаније

Ако чекање пређе два сата, компанија мора по закону да ти понуди:

• Храну и освежавајуће напитке

• Два бесплатна позива или мејла

• Смештај у хотелу (ако буде потребно)

3. Скупи доказе

• Борд карту и потврду резервације

• Сликај таблу са информацијама на аеродрому

• Сачувај све поруке које си добио од авио-компаније о разлозима кашњења

4. Поднеси захтев за надокнаду

Заборави на гњаважу с папирологијом, препусти то професионалцима. Trouble Flight је ту да извади максимум од надокнаде и све среди уместо тебе.

Шта можеш да радиш ако ти лет касни — алтернативе

Ако се твоје кашњење претвори у озбиљно чекање или чак отказивање лета, баци око на алтернативне начине да стигнеш на одредиште.

1. Провери летове са аеродрома Пико (PIX)

Аеродром на острву Пико (надомак Фајала) често нуди летове ка копну Португала и другим деловима Азора. Постоји трајект који иде 30 минута и повезује Фајал и Пико – супер опција ако ствари заглише на Хорти.

2. Погледај преседачке летове преко Понта Делгаде (PDL)

Аеродром у Понта Делгади на острву Сао Мигел је централна тачка за Azores Airlines и друге авио-компаније. Вреди проверити да ли има слободних места на неком другом лету одатле.

3. Размисли о другим авио-компанијама

Ако твоја компанија не нуди брзо решење, размисли о другим превозницима који лете са оближњих аеродрома.

Колико можеш да добијеш као надокнаду за кашњење?

Износ који можеш тражити зависи од дужине лета:

Пошто већина летова са Хорта аеродрома иде унутар ЕУ, уобичајено је да имаш право на €250 или €400 надокнаде.

А шта ако авио-компанија одбије да плати?

Neke avio-kompanije pokušavaju da izbegnu isplatu nadoknade tako što se pozivaju na vanredne okolnosti (npr. loše vreme ili štrajk na aerodromu). Ali, nije svaki izgovor opravdan. Trouble Flight ima iskustva u borbi protiv odbijanja avio-kompanija i, ako zatreba, slučaj dižemo do regulatornih tela ili idemo pravnim putem.

Zašto da Trouble Flight vodi tvoj slučaj?

• Bez plaćanja unapred – Plaćaš samo ako pobedimo.

• Pravni stručnjaci – Mi preuzimamo ceo proces, od početka do kraja.

• Brzo i jednostavno – Prijaviš zahtev za par minuta.

Ne ostaj bez svoje nadoknade!

Svake godine hiljade putnika propuste priliku da uzmu pare koje im zakonski sleduju. Ne dozvoli da tvoje kašnjenje prođe nekažnjeno. Počni sa postupkom već danas i uzmi i do €600!