Otkazan let na aerodromu Terceira – Šta sad?

Leteti do ili iz Terceira aerodroma (TER), pa još ako ti otkažu let – prava noćna mora. Bilo da si zaglavljen na ostrvu Terceira ili su ti planovi propali, možda imaš pravo na keš odštetu. Regulativa EU261 štiti putnike i može da ti donese do 600€ ako ti otkažu let pod određenim uslovima. Evo kako da izađeš na kraj s otkazanim letom i izvučeš maksimum.

Gde se tačno nalazi Terceira aerodrom?

Terceira aerodrom (Aeroporto das Lajes – TER) je smešten na ostrvu Terceira u Azorskom arhipelagu, Portugal. Koristi se i za civilne i vojne letove, a tu sleću domaći i međunarodni avioni. Pošto je baš u sred Atlantika, vreme zna da napravi haos. Al’ to ne znači da je svaki otkaz vanredno stanje – nekad je krivica na avio-kompaniji, pa možeš da tražiš odštetu.

Zašto ti je let otkazan?

Da bi znao da li možeš da dobiješ odštetu, moraš prvo da provališ zašto je let otkazan. Evo najčešćih razloga:

1. Problemi kod avio-kompanije

• Tehnički kvarovi (servisiranje aviona)

• Nema dovoljno osoblja

• Štrajk radnika u avio-kompaniji

2. Vremenski uslovi

• Jaki vetrovi ili oluje sa Atlantika

• Magla koja smanjuje vidljivost

• Opasnost od ozbiljne turbulencije

3. Ograničenja kontrole letenja

• Gužva u evropskom vazdušnom prostoru

• Državne zabrane letenja

Ako je otkazivanje vezano za probleme kod avio-kompanije, velike su šanse da imaš pravo na nadoknadu po EU261 regulativi.

Možeš li stvarno da dobiješ pare ako ti otkažu let na Terceiri?

Putnici koji lete sa ili ka aerodromu Terceira, ako su na avionu iz EU (kao što su TAP Air Portugal, SATA Air Açores ili Ryanair), ili ako polaze iz EU, imaju prava po Regulativi EC 261/2004. Koliko novca možeš dobiti zavisi od dužine leta i razloga otkazivanja:

Kada imaš pravo na nadoknadu:

• Aviokompanija je kriva za otkazivanje.

• Obaveštenje o otkazivanju si dobio/la manje od 14 dana pre leta.

• Zamenski let ti je značajno pomerio vreme dolaska.

Šta da radiš ako ti otkažu let sa Terceira aerodroma

1. Saznaj zašto je let otkazan

Obavezno traži od predstavnika aviokompanije da ti napiše zvanično objašnjenje razloga otkazivanja. To ti je glavni adut kad budeš tražio/la nadoknadu.

2. Zatraži zamenski let ili povraćaj novca

Imaš pravo na jedno od sledećeg:

• Kompletan povraćaj novca

• Zamenski let što je pre moguće

• Let u vreme koje tebi odgovara

Ako je sledeći slobodan let sa drugog aerodroma na Azorima, baci pogled na Ponta Delgada aerodrom (PDL) kao opciju. SATA Air Açores radi letove između ostrva, a tu su i trajekti koji ih povezuju.

3. Hrana, smeštaj i prevoz na račun aviokompanije

Ako zbog otkazivanja moraš da čekaš duže, aviokompanija mora da plati hranu, hotel i prevoz. Čuvaj sve račune!

4. Proveri da li ispunjavaš uslove za nadoknadu

Iskoristi Trouble Flight besplatni alat da proveriš da li imaš pravo na čak 600€ nadoknade. Bukvalno ti treba par minuta!

Šta da radiš ako zapneš na aerodromu Terceira

Ako si se zaglavio na Terceiri i moraš da nastaviš put, evo par opcija:

Let iz aerodroma Ponta Delgada (PDL)

• SATA Air Açores ima više letova dnevno između Terceire (TER) i Ponte Delgade (PDL).

• Iz PDL-a možeš da letiš ka Portugalu, Americi i gomili evropskih gradova.

• Kako da stigneš tamo? Možeš da uhvatiš SATA let ili trajekt iz Praia da Vitória.

Trajekt do drugog ostrva u Azorima

• Atlanticoline vozi trajekte između azorskih ostrva.

• Iz São Miguel-a (PDL) možeš da uloviš dodatne letove.

Najčešća pitanja kad se otkaže let na Terceira aerodromu

1. Da li dobijam nadoknadu ako je let otkazan zbog lošeg vremena?

Nažalost, u slučaju ekstremnih vremenskih uslova ne možeš da tražiš nadoknadu, jer se to vodi kao "vanredna situacija". Ipak, aviokompanija mora da ti ponudi novi let ili povrat novca.

2. Šta ako je let otkazan zbog štrajka?

Ako štrajkuju radnici aviokompanije, možda imaš pravo na nadoknadu. Štrajkovi na aerodromu ili među kontrolorima leta se smatraju vanrednim okolnostima i ne pokrivaju se.

3. Koliko traje da mi odobre nadoknadu?

Vreme obrade zahteva varira. Sa Trouble Flight timom, oni sve završavaju za tebe – mnogo slučajeva se reši za par nedelja!

4. Могу ли да добијем надокнаду за отказан лет с преседањем?

Може, наравно! Ако си све летове резервисао у једном пакету, и отказивање ти је покварило везу, покрива те регулација EU261.

Завршни кораци: Узми свој новац сада!

Не дозволи да ти отказан лет на аеродрому Терсејра упропасти путовање. Ако се твој лет квалификује по EU261, можеш добити чак до 600 €. Пошаљи захтев преко Trouble Flight и препусти нашим стручњацима да одраде све, док ти лагано чекаш надокнаду!