Отказан лет са аеродрома Сао Жорже? Ево шта да радиш

Шта се дешава кад ти откажу лет на аеродрому Сао Жорже

Аеродром Сао Жорже (SJZ) је мала али важна капија ка прелепом острву Сао Жорже у Азорима, Португалија. Иако није велики, овај аеродром је кључна веза са копненим делом Португалије и другим азорским острвима. Али, због удаљене локације и непредвидивог времена на Атлантику, отказани летови нису никаква реткост.

Ако ти је лет отказан на Сао Жорже аеродрому – без панике. Можда имаш право на надокнаду по европској регулативи EC261/2004, и то до 600 евра по путнику! Испод ћеш наћи све што треба да знаш да би добио повраћај новца или алтернативни лет.

Зашто се отказују летови на Сао Жорже аеродрому?

На овом аеродрому углавном лете SATA Air Açores и TAP Air Portugal. Откази се дешавају из разних разлога, као што су:

• Лоше време – Атлантик уме да изненади олујама, јаким ветровима и маглом, што може да направи проблеме при полетању и слетању.

• Оперативни проблеми – Недостатак посаде, кварови на авионима или гужве у распореду могу довести до отказивања.

• Продаја више карата него што има места – Да, дешава се да авио-компаније продају више карата него што имају седишта, па неки путници остану на земљи.

• Ограничења аеродрома – Сао Жорже има само једну писту и ограничен капацитет, па ако дође до проблема на већим аеродромима, то може да утиче и на летове овде.

Да ли можеш да тражиш надокнаду ако ти откажу лет на Сао Жорже?

Апсолутно! По EC261/2004, ако летиш из ЕУ или са ЕУ авио-компанијом, имаш право на надокнаду ако је отказивање због грешке авио-компаније. Ево шта ти треба да испуниш да би добио ту надокнаду:

• Let ti je otkazan manje od 14 dana pre polaska.

• Otkazivanje nije bilo zbog vanrednih okolnosti (tipa loše vreme, bezbednosne pretnje i slično).

• Imao si potvrđenu rezervaciju i stigao si na vreme na čekiranje.

Koliko para možeš da dobiješ?

Iznos koji možeš da tražiš zavisi od dužine leta:

• Do 1.500 km: 250 € po putniku

• Između 1.500 km i 3.500 km: 400 € po putniku

• Preko 3.500 km: 600 € po putniku

Pošto većina letova sa Sao Jorge ide ka Portugaliji ili drugim evropskim destinacijama, nadoknada obično bude između 250 € i 400 € po osobi.

Šta da radiš ako ti otkažu let na aerodromu Sao Jorge

1. Proveri da li imaš pravo na nadoknadu

Prvo vidi da li te aviokompanija obavestila barem 14 dana ranije. Ako nije, verovatno imaš pravo na nadoknadu – osim ako nije bilo nekih vanrednih okolnosti.

2. Traži zamenski let ili povraćaj novca

Aviokompanije su dužne da ti ponude drugi let bez dodatnih troškova. Ako nema odgovarajućih opcija, možeš da tražiš pun povraćaj novca.

3. Pogledaj druge aerodrome

Ako su letovi sa Sao Jorge aerodroma ozbiljno poremećeni, proveri šta ima sa Pico aerodroma (PIX) ili Horta aerodroma (HOR). SATA Air Açores često leti sa tih aerodroma. Ima i trajekata koji povezuju Sao Jorge sa tim ostrvima, pa je lakše da uhvatiš drugi let.

4. Sačuvaj sve papire

Za podnošenje zahteva za nadoknadu biće ti potrebno:

• Karta za let ili potvrda rezervacije

• Obaveštenje o otkazivanju od aviokompanije

5. Pošalji svoj zahtev

Možeš da podneseš zahtev direktno aviokompaniji, ali to zna da potraje. Trouble Flight ti olakšava ceo proces i povećava šanse da dobiješ nadoknadu koju zaslužuješ.

Kako da stigneš do drugih aerodroma iz Sao Jorge-a

Ako ti otkažu let i nema zamenskih iz Sao Jorge aerodroma, razmisli o putovanju do obližnjih aerodroma:

• Aerodrom Pico (PIX): Uzmi trajekt iz Velas-a (Sao Jorge) do Madalene (Pico). Trajekti idu više puta dnevno i vožnja traje oko 1 sat.

• Aerodrom Horta (HOR): Trajekt iz Velas-a (Sao Jorge) do Horte (Faial). Put traje oko 2.5 sata, ali ima više letova.

Oba aerodroma imaju letove ka Portugalu i drugim ostrvima Azora, pa su ti veće šanse da uletiš na neki last-minute let.

Šta ako ti je let bio prebukiran?

Prebukiranost je još jedan čest razlog za haos na Sao Jorge aerodromu. Ako ti ne dozvole da se ukrcaš zbog toga, imaš ista prava na nadoknadu kao kod otkazanog leta po EC261 regulativi.

• Opcija 1: Prihvati zamenski let i uzmi nadoknadu.

• Opcija 2: Traži pun povraćaj novca ako odlučiš da ne putuješ.

Obavezno traži od aviokompanije pisanu potvrdu da ti je uskraćeno ukrcavanje — to ti može dosta pomoći kod zahteva.

Tvoja prava ako zaglaviš preko noći

Ako ti otkažu let i moraš da čekaš do sutradan, aviokompanija mora da ti obezbedi:

• Hotel (ako treba)

• Hranu i piće

• Prevoz do i od hotela

Ako avio-kompanija ne obezbedi prevoz, sačuvaj sve račune i traži refundaciju kasnije.

Zaključak: Ne dozvoli da otkazivanje leta na aerodromu Sao Jorge udari po tvom džepu

Otkazan let na aerodromu Sao Jorge može da bude prava glavobolja, ali možda imaš pravo na odštetu do 600 €. Bilo da se radi o otkazivanju u poslednjem trenutku, prebukiranosti ili nekom drugom problemu sa avio-kompanijom, važno je da znaš svoja prava i uzmeš ono što ti pripada.

Treba ti pomoć oko zahteva? Pošalji svoj slučaj Trouble Flight timu i pusti nas da sve završimo za tebe!