Авион ти касни у Кротоне? Ево како да добијеш одштету

Шта се дешава кад ти касни лет у Кротонеу?

Кротоне — мали приморски град на југу Италије — пун је шарма, историје, културе и прелепих плажа. Али ако ти се деси да запнеш на аеродрому (Сант'Ана - CRV) због кашњења лета, знаш већ... нервоза моментално расте. Летови касне из свакојаких разлога — лоше време, технички кварови и слично — али јеси ли знао/знала да по закону ЕУ можеш да добијеш и финансијску надокнаду?

Зашто се летови у Кротонеу често одлажу?

Кротоне лежи на јонској обали, па временски услови као јаки ветрови или обилна киша често умеју да поремете авио саобраћај. Али најчешћи разлози кашњења на CRV аеродрому су:

• Технички проблеми – Кад авион мора на поправку или проверу, све може да застопа.

• Гужва у ваздуху – Јужна Италија све више летова има, па аеродром понекад буквално „запуши“.

• Проблеми са организацијом – Недостаје особље, померају се термини... деси се.

• Штрајкови – Контролори лета, особље авиокомпанија... Европа их познаје по добрим штрајковима!

Ако си чекао/чекала више од три сата и авиокомпанија је крива за кашњење, можеш добити до 600€ по EU регулативи 261/2004.

Колико можеш добити за кашњење лета из Кротонеа?

Колика ће бити надокнада зависи од удаљености твог лета:

• До 1.500 км → 250€

• 1.500 – 3.500 км → 400€

• Преко 3.500 км (ако полази или слеће у ЕУ) → 600€

Većina letova sa aerodroma u Krotonu su kratke relacije, ali ako letiš ka nekom većem evropskom čvorištu ili čak dalje, možda imaš pravo na veću nadoknadu.

Шта да радиш ако ти лет касни у Krotonu

Ако ти лет касни, уради следеће ствари како би ојачао/ла своју пријаву:

1. Сазнај зашто касни лет – Авио-компанија мора да објасни разлог. Ако је у питању нешто ван њихове контроле (лоше време, безбедносни проблеми, штрајкови), можда неће бити надокнаде.

2. Тражи помоћ – Ако чекаш више од два сата, компанија је у обавези да ти обезбеди храну, пиће, па и смештај ако треба.

3. Сачувај сва документа – Карта за укрцавање, потврда резервације и све што добијеш писмено од авио-компаније – то ти је злато.

4. Провери да ли имаш право – Ако лет касни више од три сата, и није због ванредних околности, можеш да тражиш надокнаду.

5. Подуни захтев – Можеш директно преко авио-компаније или преко сервиса као што је Trouble Flight – шансе да добијеш новац су веће.

Алтернативе ако ти лет из Krotona касни

Aеродром у Krotonu има мали број летова, углавном ка Милану и Риму. Ако ти лет касни баш много или буде отказан, размисли о овим опцијама:

• Провери летове из Lamezia Terme (SUF) – Тај аеродром је на око 100 км, има више домаћих и страних летова. Колима или возом си тамо за отприлике сат и по.

• Истражи опције возом – Италијанска железница лепо повезује Kroton са већим градовима, и понекад те воз одведе брже него што би дочекао нови лет.

• Погледај алтернативне авио-компаније – Ако твоја авио-компанија има проблеме са кашњењима, можда има нека друга што лети на време и може да ти спасе путовање.

Шта ако авио-компанија одбије да плати?

Неки превозници покушавају да избегну исплату тако што се позивају на неке „ванредне околности“. Ако се то деси:

• Тражи писану потврду од компаније у којој објашњавају зашто је дошло до кашњења.

• Потражи правну помоћ – Trouble Flight је мајстор за борбу са авио-компанијама и избориће се за твоју накнаду.

• Предај захтев преко званичног тела – Ако авио-компанија настави да те игнорише, можеш проследити жалбу ЕНАК-у, италијанском регулаторном органу за цивилно ваздухопловство.

Последње мисли: Не пропусти своју накнаду

Ако ти је лет из Кротонеа каснио, немој само да одмахнеш руком као да си имао лошу срећу. Постоје правила ЕУ која штите путнике, и можда имаш право на новчану надокнаду. Наравно, цео процес може да буде гњаважа, али ако све одиграш како треба, можеш добити и до 600 евра због непријатности.

Твоје време вреди – не дозволи да ти покваре путовање без да за то одговарају! Провери одмах да ли имаш право и узми оно што ти припада.