Kasni ti let iz Bolcana? Evo kako da dobiješ nadoknadu!

Kašnjenja letova u Bolcanu: Koja su tvoja prava i kako da dobiješ nadoknadu

Ma znaš ono kad ti let kasni, pa ti ceo plan propadne – posao, odmor koji čekaš mesecima... prava gnjavaža. Ako ti se desilo kašnjenje leta u Bolcanu, možda imaš pravo na nadoknadu do 600 €, po EU regulativi 261/2004. Kad znaš svoja prava i kako da ih iskoristiš, cela ta neprijatna situacija može da se završi malo bolje po tebe.

Šta treba da znaš o Bolcanu i njegovom aerodromu

Bolcano – šarmantni glavni grad Južnog Tirola na severu Italije – poznat je po nestvarnim pejzažima, mešavini italijanske i austrijske kulture i zanimljivim mestima kao što je muzej Ötzi. Iako Bolcano Aerodrom (BZO) nije veliki, često je prava ulazna tačka za turiste i poslovnjake koji idu ka Dolomitima ili se povezuju sa većim gradovima kao što su Rim, Minhen ili Beč.

Pošto aerodrom uglavnom radi sa lokalnim i sezonskim letovima, kašnjenja se dešavaju, uglavnom zbog vremenskih uslova, restrikcija u kontroli letenja, ili operativnih problema. Ako zaglaviš na BZO-u, nije kraj sveta – znaš na šta imaš pravo i kako da tražiš nadoknadu.

Da li imaš pravo na nadoknadu?

Kad možeš da tražiš nadoknadu?

Prema EU261/2004, možeš da tražiš nadoknadu ako:

• Tvoj let je bio odložen 3 sata ili više kad si stigao/la.

• Let je pošao ili sleteo na EU aerodrom (Bolcano je tu uključen).

• Avio-kompanija je odgovorna za kašnjenje (tehnički kvar, nedostatak osoblja, logistički problemi itd.).

Kad nemaš pravo?

Nemaš pravo na nadoknadu ako je kašnjenje nastalo zbog vanrednih okolnosti kao što su:

• Loši vremenski uslovi (obilan sneg, oluje, magla u planinskim krajevima)

• Štrajkovi kontrole leta

• Bezbednosni problemi ili hitna sletanja

Čak i ako ne ispunjavaš uslove za novčanu nadoknadu, i dalje imaš prava – hrana, osveženje i smeštaj ti sleduju ako kašnjenje potraje duže.

Koliko možeš da dobiješ?

Iznos zavisi od dužine leta:

Za većinu regionalnih letova iz aerodroma u Bolcanu, nadoknada će uglavnom biti €250 ili €400, u zavisnosti od krajnje destinacije.

Šta da radiš ako ti let kasni u Bolcanu

1. Proveri status leta

Prati aktuelne informacije na sajtu svoje aviokompanije ili kod šaltera na aerodromu. Ako kašnjenje bude veće, obično nude novu rezervaciju ili alternativni let.

2. Uzmi dokaz o kašnjenju

Uvek traži pisanu potvrdu od aviokompanije sa razlogom kašnjenja i tačnim vremenom. Može da posluže i screenshotovi, mejlovi ili najave sa aerodroma.

3. Sačuvaj dokumenta za putovanje

Nemoj da baciš boarding kartu, potvrdu rezervacije i račune za bilo koje troškove zbog kašnjenja.

4. Traži pomoć na aerodromu

Ako kašnjenje pređe 2 sata, aviokompanija mora da ti obezbedi:

• Bonovi za klopu i piće

• Mogućnost da se javiš (pozivi, mejlovi)

• Smeštaj (ako zatreba)

5. Podnesi zahtev za nadoknadu

Ne moraš da se cimaš sam oko toga. Ekipa iz Trouble Flight može sve da završi za tebe i obezbedi da dobiješ ono što ti pripada, bez glavobolje oko natezanja sa aviokompanijom.

Kako drugačije možeš da putuješ iz Bolcana

Pošto Bolcano aerodrom ima baš lošu konekciju, ako zakasniš malo više, možda ćeš morati da potražiš drugu opciju. Evo šta možeš da razmotriš:

• Aerodrom u Inzbruku (INN) – Nalazi se samo 120 km dalje, preko granice u Austriji, i nudi više letova ka većim evropskim gradovima. Možeš direktnim vozom ili busom.

• Aerodrom u Veroni (VRN) – Oko 150 km južno, Verona ima redovne letove ka popularnim destinacijama. Voz iz Bolcana do Verone traje oko 90 minuta.

• Minhen aerodrom (MUC) – Jedan od najprometnijih u Evropi. Od Bolcana ti treba oko 3 sata vozom, ali su šanse za dobar međunarodni let mnogo veće.

Ako zbog kašnjenja budeš morao da otkažeš let, ova alternativa može da ti uštedi i vreme i pare.

Šta ako ti otkažu let?

Ako ti let iz Bolcana bude otkazan, imaš pravo na:

1. Potpuni povraćaj novca za kartu.

2. Preusmerenje do tvoje destinacije bez dodatnih troškova.

3. Nadoknadu (osim ako otkazivanje nije zbog vanrednih okolnosti).

Mnogo putnika zaboravlja da obližnji aerodromi često imaju slobodne letove kod drugih avio-kompanija. Ako Bolcano ima probleme, proveri polaske iz Verone, Inzbruka ili Minhena – možda ćeš stići brže.

Ne dozvoli da te avio-kompanije izigraju!

Avio-kompanije vole da se vade na "vanredne okolnosti" kako bi izbegle da plate odštetu. Ali tehnički kvarovi i razni operativni problemi često ipak podležu nadoknadi! Naši pravni stručnjaci će detaljno razmotriti tvoj slučaj i boriti se za tvoje pravo – bez ikakvih troškova unapred!

Uzmi pare za kašnjenje leta u Bolcanu!

Ako ti je let kasnio na Bolcano aerodromu, nemoj da propustiš šansu. Možda ti sleduje do 600€ nadoknade!

Proveri let sad i uzmi ono što ti pripada!