Кашњење лета у Аустрији? Сазнај шта ти припада и како да наплатиш одштету!

Задржали ти лет у Аустрији? Ево шта треба да знаш

Аустрија – земља алпских чаролија, културног богатства и врхунског превоза – често је станица на путу кроз Европу. Било да идеш на посао или одмор, кашњење лета може да ти поремети све планове. Али не брини, можда имаш право на надокнаду по правилима ЕУ! Ево како да провериш шта ти припада и како да покренеш поступак.

Која су ти права ако ти лет касни у Аустрији?

Пошто је Аустрија чланица Европске уније, примењује се регулатива EC261/2004 која штити путнике када дође до кашњења, отказивања лета или отказаног укрцавања. Ако ти лет касни преко три сата, можеш да добијеш и до 600 € по путнику.

Колико пара можеш да добијеш зависи од удаљености лета:

• 250 € за летове до 1.500 км

• 400 € за летове између 1.500 км и 3.500 км

• 600 € за летове преко 3.500 км (ако путујеш у/изван ЕУ)

Авио-компаније нису обавезне да плате ако је кашњење настало због ванредних околности као што су лоше време, штрајкови на аеродрому или ограничења контроле летења.

Шта да радиш ако ти лет касни у Аустрији?

1. Провери колико касниш

Ако је лет каснио више од 3 сата, имаш право на накнаду. Обавезно провери са авиокомпанијом који је званични разлог кашњења.

2. Узми доказ

Traži od avio-kompanije da ti da pisanu izjavu o razlogu kašnjenja. Usput uslikaj tablu sa informacijama o letovima na aerodromu, sačuvaj boarding karte i račune za sve dodatne troškove dok si čekao/la.

3. Obrati se za pomoć na aerodromu

U zavisnosti od toga koliko dugo čekaš, avio-kompanija mora da ti obezbedi:

• Hranu i piće

• Smeštaj (ako se kašnjenje otegne preko noći)

• Prevoz od aerodroma do smeštaja

• Dva besplatna poziva, mejla ili faksa

4. Proveri druge opcije za putovanje

Ako ti je let baš mnogo kasnio, možeš pogledati da li ima polazaka sa drugog aerodroma u Austriji. Na primer:

• Ako si zaglavljen/a na Beč Aerodrom (VIE), proveri letove iz Bratislava Aerodrom (BTS) — vozom ili busom si tamo za sat vremena.

• Ako si na Salzburg Aerodrom (SZG), razmisli o Minhen Aerodrom (MUC) — vozom stižeš za oko dva sata.

5. Traži naknadu

Ne moraš da pustiš avio-kompaniju da ti uništi planove. Podnesi zahtev preko Trouble Flight, mi preuzimamo ceo proces. Radimo po principu nemaš uspeh, nemaš trošak, što znači da nema cimanja dok ne dobiješ ono što ti pripada.

Najpoznatiji aerodromi u Austriji gde se dešavaju kašnjenja

Austrijski aerodromi uglavnom rade kao sat, ali kašnjenja se ipak dešavaju, posebno u špicu sezone ili kad vreme zeza po Alpima. Evo gde to najčešće puca:

Beč Aerodrom (VIE)

Najprometniji aerodrom u Austriji koji godišnje opsluži milione putnika. Ovde su kašnjenja česta kad je gužva u nebu ili kad zima pokaže zube.

Аеродром Салцбург (SZG)

Близина Алпа значи да Салцбург често има проблеме са временским условима – зими су снежне олује готово редовна појава, па се лако деси кашњење лета.

Аеродром Инсбрук (INN)

Окружен планинама, Инсбрук уме да буде мало непредвидив – магла, снег и јак ветар могу да направе проблеме у летовима.

Аеродроми Грац (GRZ) и Линц (LNZ)

Мањи су, али ни они нису имуни на кашњења. Добра су алтернатива ако летиш локално и треба ти резерва.

Како да стигнеш до другог аеродрома у Аустрији ако зафали

Ако ти лет озбиљно касни и желиш да пробаш с новим планом, ево како можеш до других аеродрома:

• Беч – Братислава: око сат времена бусом или возом

• Беч – Салцбург: 2.5 сата возом

• Салцбург – Минхен: 2 сата возом

• Инсбрук – Минхен: 2 сата бусом или возом

Погледај шта има у близини – понекад је лакше ухватити нови лет одмах него чекати онај који можда ни не полети.

Како да избегнеш кашњења у Аустрији: корисни савети

Не можеш баш све да контролишеш, али можеш да умањиш ризик:

• Резервација јутарњих летова: ранији летови мање касне него они увече.

• Бирај директне летове: преседања су згодна, али ризик од пропуштања следећег лета расте ако нешто касни.

• Иди са провереним авио-компанијама: неке су једноставно боље када је тачност у питању.

• Прати статус свог лета: апликације и сајтови могу ти рећи шта се дешава у реалном времену.

• Будеш раније на аеродрому: ако мораш да мењаш план, што си раније тамо – веће су ти шансе да нешто средиш.

Последње мисли: Не дозволи да ти пропадне оно што ти припада

Касњење лета у Аустрији може стварно да изнервира, али то не значи да мораш све да трпиш без надокнаде. Ако си чекао више од три сата, Trouble Flight може да ти среди до 600 € по путнику.

Немој да остављаш паре на столу—покрени захтев данас и препусти нама да се изборимо за оно што ти припада!