Let kasni u Salcburgu? Evo kako da dobiješ pare i smanjiš nervozu

Kasni ti let iz Salcburga – Šta sad?

Salcburg u Austriji je poznat po nestvarnim planinskim pejzažima, starom gradskom jezgru i činjenici da je rodno mesto Mocarta. Aerodrom Salzburg Airport W. A. Mozart (SZG) je drugi po prometu u zemlji i važno čvorište za domaće i međunarodne letove. Ali... kašnjenja letova nisu nikakva retkost, posebno kad se zima zalomi i vreme krene da divlja.

Ako ti let iz Salcburga kasni, možda imaš pravo na odštetu po EU regulativi EC 261/2004. U zavisnosti koliko si čekao i koliko daleko letiš, možeš da dobiješ i do 600 € po putniku. Nastavi da čitaš da vidiš kako da iskoristiš to pravo i izvučeš maksimum iz neprijatne situacije.

Zašto uopšte dolazi do kašnjenja letova iz Salcburga?

Kašnjenja mogu da se dese iz više razloga, evo nekih najčešćih:

1. Loše vremenske prilike

Salcburg je blizu Alpa, pa kad krenu snegovi i oluje, aerodrom postane ludnica. Zalećene piste, magla, jaki vetrovi... sve to može da zakoči polaske.

2. Gužva u vazduhu

Grad je top destinacija za turiste, naročito zimi kad krene ski sezona. Tada ima više letova nego inače, pa se desi da se napravi zagušenje u vazdušnom prostoru.

3. Tehnički problemi sa avionima

Aerokompanije moraju da poštuju stroga pravila bezbednosti. Ako se nešto pokvari, mora da se popravi pre poletanja – a to zna da potraje.

4. Štrajkovi i manjak osoblja

Da, i to se dešava. Kad zaposleni štrajkuju ili ih jednostavno nema dovoljno, ceo sistem uspori i letovi trpe.

Штрајкови контролора летења или особља авио-компанија могу баш да закомпликују ствари. Чак и ако твоја авио-компанија није директно у проблему, штрајкови по другим европским аеродромима лако могу да поремете цео распоред летова.

5. Касни долазак авиона

Ако је негде раније током дана дошло до кашњења, може да утиче и на твој лет — посебно ако твој авион стиже из места где је већ било проблема.

Да ли можеш да добијеш надокнаду ако ти лет из Салцбурга касни?

Можеш, ако си стигао са више од 3 сата закашњења и узрок није био ван контроле авио-компаније. У том случају можеш да тражиш надокнаду по ЕУ пропису EC 261/2004.

Колико можеш да добијеш?

Износ зависи од дужине лета:

• €250 за летове до 1.500 км

• €400 за летове од 1.500 до 3.500 км

• €600 за летове преко 3.500 км (ако полазиш из ЕУ или слећеш у ЕУ авионом европске компаније)

Када НЕ можеш да добијеш надокнаду?

Ако је кашњење настало због ванредних околности — јаког невремена, штрајкова на аеродрому, политичке нестабилности — авио-компанија није у обавези да исплати надокнаду. Али, и даље морају да се побрину за путнике: храна, пиће, преноћиште — то све иде на њихов рачун ако затреба.

Шта да радиш ако ти лет из Салцбурга касни

Корак 1: Сазнај зашто лет касни

Отиди до шалтерa авио-компаније или провери њихов сајт. Ако можеш, узми потврду у писаној форми.

Корак 2: Чувај све документе

Čuvaj boarding pass, elektronsku kartu i sve račune za troškove koje si imao zbog kašnjenja (klopa, prenoćište, prevoz... sve to ide u računicu).

Korak 3: Obrati se aviokompaniji za pomoć

Ako kašnjenje traje preko 2 sata, aviokompanija je dužna da ti obezbedi:

• Besplatnu hranu i osveženje

• 2 besplatna poziva ili mejla

• Smeštaj u hotelu (ako kašnjenje potraje tokom noći)

Korak 4: Razmisli o drugim rutama

Ako ti let ozbiljno kasni, razmisli da kreneš iz aerodroma u Beču (VIE), koji je oko 3 sata udaljen vozom. Mnogo aviokompanija ima letove odatle za veće gradove u Evropi — možda ćeš tako brže stići na cilj.

Do aerodroma u Beču iz Salcburga možeš stići ovako:

• ÖBB Railjet: Direktan voz, vožnja traje oko 2 sata i 45 minuta

• Westbahn: Privatna linija sa brzim vezama

Ako ti neka alternativa odgovara, proveri sa aviokompanijom da li možeš da prebukiraš let.

Korak 5: Traži odštetu

Ako tvoje kašnjenje ispunjava uslove, ne čekaj — odmah pokreni zahtev za nadoknadu. Možeš da se obratiš direktno aviokompaniji ili da angažuješ stručnjake koji će povećati šanse da brzo dobiješ novac.

Saveti kako da ne zapneš u Salcburgu zbog kašnjenja leta

1. Biraj jutarnje letove

Letovi rano ujutru obično manje kasne nego oni kasnije tokom dana.

2. Putuj samo sa ručnim prtljagom

Ako ti otkažu let, bez predatog prtljaga ćeš lakše da se prebaciš na drugi avion.

3. Бирaј авио-компаније које дозвољавају лако преправљање резервације

Неке авио-компаније ти дају могућност да промениш лет без додатних трошкова ако дође до кашњења. Погледај њихову политику пре него што купиш карту.

4. Провери статус лета пре него што кренеш ка аеродрому

Апликације као што су FlightAware и Google Flights дају ти ажуриране инфо у реалном времену, па неће бити непријатних изненађења.

5. Имај путно осигурање које покрива кашњења

Поједине полисе путног осигурања ти надокнађују смештај и храну ако дође до дужег кашњења лета.

Кашњење лета у Салцбургу? Узми и до 600€!

Ако ти је лет каснио више од 3 сата, можеш да добијеш до 600€ по путнику. Многи не потражу накнаду јер не знају да имају право!

Не мораш сам да се бакћеш са папирологијом — ми то радимо уместо тебе. Само нам шаљеш податке о лету, ми проверавамо да ли можеш да добијеш надокнаду.

Провери своју накнаду за пар минута!

• Нема трошкова унапред – плаћаш само ако добијеш!

• Брзо и без муке

• Хиљаде путника успешно добили надокнаду

Не дозволи да ти кашњење у Салцбургу уништи путовање. Преузми свој новац одмах!