Kašnjenje leta u Nemačkoj

Шта да радиш ако ти касни лет у Немачкој

Касни лет? Ма нема горе ствари кад планираш пут, а све крене наопако. Било да си заглављен на аеродрому у Франкфурту, Минхену или Берлину, важно је да знаш своја права — можда ти се чак отвори шанса да добијеш одштету.

Зашто летови касне у Немачкој?

Немачке луке су међу најпрометнијима у Европи. Није реткост да се закасни, а разлози су разни:

• Лоше време — магла, снег, олује... поготово зими, небо затворено!

• Загушење у саобраћају — Франкфурт и слични џинови имају гомилу полетања и слетања, па све то уме да успори систем.

• Технички проблеми — понекад авион мора на додатну проверу, безбедност на првом месту.

• Штрајкови — о да, и то се често дешава. Радници на аеродромима и контролори лета знају да обуставе рад, па настане хаос.

Твоја права по регулацији EC261 ако те лет касни у Немачкој

Ако си чекао више од 3 сата, а крив је авио-превозник (дакле није временска непогода или нека ванредна ситуација), вероватно имаш право на надокнаду по ЕУ пропису EC261. Можеш добити до €600 по особи, у зависности од дужине лета:

• €250 ако је лет до 1.500 км

• €400 ако летиш између 1.500 и 3.500 км

• €600 ако лет прелази 3.500 км (и ако полази из ЕУ)

Како да затражиш надокнаду ако ти је лет каснио у Немачкој

Ако се твој лет уклапа у горе наведене услове, ево шта да радиш:

1. Провери да ли имаш право — Искористи наш калкулатор надокнаде и види да ли се квалификујеш.

2. Prikupi papire – Ukrcajna karta, broj leta, potvrda o kašnjenju i računi za dodatne troškove. Sve to čuvaj, trebaće ti.

3. Pošalji zahtev – Trouble Flight rešava papirologiju i ganja pare umesto tebe.

4. Stiže ti odšteta – Ako sve prođe kako treba, pare ležu direktno na račun.

Glavni aerodromi u Nemačkoj i šta raditi kad let kasni

Aerodrom u Frankfurtu (FRA)

Ogroman aerodrom, često ima kašnjenja. Ako zapneš, idi u Terminal 1 – tu su super lounge zone za opuštanje. Ako ti je let baš dugo odložen, razmisli da pređeš do Kelna (CGN), do tamo voziš se vozom oko 90 minuta.

Aerodrom u Minhenu (MUC)

Zimi česta kašnjenja zbog snega. Dobra vest – imaš NapCabs kabine gde možeš da odremaš. Ako otkažu let, proveri alternative iz Štutgarta (STR), vožnja do tamo traje oko dva sata vozom.

Aerodrom u Berlinu (BER)

Berlin zna da bude haotičan s gužvama. Ako se zaglaviš, baci pogled na letove iz Lajpcig/Hale (LEJ) – stižeš tamo za oko sat i po vozom.

Koje troškove možeš da tražiš dok čekaš?

Čim kašnjenje pređe 2 sata, avio-kompanija mora da ti obezbedi:

• Hranu i piće

• Hotel (ako moraš da prenoćiš)

• Prevoz do i od aerodroma

• Dva besplatna poziva ili mejla

Kad avio-kompanija ne odgovara?

Nije svako kašnjenje razlog za odštetu. Ako je došlo do:

• Lošeg vremena (sneg, uragani, gusta magla)

• Štrajkovi na aerodromima ili kod kontrole letenja

• Bezbednosne pretnje ili hitne situacije

• Politička nestabilnost

Kako da povećaš šansu da ti isplate odštetu

• Uvek sačuvaj dokaz o kašnjenju (bording kartu, potvrdu kašnjenja od avio-kompanije, slike tabli za poletanja).

• Nemoj da prihvataš vaučere umesto para—uglavnom imaju razne uslove i ograničenja.

• Ako te avio-kompanija odbije, pusti Trouble Flight da se izbori za tvoje pravo!

Uzmi svoj novac odmah

Ako ti je let kasnio u Nemačkoj, nemoj da ostaviš pare na stolu! Možeš dobiti do 600 € kao nadoknadu. Pošalji svoj zahtev još danas i Trouble Flight će se pobrinuti za sve!