
Отказани летови баш умеју да покваре планове, нарочито ако си већ био у фазону „е, све сам спаковао“. Било да летиш из Берлина, Минхена, Франкфурта или неког другог аеродрома у Немачкој, важно је да знаш шта ти по ЕУ регулативи EC261/2004 следује. Ако је твој лет отказан, можеш да добијеш и до 600€ по путнику.
Немачка има неке од најпрометнијих аеродрома у Европи. Иако се авио-компаније труде да све буде „швајцарска“, дешава се да летови касне или буду отказани због квара, мањка особља или лошег времена. Добра ствар је што имаш опције, и авио-компаније су дужне да ти помогну.
Ако су ти јавили да је лет отказан мање од 14 дана пре поласка, можеш да се надаш новчаној накнади. Износ зависи од дужине лета:
250€ за летове до 1.500 км
400€ за летове између 1.500 км и 3.500 км
600€ за летове дуже од 3.500 км
Имај на уму да, ако је отказ био због „више силе“ – на пример, екстремног времена или штрајка контроле лета – авио-компанија можда неће морати ништа да исплати.
Немачка има одличну повезаност када је у питању ваздушни саобраћај. Ако ти откажу лет, провери да ли из блиских аеродрома можда још увек има летова до твоје дестинације:
Берлин Бранденбург (BER) – Ако из Берлина не лети ништа, погледај шта има из Лајпциг/Хале (LEJ), који је на само сат и по возом.
Франкфурт (FRA) – Ако ти откажу лет у Франкфурту, баци поглед на летове из Диселдорфа (DUS) или Штутгарта (STR) – до оба места стижеш брзим ICE возом, лаганица.
Минхен (MUC) – Ако останеш заглављен у Минхену, провери има ли летова из Нирнберга (NUE), који је свега сат времена вожње возом.
Понекад је много брже да сам резервишеш нови лет – или чак други аеродром – него да чекаш да се оригинална авио-компанија удостоји.
Ако ти откажу лет док си већ на аеродрому, авио-компанија мора да ти обезбеди:
✔️ Клопу и пиће док чекаш
✔️ Смештај у хотелу ако ти је нови лет тек сутра
✔️ Превоз до хотела и назад
✔️ Нови лет или пуну рефундацију
Ако не добијеш ништа од тога, сачувај све рачуне – трошкове можеш касније тражити назад.
Штрајкови нису реткост у Немачкој и често утичу на велике авио-компаније попут Lufthanse, Eurowingsa и Ryanaira. Ако је лет отказан због штрајка особља авио-компаније, имаш право на надокнаду. Али ако је штрајк од стране контроле лета или аеродромског обезбеђења, то се рачуна као ванредна околност – и авио-компанија можда неће морати да те обештети.
Ако су ти отказали лет и мислиш да имаш право на надокнаду, ево шта треба да урадиш:
1️⃣ Провери да ли можеш да тражиш надокнаду – Да ли је лет отказан мање од 14 дана пре поласка?
2️⃣ Сачувај све папире – Бординг карте, авио карте, мејлове од авио-компаније... све може да затреба.
3️⃣ Пробај да тражиш надокнаду сам – Неке авио-компаније имају онлајн формуларе за то.
4️⃣ Или пусти Trouble Flight да све заврши уместо тебе – Тако имаш највеће шансе да стварно добијеш паре!
✔️ Нема унапред плаћања – Плаћаш само ако добијеш случај
✔️ Брзо и без муке – Они се баве свим папирима и законом
✔️ Одличан проценат успеха – Знају тачно како да натерају авио-компаније да плате
Не пропусти шансу за надокнаду. Ако ти је лет отказан у Немачкој, покрени свој захтев одмах и можеш добити до 600 € по путнику!