Шта радити ако ти лет касни у Београду

Kašnjenje leta iz Beograda zna da izbaci iz takta, ali ne mora da ti upropasti putovanje. Ako znaš svoja prava i zadržiš hladnu glavu, možeš sve da središ i čak iskoristiš vreme na najbolji mogući način. U ovom tekstu ti objašnjavamo sve što treba da znaš kad ti avion kasni u Beogradu – od prava na odštetu do saveta kako da izbegneš stres.

Zašto uopšte dolazi do kašnjenja?

Na aerodromu Nikola Tesla (BEG) kašnjenja se najčešće dešavaju zbog:

Lošeg vremena: Magla, sneg ili oluje mogu da poremete red letenja.
Tehničkih problema: Ako ima kvarova na avionu ili treba hitan servis – eto kašnjenja.
Gužve u vazdušnom prostoru: Tokom špica putovanja, zna da se napravi ozbiljna zbrka.
Štrajkova: Kad zaposleni u avio-kompanijama ili na aerodromu obustave rad – svi planovi padaju u vodu.

Kad znaš šta je uzrok, lakše ćeš da odlučiš šta ti je činiti i da li imaš pravo na neku nadoknadu.

Tvoja prava prema EC261/2004

Ako ti avion kasni u Beogradu i letiš evropskom kompanijom ili ka EU destinaciji, pokriva te Uredba EC261/2004. Evo šta ti sleduje:

Pravo na brigu: Ako čekaš dva sata ili više (u zavisnosti od dužine leta), aviokompanija treba da ti obezbedi hranu, piće i način da kontaktiraš nekog (poziv, mejl...). Ako kašnjenje traje duže, imaju obavezu da ti ponude i smeštaj, kao i prevoz do hotela.
Pravo na nadoknadu: Ako si sleteo sa više od tri sata zakašnjenja, i krivica je na strani aviokompanije – možeš da dobiješ od 250 do 600 evra, u zavisnosti od rute.
Право на повраћај новца или нови лет: Ако се лет баш одужи, можеш да тражиш повраћај пара или преусмеравање на други лет.

Шта да радиш кад ти се лет одложи

Информиши се: Скокни до шалтера компаније или провери њихову апликацију да видиш најновије инфо о лету.
Чувај доказе: Немој бацати карту за укрцавање, рачуне за додатне трошкове и сву преписку с авиокомпанијом – све то може да затреба.
Знај своја права: Упознај се с правилима EC261/2004 и питај компанију за шта имаш право у виду неге и надокнаде.
Јави се Trouble Flight-у: Наш тим ти може помоћи да добијеш надокнаду која ти припада. Ми средимо папирологију и преговарамо уместо тебе.

Како да искористиш време у Београду

Ако чекање потраје, зашто не би прошетао/ла и мало уживао/ла у граду? Ево неколико фора идеја:

Опусти се на Аеродрому Никола Тесла: Уживај у лаунџ зонама, ресторанима или разгледај шта има по duty-free шоповима.
Брзи обилазак града: Ако имаш довољно времена, скочи таксијем до центра и сврати до Калемегдана или Трга републике.
Локална клопа: Пробај нешто домаће – ћевапе или сарму – у неком оближњем ресторану. Београд има супер гастро сцену!

Шта ако отказују лет?

Ако на крају откажу лет, а нема лако замене код исте компаније, размисли о овим опцијама:

Блиски аеродроми: Провери да ли има летова из Будимпеште или Загреба – лако се стиже колима или аутобусом, а има више избора за летове.
Алтернативни начини превоза: За ближе дестинације, воз или аутобус могу бити супер опција.
Флексибилне авио-компаније: Ако су у истом савезу, можда ће те пребацити на други лет своје мреже.

Како да избегнеш будућа кашњења

Не можеш да контролишеш авионске редове летења, али можеш да се припремиш:

Бирај директне летове: Мање преседања значи мање шанси да нешто крене по злу.
Прати временску прогнозу: Пре него што резервишеш, провери какво је време у одредишту и на потенцијалним преседањима.
Путно осигурање: Погледај да ли покрива кашњења и додатне трошкове због отказаних летова.

Закључак

Ако ти се деси да заглавиш због кашњења лета у Београду — не паничи. Информиши се, позови се на своја права из EC261/2004 и искористи све што имаш на располагању. Trouble Flight је ту да ти помогне да наплатиш шта ти припада. Претвори поремећај у путовању у прилику — ми ти чувамо леђа.