Razprodan let v Salzburgu – kako ukrepati in dobiti odškodnino

Salzburg je tisti pravljični kotiček Avstrije, ki te očara s čudovito alpsko kuliso in bogato kulturno dediščino – ni čudno, da je priljubljena destinacija za potovanja. Ampak, ker leti postajajo vse bolj polni, se na letališču Salzburg (SZG) vse pogosteje dogaja, da letalske družbe prodajo več kart, kot je sedežev. In potem si ti tisti, ki ostane na tleh. Če so ti zavrnili vkrcanje zaradi prevelikega števila potnikov, imaš lahko pravico do odškodnine. Poglejmo, kaj ti pripada in kako ravnati v takšni situaciji.

Zakaj sploh pride do prekomerne prodaje kart v Salzburgu?

Letalske družbe po celem svetu to počnejo namerno. Računajo, da nekateri potniki ne bodo prišli, in da bi kar najbolje izkoristili sedeže, prodajo več kart kot jih je mest. Včasih se pa zgodi, da vsi pridejo – in potem nekateri ostanejo brez sedeža.

Letališče Salzburg je v sezoni, sploh med zimskimi počitnicami, izredno prometno, kar pomeni, da se takšne neprijetne situacije dogajajo kar pogosto. Če se to zgodi tebi, ne obupaj – obstajajo rešitve, in mogoče dobiš še denar nazaj za vso to slabo voljo.

Kaj ti pripada po uredbi EU 261?

Evropska zakonodaja za pravice letalskih potnikov je med najmočnejšimi na svetu. Po uredbi EU 261/2004 ti v primeru zavrnitve vkrcanja zaradi prekomerne rezervacije pripada:

• Odškodnina do 600 €, odvisno od dolžine leta.

• Nadomestni let ali celotno vračilo kupnine, če se odločiš, da ne boš letel.

• Hrana, pijača in prenočišče, če moraš zaradi zamude čakati do naslednjega dne.

Zneski so naslednji:

• 250 € za lete do 1500 km.

• 400 € za lete med 1500 in 3500 km.

• 600 € za lete daljše od 3500 km.

Ker salzburško letališče večinoma pokriva evropske in srednje dolge mednarodne lete, bo večina potnikov, ki jih pustijo na tleh zaradi prevelikega števila rezervacij, prejela med 250 in 400 € odškodnine.

Kaj narediti, če je tvoj let iz Salzburga preveč zaseden

Če ti letalska družba na salzburškem letališču ne dovoli vkrcanja zaradi prevelikega števila rezervacij, sledi tem korakom:

1. Ne odpovej se sedežu kar tako

Letalske družbe velikokrat iščejo prostovoljce, da odložijo svoj let. Če pristaneš na to, morda ne boš upravičen do polne odškodnine. Počakaj, da ti uradno zavrnejo vkrcanje.

2. Zahtevaj pisno potrdilo

Povej letalski družbi, naj ti izda dokument, kjer piše, da ti niso dovolili vkrcanja zaradi preveč rezervacij. To ti bo prav prišlo kot dokaz za zahtevek.

3. Shrani račune za dodatne stroške

Če ti družba ne pokrije hrane ali prenočišča, shrani vse račune. Kasneje lahko zahtevaš povračilo stroškov.

4. Zahtevaj nadomesten let ali vračilo denarja

Po zakonih imaš pravico do novega leta ali celotnega vračila. Če izbereš nov let, naj letalska družba pokrije vse stroške.

5. Uveljavi svojo odškodnino

Pošlji zahtevek letalski družbi. Če nočejo plačati, ti Trouble Flight pomaga sprožiti uradni postopek in dobiti svoj denar.

Druga letališča blizu Salzburga

Če je tvoj let iz Salzburga poln in moraš nujno potovati, razmisli o odhodu iz drugega bližnjega letališča:

• Letališče München (MUC) – Približno 1,5 do 2 uri z vlakom ali avtom. Velik mednarodni center z več leti.

• Letališče Innsbruck (INN) – Približno 2 uri z vlakom ali avtom, nudi povezave do glavnih evropskih mest.

Če najdeš nadomestni let na drugem letališču, preveri z letalsko družbo – morda ti krijejo stroške prevoza, saj gre za nevšečnosti zaradi prevelikega števila potnikov.

Kaj pa, če ti ponudijo bone namesto denarja?

Letalske družbe včasih raje ponudijo potovalne bone kot denarno odškodnino. Čeprav se to sliši mikavno, ni ti treba sprejeti bonov. Imaš pravico zahtevati celoten znesek v gotovini ali nakazilu.

Kako povečati možnosti za odškodnino

• Bodi odločen, a prijazen. Letalske družbe včasih izpodbijajo odgovornost, zato je pomembno, da poznaš svoje pravice.

• Uporabi Trouble Flight. Naša ekipa je specialist za zahtevke v zvezi z letalskimi težavami in bo poskrbela, da dobiš maksimalno izplačilo.

• Ne odlašaj predolgo. Načeloma imaš do 3 leta časa za vložitev zahtevka, ampak bolje je ukrepati čim prej.

Primer iz prakse: Preveč potnikov na letališču Salzburg

Anna iz Londona ni mogla na let za Združeno kraljestvo, ker je bilo na letu preveč potnikov. Letalska družba ji je sprva ponudila bon v vrednosti 200 €, a ga je zavrnila. S pomočjo Trouble Flight je uspešno dobila 400 € gotovinske odškodnine. Vse je potekalo gladko in denar je dobila v nekaj tednih.

Zaključek: Naj ti prevelika zasedenost ne pokvari potovanja!

Prevelika zasedenost na letih je res tečna zadeva, ampak ne pozabi – imaš pravice! Če ti je bil let iz Salzburga zavrnjen zaradi preveč potnikov, lahko zahtevaš do 600 € odškodnine. Ne pristajaj na manj, kot ti pripada.

Ti niso pustili na letalo, ker je bilo preveč ljudi? Brez skrbi – pomagamo ti dobiti povrnjen denar! Začni postopek kar zdaj!