Prevelika rezervacija leta iz St. Gallena – Kaj moraš vedeti

Prekomerna rezervacija letov je res nadležen problem, ki ga marsikdo izkusi — če letiš iz St. Gallena, ti bo to verjetno zvenelo znano. Letalske družbe včasih prodajo več kart kot je sedežev, ker računajo na to, da se vsi potniki pač ne bodo prikazali. Ampak če se pojavijo vsi... ja, potem te lahko brez tvoje volje izločijo z leta. Če se ti to zgodi, imaš pravice — in možno je, da ti pripada kar lepa odškodnina.

Kako stvari stojijo s prekomernimi rezervacijami v St. Gallenu

Letališče St. Gallen (St. Gallen-Altenrhein – ACH) je manjše regionalno letališče ob Bodenskem jezeru, ki povezuje vzhodno Švico ter dele Avstrije in Nemčije. Čeprav ni tako veliko kot Zurich, se tudi tu dogajajo odpovedi in prekomerne rezervacije. Družba People's Viennaline tu leti redno — predvsem v smeri Dunaja in drugih priljubljenih destinacij.

Ker je na dan manj letov kot v večjih središčih, je zavrnitev vkrcanja v St. Gallenu lahko resna komplikacija. V večjih mestih imaš na voljo več alternativ, tukaj pa je izbira bolj omejena. Zato je res pomembno, da poznaš svoje pravice.

Kaj storiti, če je tvoj let iz St. Gallena prekomerno rezerviran?

1. Ne sprejmi takoj bonov

Letalske družbe ti bodo morda takoj ponudile bon za potovanja, a v skladu z uredbo EC 261/2004 ti pripada tudi denarna odškodnina — do 600 €. Če vzameš bon, lahko izgubiš pravico do tega denarja.

2. Zahtevaj nadomestni let

Če ti zavrnejo vkrcanje, preveri druge možnosti iz bližnjih letališč. Zurich je kakšno uro stran in ima veliko večjo ponudbo letov. Vzemi vlak in si odpri več vrat do svoje destinacije.

3. Zahtevaj svoje pravice v pisni obliki

Prosi letalsko družbo za pisno potrdilo, zakaj ti niso dovolili vkrcanja. Če je krivec prekomerna rezervacija, imaš pravico do odškodnine. Ne se pustit!

4. Vse dokumente spravi na varno

Ne pozabi shraniti boarding pasa, potrditve rezervacije in vso komunikacijo z letalsko družbo. Brez teh bo vložitev zahtevka precej težja.

Lahko v St. Gallenu dobiš odškodnino zaradi prepolnega leta?

Seveda! Po uredbi EU EC 261/2004 imaš pravico do odškodnine, če te zavrnejo zaradi prekomerne rezervacije. Tukaj je, kaj lahko dobiš:

• 250 € za lete do 1.500 km

• 400 € za lete med 1.500 km in 3.500 km

• 600 € za lete nad 3.500 km

Ker večina letov iz St. Gallena spada med kratke razdalje, gre običajno za približno 250 € na potnika. Če pa si bil na poti preko večjega vozlišča do oddaljene destinacije, se lahko znesek poveča.

Kaj narediti, če ti v St. Gallenu odpovejo vkrcanje — kako do Zurich letališča

Letališče Zurich (ZRH) je najbližje večje mednarodno letališče. Če ti v St. Gallenu odpovejo vkrcanje, lahko hitro prispeš do Züricha prek:

• Vlak: Najhitrejša in najbolj priročna možnost — pot traja okoli eno uro.

• Taxi: Direktna vožnja traja približno 50 minut, a zna biti kar draga.

• Najem avta: Če že imaš najet avto, se lahko odpelješ do Züricha in tam ujameš naslednji let.

Preverjanje odhodov v Zürichu lahko pomaga najti alternativo — včasih celo pri isti letalski družbi.

Zakaj letalske družbe v St. Gallenu sploh preprodajo sedeže

Letalske družbe včasih napolnijo več sedežev, kot jih dejansko imajo – ker računajo na to, da nekateri potniki ne bodo prišli. Ampak na manjših relacijah, recimo iz St. Gallena, se ta taktika hitro zalomi. Ko je na dan samo par letov, zmanjka rezervnih možnosti in potniki lahko ostanejo res v težavah, če jim zavrnejo vkrcanje.

Kaj pa, če ti letalska družba ponudi drug let?

Če ti uredijo nadomestni let in prispeš:

• v roku 2 ur: Najverjetneje ne boš dobil polne odškodnine.

• več kot 3 ure po planu: Potem imaš precejšnjo možnost za polno odškodnino.

Tudi če sprejmeš alternativni let, lahko še vedno zahtevaš odškodnino – če prispeš bistveno kasneje kot prvotno načrtovano.

Lahko zahtevaš odškodnino, če se sedežu odpoveš prostovoljno?

Če se sam odpoveš sedežu v zameno za bone ali druge ugodnosti, ponavadi s tem odpade pravica do EC 261 odškodnine. A vseeno se da z letalsko družbo pogajati za dodatne bonuse, kot so nočitve v hotelu ali obroki.

Kako vložiti zahtevek za odškodnino zaradi prepolnega leta iz St. Gallena

Korak 1: Preveri, če si upravičen

Zahtevek lahko oddaš, če:

• si imel let iz St. Gallena (ACH), znotraj EU,

• ti niso dovolili vkrcanja (in to ni bila tvoja izbira),

• ti letalska družba ni uredila alternativnega leta v 2 urah.

Korak 2: Zberi potrebne dokumente

Potreboval boš:

• boarding karto ali potrditev rezervacije,

• pisno razlago s strani letalske družbe,

• informacije o nadomestnem letu (če si ga dobil).

Korak 3: Oddaj zahtevek

Lahko se obrneš neposredno na letalsko družbo, ampak obstaja precejšnja verjetnost, da bodo tvojo prošnjo zavlačevali ali jo celo zavrnili. Zato je pametneje uporabiti storitev kot je Trouble Flight – oni uredijo vse hitro in učinkovito, pa še poskrbijo, da dobiš maksimalno odškodnino.

Nasveti za vse, ki letijo iz St. Gallena

• Kupi fleksibilne karte: Nekatere letalske družbe ponujajo možnost prilagodljivih vozovnic, kar zmanjša možnosti, da ostaneš brez sedeža zaradi prevelikega števila potnikov.

• Pridi prej: Odločitve o prekomerni rezervaciji se pogosto sprejemajo že pri prijavi na let. Če si med prvimi, imaš več možnosti, da se usedeš na letalo.

• Poznaj svoje pravice: Če veš, kaj ti pripada po uredbi EC 261, ne boš ostal praznih rok.

Zasluži si odškodnino!

Ne dovoli, da ti prekomerna rezervacija leta iz St. Gallena uniči načrte. Če ti niso dovolili na let, si morda upravičen do do 600 € odškodnine. Trouble Flight poskrbi za tvojo pritožbo, ti pa se medtem posvetiš naslednjemu potovanju. Začni postopek še danes!