Preveč ljudi na letu iz Oria al Seria – Kaj narediti in kako do odškodnine

Letališče Orio al Serio, bolj znano kot Bergamo (BGY), je pravo raj za nizkocenovne lete – še posebej Ryanair. Če potuješ po severni Italiji, je tole super izhodišče. Ampak, roko na srce, veliko potnikov tam doživi neprijetnosti zaradi prevelikega števila rezervacij. Če ti niso pustili na letalo, ker je bilo preveč potnikov, ti morda pripada odškodnina.

Zakaj sploh letalske družbe preveč rezervirajo?

Gre za biznis. Računajo na to, da nekateri ne bodo prišli, zato prodajo več kart, kot je sedežev. Ko pa vsi dejansko pridejo, nastane problem. Če se ti to zgodi v Bergamu, ne skrbi – evropska uredba EC 261/2004 te ščiti.

Kaj moraš izpolnjevati, da dobiš odškodnino?

Če ti niso dovolili vkrcanja zaradi prekomerne rezervacije in nisi sam odstopil sedeža, lahko dobiš do 600 €. Kaj moraš imeti:

• Potrjeno rezervacijo.

• Prijavljen/a na let pravočasno.

• Let mora odleteti iz EU ali pristati v EU z evropsko letalsko družbo.

Višina odškodnine je odvisna od dolžine leta:

• 250 € – za lete do 1.500 km

• 400 € – za lete med 1.500 km in 3.500 km

• 600 € – za lete nad 3.500 km

Kaj narediti, če je tvoj let v Bergamu prepoln?

1. Ne vzemi bonov kar tako – Družbe ti bodo ponudile bone za potovanje, ampak to ni nujno boljša izbira od denarne odškodnine. Če nisi 100 % prepričan/a, raje zavrni.

2. Vztrajaj za pisno izjavo – Zahtevaj, da ti letalska družba napiše, da je bil razlog za zavrnitev vkrcanja prekomerna rezervacija.

3. Zahtevaj pomoč – Imaš pravico do obroka, pijače, hotela (če je treba) in prevoza do tja.

Alternativna letališča blizu Orio al Serio

Če je tvoj let z Orio al Serio razprodan, poskusi še:

• Malpensa (MXP) – večje letališče z več povezavami po svetu, okoli 90 km stran.

• Linate (LIN) – predvsem za domače in evropske lete, od Bergama oddaljeno kakih 50 km.

Kako priti do Malpense ali Linata

• Z avtobusom – shuttle vozi med Orio al Serio in obema letališčema, traja približno 50–90 minut.

• Z vlakom – kombinacija busa in vlaka preko glavne postaje v Milanu je precej učinkovita.

• S taksijem – direktna vožnja je sicer dražja, a če se mudi, zna biti najhitrejša možnost.

Pogosti scenariji preprodaje mest na Orio al Serio

Si se prijavil/a prek spleta, pa si vseeno ostal/a na tleh

Čeprav se prijaviš online, imajo prednost potniki z višjim razredom vozovnice, statusom pogostega letalca itd. Tako so prav potniki v ekonomskem razredu tisti, ki najpogosteje ostanejo brez mesta.

So ti na hitro ponudili nadomestilo

Letalske družbe se včasih kar takoj skušajo dogovoriti. Ampak ne pozabi – pogosto ti ponudijo manj, kot ti dejansko pripada. Vedno najprej preveri svoje pravice!

So te prestavili na poznejši let

Če te preusmerijo na let, ki odleti tri ali več ur kasneje, ti morda pripada še dodatno nadomestilo zaradi zamude.

Kako uveljavljati svoje pravice

Če ti let preprodajo na Orio al Serio, je postopek za uveljavitev nadomestila povsem enostaven:

1. Zberi dokaze – Shrani letalsko karto, potrdilo o preveliki prodaji in račune za stroške.

2. Pošlji zahtevek letalski družbi – Večina jih ima spletni obrazec, ampak odgovori znajo trajati precej dolgo.

3. Prepusti stvar strokovnjakom – Trouble Flight se ukvarja prav s takimi zahtevki. Oni se spopadejo z letalskimi družbami namesto tebe.

Ne pustite, da letalske družbe izkoriščajo situacijo

Preprodani leti ti lahko čisto uničijo načrte, ampak to še ne pomeni, da moraš samo potegniti kratko. S pomočjo Trouble Flight lahko zahtevaš povračilo – do 600 € v gotovini. Oddaj zahtevek in si pribori svojo pravico!